去年，中移（蘇州）軟件技術有限公司正式掛牌“中國移動云能力中心”，并重磅推出全新“移動云”品牌，這也意味著中國移動的“云改”之路正式開啟。

中國移動的“云改”之路是在推動企業自身云化轉型的同時，充分發揮云網一體、貼身服務、隨心定制、安全可控優勢，打造5G時代的“你身邊的智慧云”，為行業數字化轉型發展提供“強引擎”。

日前，在以“攜手成長 賦能百業”為主題的“2020移動云客戶高端峰會”期間，中國移動云能力中心市場部/客戶服務部總經理羅強接受媒體的采訪，介紹了中國移動“云改”一年多來，移動云取得的突出成績，成績的背后，以及未來的市場想象空間。

有需求有市場，移動云增長有想象空間

5G、云計算、人工智能、大數據等新興技術的高速發展，促使數字經濟駛入快車道。為了把握數字經濟時代的紅利，企業數字化轉型的緊迫性日益凸顯。在數字化轉型過程中，上云成為大多數企業的共識。尤其是新冠疫情加速了企業上云數字化轉型的進程，讓全社會都認識到數字化所帶來的產業變革和生產生活方式的轉變。

“數字經濟時代，5G、AI、云三者相輔相成，有泛連接的地方必將有云，”羅強指出，中國移動認為數字經濟時代面向社會的方方面面都存在云計算廣泛的應用場景。根據IDC數據顯示，中國公有云市場到2024年預計將超過3700億元，對于移動云而言有著巨大的想象空間。

在羅強看來，移動云未來的增長通道來自兩方面。從云的角度，目前社會對上云的接受度大概為20%左右，不過這一接受程度將持續走高，今年疫情的影響將進一步加速公眾對于上云的接受程度。“我們預判，五年后接受程度將超過70%，社會接受上云并且使用云的比率持續增高，中國數字經濟時代的算力需求很龐大。”

其次，從云的應用角度，羅強表示，目前云已經覆蓋到政務、醫療、金融、教育等社會各行各業，個人生活也發生了改變，但是影響以及應用程度仍不夠深入。隨著企業對于云接受程度提升，云計算應用場景將不斷豐富，每個人、每個企業，每一天都產生海量的數據，數據需要存儲、處理，對算力需求將進一步提升。“因而我們更要為未來布局，提前做好云計算的規劃。”

加大投入，三年進入第一陣營目標不變

2019年，中國移動合作伙伴大會期間，中國移動提出移動云的發展目標是三年內進入國內云服務商第一陣營，三年投資總規模在千億級以上。

羅強指出，經過一年多時間的發展，移動云在資源建設、產品研發、業務拓展等多方面持續發力，目前各領域都取得了非常喜人的成績。同時，根據集團總體戰略布局，中國移動將持續從戰略高度推進“云改”，加大對移動云的投入。

資源建設方面，中國移動持續加快移動云建設，制定了輻射全國的“N+31+X”的資源總體布局，目前已在全國建設了19個規模化中心節點，產品研發上以市場為導向，已上線產品超140款，產品品類不斷豐富，其中IaaS產品數量上已達到第一陣營水平；業務拓展上，在全國開展“戰疫活動”、“復工復產”、“云領爭先”等多種形式的市場拓展活動，市場規模不斷攀升，上半年移動云收入超40億，同比增長超5倍。

根據IDC今年年中最新發布的數據顯示，移動云在全國云運營服務市場份額中占比近5%，排名進入前五。同時移動云還新增了多項可信云認證，榮獲可信云技術最佳實踐獎和服務最佳實踐獎。“當然目前各方面業績已遠超半年度水平，移動云發展可以說是日新月異。”羅強表示。

作為央企的責任和擔當，移動云在關注自身發展的同時，不斷踐行社會責任。移動云上線“智慧扶貧專區”，面向全國超800所國家級貧困縣或有貧困證明的相關政府、學校、醫院等單位提供免費資源、產品、優惠政策等。此外，還開展了智慧扶貧行動，通過幫助西部地區打造脫貧攻堅網絡公開課平臺，賦能扶貧干部、幫助貧困村信息化扶貧項目上云、參與建設信息化管理平臺，減少脫貧人員返貧等舉措，為打贏脫貧攻堅戰貢獻出了自己的一份力量。

羅強表示，后續，移動云將進一步提升資源池底層配套能力，建立建全與市場匹配的資源池建設機制，打造行業領先的精品資源池；持續以業務需求驅動，提升核心產品質量，構建自主可控、具有競爭力的產品體系；持續以客戶為中心，深挖行業客戶需求，為客戶提供可定制化的解決方案，錘煉運維服務能力，以多種方式開展市場和客戶服務工作；持續升級移動云生態體系，不斷創新、擴大產品合作，打造不同行業的百余種場景方案，創新整合多項能力與資源，形成整體方案輸出，全面創新商業模式，與合作伙伴實現共贏。

打造差異化優勢，提供貼身服務、優+體驗

同樣是根據IDC的《中國公有云服務市場（2019年下半年）跟蹤》報告顯示，中國市場仍然延續了市場集中化的趨勢，排名前五的廠商占據著超過3/4的市場份額，“馬太效應”愈發明顯。不過，作為后來者的移動云，有著自身的差異化優勢。

在羅強看來，相對于其他云服務商，移動云在發展過程中有著多重差異化的競爭點。一方面是來自中國移動的整體優勢，例如強大的品牌信譽、海量的客戶資源、網絡優勢和市場觸點、屬地化的營銷服務團隊等等。

另一方面是移動云自身具備的優勢，例如中國移動擁有云計算相關專利400余件，擁有年輕、素質優良的云計算研發團隊，建立了覆蓋31省的云網格支撐機制，通過自有人員+生態合作伙伴，全面強化對售前、售中、售后全流程支撐力度等等。

除此之外，移動云在集團公司的資源優勢下，堅持自主規劃、自主研發，加大云融產品投入，重點提升云計算、大數據、邊緣計算等服務能力。憑借“云網一體、云數融通、云智融合、云邊協同”的“四融”特色優勢，移動云持續打造差異化核心競爭力。

更為重要的是，移動云在提供穩定可靠產品的同時，還可為客戶提供7*24小時的服務支撐，快速響應處理客戶咨詢、投訴、故障，保證客戶“打得通電話，見得到專家”，真正做到服務無處不在、無時不在。值得一提的是，中國移動在本次峰會期間，發布移動云優+服務，移動云承諾為金牌客戶配置專屬服務團隊，提供更優質的個性化貼身服務。

“近年來，移動云深入踐行‘客戶為根，服務為本’理念，以匠心、專心、用心，為客戶提供放心、安心的云上服務。后續，移動云將持續提升客戶體驗，在追求客戶滿意度中實現企業價值、客戶價值雙贏。”羅強表示。

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