據Parks Associates的研究發現，有63％的安全系統所有者計劃在未來12個月內購買智能家居設備，而美國所有寬帶家庭中這一比例為40％。這家研究公司將這部分安全家庭確定為購買新設備的主要目標，因為他們對新技術的親和力更高，并且由于COVID-19大流行而更有可能啟動一項家庭裝修項目。新研究《 COVID-19：對住宅安全和智能家居的影響》詳細介紹了由于COVID-19大流行以及相關因素（如對專業監控和安裝偏好的影響）而導致的有關購買或升級安全系統的意圖的更改。

Parks Associates高級總監Jennifer Kent說：“由于COVID-19大流行，安全系統所有者和計劃者對技術解決方案表現出更大的贊賞。” “他們現在也更有可能計劃進行房屋改善項目，盡管COVID-19使一些家庭避免了將安裝人員帶入房屋的項目，但23％的安全系統所有者與承包商或服務提供商一起計劃了一個項目，地點是靈活提供DIY和專業安裝選項的公司將在這個市場中占優勢。”

安全系統和智能家居設備的安裝方法已趨于自行安裝。 14％的美國寬帶家庭計劃在未來12個月內購買安全系統，但是只有39％的打算使用此設備的家庭報告他們將選擇專業安裝。傳統的安全提供者和安裝者必須強調他們正在采取的措施，以最大程度地降低對潛在客戶和客戶的風險，并促進專業監視帶來的收益。

Kent說：“可以在這個非常時期內降低價格的安全提供商將在新老客戶之間的銷售和聲譽中受益。” “目前，有32％的專業監控訂戶報告稱他們的提供商可以得到一些付款減免。”
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