2020年疫情的挑戰重新定義了聯接的價值，由于強大的ICT基礎，中國充分利用大數據和網格化管理，實現了“網絡不堵、性能不降、服務不斷”，中國通訊網絡在這場抗疫中表現突出。而固定寬帶網絡又進一步釋放出了巨大的社會價值和經濟價值，有效推動了復工、復產、復學，支撐了社會生產生活秩序的恢復。

無論是個人、家庭、企業，我們都充分認識到，聯接不僅僅是化危為機，更重要的是投資未來；中國提出了“新基建”幫助產業發展與轉型。那么，超寬帶產業如何提供智能體驗，釋放行業數字化價值？在近日開幕的第六屆全球超寬帶高峰論壇（UBBF 2020）上，華為常務董事丁耘以“+智能體驗，聯行業價值”為主旨演講，對此話題進行了深入地探討，并提出了在家庭和在企業的兩個商業變現公式，推動聯接產業的商業版圖擴大，激發新增長。

“商業與技術從來不是孤立存在的。打造萬物互聯的智能化體驗，技術和商業的雙輪驅動，才能釋放行業的萬億價值。需求是可以被創造的，體驗的追求永無止境?！倍≡湃缡钦f。

今年是UBBF的第六屆，回顧過去，華為聯合產業共同定義了千兆寬帶和品質寬帶的兩個發展階段，區分了從帶寬增長到帶寬品質發展的理念。如今，智能聯接上升至許多國家的戰略，例如歐盟的下一代EU計劃，韓國的10GiGA等；去年5月，李克強總理提出要在300個大城市部署千兆寬帶。短短一年多時間，運營商就紛紛發布了千兆套餐，激發大量創新涌現，中國率先進入了智能聯接時代。

HOME+的三層體驗升級，家庭數字變現公式開辟家庭多元化業務場景價值

可以見到，“在線”融入社會的方方面面，在家辦公、學習、貿易正成為人們的必選。工作在線，要求網絡穩定、安全、體驗有保障；上半年，中國有4億學生在線學習，清華大學搭建的教育扶貧網，幫助偏遠地區兒童獲得優秀教師的遠程教學，這極大解決了教育資源分布不均的問題。聯接使教育有了更多可能性，而有質量的聯接為可能提供了想象的土壤。社會商業方面，直播讓賣場不再有限制，中國有700萬農民在家通過網絡實時展示農產品的采摘、清洗、打包過程，讓消費者身臨其境、放心購買。直播視頻的穩定、流暢不卡頓是線上消費體驗的保證。聯接家庭從128K 出發，到千兆聯接，到智能聯接，更多的未來等待我們去挖掘。

保障家庭多元化業務的智能體驗是我們的價值所在，在此我們提出家庭數字價值變現的公式：

家庭的數字價值 = 高速寬帶連接 + 全覆蓋的家庭網絡 + 多業務SLA的體驗保障。

打造高速寬帶的體驗，首先要做到光纖入戶，實現F5G和5G的協同接入。

全覆蓋的家庭網絡，需要我們將聯接從家庭做到用戶側，實現家庭網絡改善的一小步，用戶體驗提升的一大步。

家庭業務的多樣化，可以通過差異化的保障以實現競爭力的變現，促進家庭智能生態發展。

下面我將從這三個方面展開：

截止到2019年底，中國的寬帶用戶達到4.35億，其中光纖用戶占比91%，速率100M以上占比77%，成績斐然。這得益于中國政府堅定的政策支持與運營商的持續戰略投入。中國政府一直以來將寬帶基礎設施定位為國民經濟增長、社會發展的引擎，通過一系列戰略規劃推動了聯接的發展。在中國的光改過程中，三大運營商在網絡規劃、建設、運營等方面總結出寶貴經驗，對全球市場有著廣泛的借鑒意義。

隨著高速寬帶市場的發展，5G與千兆的融合逐步發揮出強大的協同優勢。廣東移動為了更好地實現千兆戰略，主推F5G與5G雙融合，從建網協同、營銷協同出發，實施5G與XG-PON同步建設、打造千兆價值小區、優化千兆套餐，以千兆提速包帶動寬帶的全方位升級。上半年千兆用戶大幅度提升，最重要的是保留了原有高價值的移動用戶。

其次，家庭網絡是運營商增強用戶體驗感知的關鍵，據調研，中國約有60%的寬帶問題來自于家庭Wi-Fi，把聯接從家庭做到用戶，建立全覆蓋的體驗，有不少運營商已推出相關的服務，比如英國BT 的Complete Wi-Fi增值套餐，用戶可通過APP輸入家庭戶型信息，選擇室內合適的房間放置AP，待AP郵寄到后，自行安裝，在線測試與驗收，當然，有必要的情況下，BT還會提供上門服務，速率不達到要求將返現100英磅。安徽電信將服務能力構筑在網絡管理平臺上，通過平臺向最終用戶提供“組網定制”、“自助管理”、“網絡自動優化”等服務，業務發展迅速，54%的新增寬帶用戶加訂了Wi-Fi增值項。當然，家庭網絡不會止步于Wi-Fi的覆蓋，我們正與運營商一起嘗試推動FTTR的解決方案，實現光纖到每個房間。光纖鋪到每個房間，意味著所有智能業務都可基于此蓬勃發展。

家庭體驗的進一步提升，離不開對業務的智能感知，隨著AI的發展，我們有了更多、更好的手段實現全場景差異化的業務保障。VIPKID是中國提供英語在線教育的頭部企業，為了更好保障上課學習體驗，聯通與VIPKID合作，使用華為eAI技術對其業務進行網絡加速，從而實現了消費者、OTT、運營商三方共贏。在泰國，3BB通過華為eAI識別熱門游戲向最終用戶推出游戲寬帶套餐，吸引廣大游戲愛好者，實現了一個月一萬用戶的發展。隨著家居的智能化加速，中國電信的天翼看家、天翼高清等多款拳頭產品深受用戶認可，其中天翼看家達到了百萬級用戶。中國電信深耕數字化家庭，在家電控制、AI交互上發力，逐步開辟出智能家居的新天地。

家庭數字價值的釋放依賴于智能聯接的體驗保證。我們將和運營商積極探索新業務的挖掘、孵化，緊緊抓住家庭功能多元化這個錨點，為最終消費者帶來全新的Home+智能體驗，從而獲取差異化競爭力的變現。

企業+的三維度升級，企業商業變現公式釋放企業數字化價值

企業的數字化，本質是打通企業的資金、人、物、信息、監管等工作流，聯接是企業數字化的血液。疫情期間，時間就是生命，而醫生的資源是分散且稀缺的，鄭州大學第一附屬醫院呼吸科張慶憲教授提到，借助遠程的會診系統，每天每名醫生可會診81個病例，上云專線能早開通一天，就能夠救治更多的病人；香港證券交易所，日成交額高達1千多億港幣，1ms = 300筆交易，可承諾的超低時延意味著更多的交易，在瞬息萬變的金融市場里搶占先機，快人一步。汽車行業，安全是第一要務，云上全場景的車輛碰撞仿真模擬，是保障汽車安全行駛的關鍵。一汽集團單個車輛的模型碰撞仿真達到了百個GB的數據，需要超大帶寬的專線來滿足模型快速上傳至云端，而閑時階段的帶寬需求又會降至忙時的百分之一，帶寬彈性可調，收放自如將是最佳的選擇。企業的數字化之旅，對聯接的追求也在不斷提升。

然而，當前企業聯接的體驗滿足仍具有較大挑戰：開通周期長，響應慢、定價方式單一、SLA不可視等；在此我們提出企業聯接價值變現的公式：

企業的數字價值=覆蓋的密度 *體驗的深度 * 集成的廣度

覆蓋的密度是指，通過綜合業務區規劃與智能建網，實現無縫的業務接入體驗；

體驗的深度是指，通過彈性智能網絡架構保證確定性的SLA體驗；

集成的廣度是指，通過云網集成、云網融合，實現一跳入多云，用戶定制化的體驗；三個維度協同釋放企業數字化價值，任何一個維度的缺失將帶來整網價值的下降。

首先是覆蓋，企業敏捷接入依賴于資源的快速可達。廣東移動用一張光纜網滿足多個企業的業務需求。一方面綜合業務區規劃有效推進光節點下沉，確保與企業距離縮短到300米以內，保障企業光纖專線3天內可開通。另一方面對產品offering進行重構，包含網絡技術如5G和光、IP、PON的協同，智能隨選，帶寬可視。在服務支撐上，售前咨詢快速響應，售中部署即插即用，售后主動運維，敏捷支撐產品銷售；從而大幅度提升業務收入。上海電信借助“全光城市”深度覆蓋，用多合一政企網關替代傳統的“光貓+多設備堆疊”的組網模式，為大量中小企業提供一站式的業務采購，如上網、網絡安全、視頻會議、視頻監控、企業內網可靈活組合，實現一根專線多種業務接入，大幅降低了中小企業的ICT建設與維護成本，運營商提升了業務黏性，同時也實現了收入增長。

其次是架構，一張無阻塞、永遠在線、可擴展、極簡的彈性智能網絡架構則是確保確定性SLA體驗的基石。西歐某運營商構建覆蓋其國內全境的媒資專網，采用媒資透傳解決方案，提供動態帶寬滿足彈性需求，實現套餐溢價6倍。上海電信通過光纜路由優化，快速升級傳統業務，優化證券交易所時延從以往的4.6ms 到 0.63ms，實現7倍溢價。其推出的1ms、2ms、3ms時延圈專線產品獲得市場高度認可。印度尼西亞BRI銀行是該國最大的銀行之一，業務的發展及安全級別的進一步提升，數據中心的互聯需要超高可靠性，Indosat打造硬管道銀行專網，實現可靠性從3個9提升到5個9，套餐溢價50%。寧夏電信基于網絡切片技術，打造網絡共享，租戶專享的業務，為3000個醫療機構、2000個教育機構提供專網的敏捷部署，其中教育專網從過去的3個月縮減到2天完成交付。同時在連接、流量、SLA上創6新商業模式，極大拓寬行業需求，最大化網絡價值。運營商通過對網絡架構的持續調優，使其更敏捷適配企業的業務需求，從而實現了網絡特性的價值變現。

最后是實現與云的廣泛集成。隨著AI技術的成熟，企業對算力的需求快速提升，如何用聯接釋放算力，加速全行業數字化是我們共同努力的方向。我們認為網絡能力應逐步演化成平臺底座，打破網絡邊界，支撐云網的充分融合，從而滿足企業從購買到使用和管理的全流程自定義體驗。在Offering方面，運營商將提供從當前的云加網套餐，到一跳入多云，入網即入云的承諾，最終提供差異化的云網服務。

商業與技術從來不是孤立存在，一個產業的發展既需要技術的支撐，也需要商業的成功，實現投入產出的良性循環；華為將持續與運營商一起，在確定性體驗、泛在千兆、超自動化的智能聯接技術上不斷創新，通過家庭、企業的這兩大商業變現公式，打造萬物互聯的智能化體驗，雙輪驅動使能社會數字化，釋放行業的萬億價值。

行業在變化，新需求在不斷涌現；我們堅信：需求可以被創造，體驗的追求永無止境……

讓我們一起用智能預見體驗，聯接創造未來。

原文標題：華為丁耘：需求可以被創造，體驗的追求永無止境

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責任編輯：haq