MacRumors 報道稱，近期有個別購買了 M1 Apple Silicon 的 Mac 新設備用戶，在嘗試還原計算機時遇到了一個尷尬的問題。如下圖所示，M1 Mac 會無法正常工作，并彈出“在準備更新時發生了一個錯誤，個性化軟件更新失敗，請重新嘗試”的提示。

MacRumors 網友 RyanFlynn 描述稱：“我剛剛收到了 M1 MacBook Pro 和 MacBook Air，但因為不需要任何隨附的軟件（比如 Garage Band 和 iMovie），所以嘗試了對操作系統進行還原”。

結果在安裝的過程中，屏幕上彈出了一個與‘定制系統更新’有關的錯誤提示。

經過與蘋果客服溝通，其在數小時后回復稱有其他 75 人因該問題聯系過他們，且客服目前沒有可用的解決方案。

我被指導回滾系統或等待修復，但在 macOS 無法運行的情況下，我根本無法安裝任何后續的更新。簡而言之，設備就此‘變磚’了。

盡管蘋果官方客服沒有給出可靠的解決方案，但其他 MacRumors 網友還是指明了一條可行的道路。

據悉，在 Apple Configurator 2 使用手冊中，該公司提出可借助另一臺 Mac 來恢復變磚的 Apple Silicon Mac 。

這套方案需要用到最新版本的 Apple Configurator 2、一臺可運行的 Mac、以及用于連接兩臺 Mac 的合適線纜。

通過這種方式，即可對固件進行還原、將 recoveryOS 更新至最新版、并在內部存儲器上擦除以安裝新版 macOS 。

鑒于蘋果官方可能在未來推出針對此問題的修復更新，建議大家近期還是避免恢復 Apple Silicon Mac 的系統。

如果你已不幸中招，還請嘗試 Apple Configurator 方案。畢竟從兩位網友的反饋來看，這么做是應該是可行的。
責編AJX