疫情改變的豈止是我們的生活日常，它對世界運行的方式帶來了前所未有的顛覆。我們習以為常的跨境出行和無需擔憂的大型展覽聚會成為了“須三思而后行”，“社交距離”也成為雖是初次學習但很快被接納的2020年新名詞。

然而，在大流行的背景下，5G卻實現了加速部署，線上帶貨亦如火如荼。看起來似乎毫不相干的兩件事，卻描繪了可以預見的未來時間內各行各業生存發展的新方式。

通信和網絡正變得前所未有之重要。

這一點在國內互聯網通信云領軍企業融云的2020年“成績單”中得到了全面佐證。在近日與融云COO董晗的專訪對話中我們了解到，疫情改變了互聯網通信云市場的爆發曲線，并且使得融云的賽道加速變寬。同時，在國內大力推動“新基建”的加持下，融云已經瞄準“‘新基建’中的‘新基建’”這一定位，期望在5G及后疫情時代大展拳腳。

圖：融云COO董晗。

計劃有變 政企上云加速ing

根據融云在2019年第四季度的計劃與預判，智能硬件可能將在2020年迎來對互聯網通信云服務需求的爆點。不過，疫情的到來使得整個市場發生了顯著的變化。

“在我們之前的預期中，互聯網通信云市場發展的第一爆發曲線是互聯網市場（已得到驗證），第二曲線可能是智能硬件市場（這是比較偏年輕化To C的市場，發展起來沒有太多掣肘因素），然后第三曲線才是政企行業市場（受制于規模龐大但技術積累不足）。”董晗談到，疫情的巨大影響力直接推動政企行業市場早于智能硬件市場成為了第二爆發曲線。

據介紹，在融云已經深耕多年且積累深厚的互聯網市場中，疫情激發了在線教育和泛娛樂服務對互聯網通信云服務的需求。尤其是在線教育領域，疫情大大壓縮了該市場原本可能需要的2-3年成熟期，“在線教育相關客戶交易量直接成幾何倍數的增長”，這是融云告訴我們的市場答案。在泛娛樂領域，疫情期間人們足不出戶推動了社交需求的猛增，由此使融云在該市場的相關業務量也“基本上漲了10倍左右”。

如果說互聯網市場的增長是順理成章的果實采摘，那么政企行業市場的爆發則意味著中國全行業上云速度的一次大跨步。疫情將此前政企市場對云服務的謹慎態度，或者僅是跟風追求時髦推崇云服務卻并無整體規劃的態度，一下子轉換為務實的剛需。

根據融云的觀察，在政企行業市場里，疫情期間有兩個場景的需求特別明顯，一個是遠程辦公，另一個是出現了大量的無接觸服務類需求。

在遠程辦公方面，協同辦公領域的數據呈現激增，而融云本身在政企市場上不單單提供了PaaS能力，同時還提供了一個針對政企市場的完整解決方案--安信，這是一個完整的產品化的解決方案，客戶可通過安信實現4小時遠程部署，所有C端用戶可以直接通過下載來實現協同辦公。董晗向我們表示，區別于阿里與騰訊所推的釘釘或企業微信這樣的SaaS應用服務，融云更多面對的是大量需要有自有協同辦公和自有通信系統的中大型和超大型企業，這種規模的企業可以通過集成融云提供的PaaS能力進行更深層次的開發，并擁有更多的安全保障和靈活性。而面對廣大的中小微企業，融云則通過與大量集成商和軟件廠商合作，將其產品作為一個內核進行私有化產品包裝，然后再提供給這些企業。

無接觸服務類需求觸及的層面非常廣泛，包括金融、法務、醫療等等。董晗以智能庭審系統為例，公檢法體系專有系統或APP若自研相關的庭審通信能力，由于通信研發門檻較高，需要投入大量人員和資金，此時就需要一個具有安全性和私有化的技術內核來作為基礎支撐，而這恰恰是融云擅長的部分。董晗強調，“融云是完全的技術輸出，我們不保留客戶任何的交互信息，包括整個實時的音頻流、視頻流，我們全部都會給到客戶，從這個角度來說，我們是最合適的選擇之一。”

她分析道，疫情推動許多政府機構以及大量企業加速進行上云和信息化布局，從而使融云從一個比較窄的賽道突然變成了全民皆用，“我們的業務變‘香’了，賽道也變寬了”。

何以自信 硬實力方能打硬仗

當我們問到，疫情爆發導致網絡通信需求激增，是否對融云數據容量方面帶來了挑戰時，董晗自信地向我們表示，“融云的底層實力和平臺能力，足以應對疫情帶來的幾十倍甚至上百倍的數據量爆發，在疫情期間融云也實現了零問題零事故。”這在一定程度上源自于融云整個團隊的出身--這是一群曾經打造過飛信這樣高并發大體量IM產品的行業老手，在國內能夠做到這樣經驗值的團隊，可以說寥寥無幾。與其他同類型的廠商相比，這從根本上決定了融云不一樣的根基厚度。

她解釋說，融云的平臺能力主要取決于其架構，“我們架構的整個設計是非常先進的，在IaaS層消耗的成本控制上做得非常好。我們在底層并非是通過橫向擴大服務器臺數來支撐這種大并發，確實其中存在很高的技術壁壘。如果我們在國內或者海外增加部署數據中心或節點，一定是融云正常的技術需要，不會是因為疫情這件事帶來的突發舉動，因為我們現在的架構足以應對疫情突然爆發帶來的大并發數據量激增。”

面對政企客戶上云加速，融云也絕非是在打無準備之仗。董晗表示，如今國內企業上云有一個非常明顯的趨勢，那就是國產化。尤其政府機構在這方面更是明確提出了國產化的要求，包括數據庫和整個底層系統都需要做到國產化。

“融云現在已經適配了市面上幾乎全部量級的數據庫，包括底層的操作系統，總計大概現在有140多種組合，這么多種組合融云現在全部可以支持。也就是說，整體與政企行業客戶相關的國產化的這種系統，我們是市面上走的最靠前，能夠適配系統最多的廠商。”董晗介紹到。

她向我們分析稱，從技術能力上來講，PaaS相較于SaaS來說要更難做。因為SaaS更多是在應用層的功能實現，它是一個產品不斷迭代與解決bug的過程，相對來說它更多的并不是在于技術的突破和技術的先進性上。而PaaS作為底層的能力輸出，就需要在各種環境下挑戰技術極限。

“我們提供的是PaaS能力，也就意味著你并不知道客戶到底怎么使用你提供的這些能力，所以我們就必須要全場景的去進行兼容，也因此我們技術平臺的挑戰性和突破性要更強。我們一直致力于要把PaaS平臺做到更穩固，從而可以實現支持各種應用或系統的調用。”董晗表示。

未來可期 “新基建”中的“新基建”

采訪當日適逢WICC 2020全球互聯網通信云大會舉辦，5G和新基建成為了備受關注的熱門議題。在融云的概念里，新基建強調的是IT信息產業的建設，而通信云服務則是IT信息產業的新基建，因為我們未來會需要越來越多的實時溝通，那么通信云服務的搭建，實際上是人與人溝通交流的一個基礎設施的建設。

“融云提供的技術能力可以說是‘新基建’中的‘新基建’。我們是最核心的一個能力的輸出層，只要企業開始有上云的動作，所有的場景就都離不開通信。當把通信的場景抽象出來作為能力的時候，我們就是在新基建整個大的市場范疇下一個最核心的能力輸出，所以我們叫‘新基建’中的‘新基建’。”董晗如是說道，這亦契合了融云不久前提出的“通信中臺”概念。據介紹，融云現在可提供通信云服務的全賽道能力，即“IM 即時通訊+RTC 實時音視頻+Push 推送”整體通信解決方案。

2020年已經逐漸接近尾聲，這一年是融云實現逆市大幅增長的一年，也是令融云對未來發展更加充滿信心的一年。

采訪最后，董晗詳細介紹了融云的未來規劃。首先在互聯網領域，融云將更側重在泛娛樂和教育領域的深耕，以滿足后疫情時代的高增長需求。同時，在政企行業領域，融云將緊抓企業協同和無接觸服務的需求，繼續拓展新的集成商合作伙伴，形成一個整體的商業布局。

面對海外市場，融云將不僅僅提供幫助中國企業出海的服務，還會直接跟隨一帶一路的路線，真正地向海外一些國家運營商和企業提供中國PaaS通信技術的輸出。“我們是中國境內為數不多設有海外數據中心的提供PaaS能力的企業。” 董晗表示，疫情推動融云海外市場的泛娛樂需求大幅增長，今后融云將會尋求對一帶一路國家進行社交、工作、會議和教育等多個場景的中國PaaS技術能力輸出。

此外，根據融云的判斷，在5G更大規模地來臨之后，智能硬件將成為互聯網通信云的第三個爆發點，而融云已經在硬件領域進行了大量積累和沉淀，相關適配工作已醞釀和籌措許久，公司預期明年在智能穿戴和物聯網設備市場將會產生大的突破。

“在后疫情時代，國內整個信息化的過程可能從以前所需的3-5年實現，轉變為現在迅速地在2-3年就能達成。” 董晗表示，這對融云來說無疑將會是巨大的機會。而融云已經做好了準備，在這樣一個劇變的時代抓住每一個機會，將通信云服務普惠千行百業。

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