前些天，小黑在網上看到一個辯題：“智能手機給人以自由還是奴役人類”。第一時間，小黑的答案自然是“智能手機給人以自由”。智能手機的存在，解放了人類的思維與雙腳，我們不用到處查閱資料就能獲取全天下的知識；網上繳費生活、視頻通話聊天，讓我們足不出戶就能“搞定”無數瑣事。

確實，智能手機讓我們在身體與思維上同時收獲自由。然而細想一下，智能手機某種程度上也讓人類產生依賴性，出門打車需要手機、掃碼乘車需要手機、聊天玩游戲還是需要手機，沒有手機我們的生活簡直難以維系。

年輕人倒也還好，最苦的是老年人，在這個移動互聯網越來越發達的時代，幾乎是寸步難行。老人無法出示健康碼進站遭拒、94歲老人被抬進銀行做人臉識別，類似事件屢見不鮮。打個不恰當的比喻，智能手機就是在奴役老年人，讓他們的日常生活憑空多出許多障礙。

問題出現總要去解決，對于老年人難以適應智能手機時代這一問題，近日工信部信息通信管理局負責人隋靜在《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》國務院政策例行吹風會上表示，工信部已經在篩選一批跟老年人生活密切相關的網站、App，并動員對這些網站和 App 進行適老化和信息無障礙的改造。

▲ 《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》

小黑注意到，第一批開始改造的APP 有支付寶、糖豆、老柚以及各種老年大學APP。于是，小黑決定親身體驗一下這些APP，看看改造前后有何區別！

改造先鋒：支付寶關懷版

根據工信部的通告，工信部已經在篩選一批跟老年人生活密切相關的新聞媒體、生活娛樂、網絡購物等多類別、近百個互聯網網站、手機APP，動員對這些網站和App進行適老化和信息無障礙的改造。不過，在這些改造開始之前，支付寶早已推出關懷版模式，專為老年人服務。

在支付寶首頁搜索欄輸入“關懷版”，即可發現一款小程序，打開之后小黑發現圖標、字體明顯變大。老年人眼神普遍不好，看手機常常瞇著眼睛抬老遠，要么就翻箱倒柜找老花鏡。字體圖標增大雖然簡單，但這是所有老人版功能必備的操作，既簡單又實用。

功能上，支付寶關懷版也秉持簡單的理念，健康碼、疫情播報、掃一掃、付款碼、充話費、水電繳費，既保證基本功能，又不至于過分臃腫。

將屏幕往下拉，還能看到食材百科、電子公交卡、出租／快車等功能。眾所周知，老年人群體是謠言的最佳傳播者，小黑在朋友圈經常能看到老人轉發謠言，例如“每天吃一碗，女人從45歲變25歲！”、“醫大已死17人，原來就是常吃它”、“震驚！醫生絕對不吃的七種肉”。食材百科直接提供搜索入口，檢索食物究竟能不能吃，堪稱謠言終結者。

在小黑看來，支付寶關懷版已經足夠好用，然而老年人卻不這樣認為。家住小黑隔壁的陶奶奶就覺得這功能很差勁，她看食材百科根本就看不懂，而且她覺得這里面講的不一定準確，沒有她在網上看到的“專家”說得好。

支付寶關懷版畢竟是為老年人服務的，陶奶奶的話讓小黑對關懷版的價值產生質疑。小黑接著又讓陶奶奶試了一下打車功能，結果依然是不滿意。打開出租／快車功能，系統只是單純跳轉到高德打車上，具體如何輸入出發地、目的地都跟之前沒什么區別。用陶奶奶的話說：“這個我用不來的，還沒有路邊打出租車方便。”

支付寶關懷版沒能解決老年人打車難問題，不用急，上海的老年人還能享受“一鍵叫車”功能。11月2日，上海市出租車統一平臺“申程出行”在試運營“滿月”之際，除了對 “一鍵叫車”圖標進行重點提醒處理，還專門推出字體更大，更易上手操作的“大字模式”。

下載申程出行APP，輸入手機號注冊完畢，接著打開APP，展現在眼前的頁面與滴滴打車沒什么不同，都是地圖加出發地、目的地。區別在于設置上，點擊左上角頭像，設置欄里有“試試大字模式”選項。

選擇大字模式之后，系統自動切換為“一鍵叫車”模式。此模式不需要輸入出發地與目的地，直接識別用戶所在地，目的地可在上車后告知司機。對于打字不熟練甚至不會打字的老年人來說，簡直太方便了。

小黑至今猶記得隔壁陶奶奶拿著手機問如何打車的場景。那次陶奶奶需要早上6點打車去地鐵站，自己又不會用，小黑教她老半天還是學不會。最后小黑沒辦法，只好給她預約了第二天早上的司機，同時告知陶奶奶，有問題隨時打電話。現在想想，當初要是有“一鍵叫車”功能，小黑就不用這樣勞心勞力了。對于陶奶奶來說，她也省去不少學習時間。

申程出行APP 出色的表現，讓小黑對其他適老化APP 充滿希望。帶著殷切的期盼，小黑下載了糖豆、中老年生活、老柚等老年APP。按照工信部的動員要求，這些APP 應該是首批適配老年用戶的產品。

糖豆廣場舞不愧是中老年人鍛煉的“寶藏”APP，視頻針對老年群體進行了專門優化。打開首頁，標題字體明顯比普通APP 大了好幾倍，看起來醒目自然。字體色彩是明亮的白色，即使在淺色封面背景下也能清楚地辨別出來。

適老化改造方面，APP 不需要驗證碼登錄就能正常使用，字體大小也有標準、大、超大三擋可調。將字體調到最大，設置里面所有文字瞬間“膨脹”數倍，看起來更加清楚。

播放視頻時，左上角有專門的語句提醒退出健身，還有慢放、鏡面、打開鏡子等功能。總之，糖豆廣場舞的設計邏輯就是盡量用文字描述功能，讓老年人更加容易理解。

總體來看，糖豆APP適老化改造相當不錯。不過，在細節方面還有不少改進之處，比如小視頻雙瀑布流字體過小，搜索欄比例小看不清楚等等。在適老化方面，糖豆還有很多進步空間。

如果說，糖豆APP 適老化進程已經進行一半，那么老柚APP 只能說尚未開始改造。打開APP，小黑嚇了一大跳，滿屏的女主播頭像配上小時榜、PK等名詞，活脫脫一個抖音、快手老年版。

體驗上，必須通過微信或手機號登錄才能使用，設置界面沒有任何放大字體或其他適老化項目。內容界面，除了主播年齡比較大，其他與直播軟件沒有多大區別，連麥、PK、搶紅包、送禮物，在小黑看來，老柚應該算是直播APP，而不是老年人專用APP。

相比之下，中老年生活算是純正老年人APP。打開之前需要填寫性別與出生年月日。填完之后小黑發現，這款APP功能倒是比較齊全，聽曲看戲、文化娛樂、健康養身、生活百科，幾乎是應有盡有。還有火熱的相親廣場，提供給老年人。

除了功能，小黑最關心的就是適老化改造。這款APP 字體明顯比普通APP 大一號，功能模塊添加問題描述，除此之外基本上找不到任何獨特之處。

三款老年APP 使用下來，小黑覺得糖豆對老年群體最為友好，中老年生活次之，老柚最差，基本上沒有改變。其實，APP 老年化改造并不容易，開發者大都沒有老年APP 開發經驗，UI 設計適配也沒做專門優化，總的來看，老年專用APP 適老化改造還有很長一段路要走。

遠程幫手：親情關懷

老年APP 改造任重而道遠，而在老年手機使用上，老年人也有不少障礙。如今的手機大都操作復雜，年輕人可以輕易掌握智能手機操作邏輯，老年人卻很難。一個簡單的操作技巧，往往要教十幾分鐘才能學會。一旦年輕人與老年人分居兩地，教老人用手機基本上難以實現。

俗話說，哪里有需求哪里就有軟件開發者。對于異地教老人用手機這點，華為、小米等手機品牌，以及騰訊應用寶等軟件應用，相繼推出了親情關懷功能，即使相隔千里，也能教老人使用手機。

以華為親情關懷功能為例，需要下載單獨的親情關懷APP，然后登錄華為賬號。再將老人手機上也下載同樣一個APP。接下來可以選擇請求幫助或者提供幫助。

為了更好的體驗這款APP，小黑扮演需要幫助的老人，同事C君扮演提供幫助的晚輩。小黑發起請求幫助，C君同意接受。此時小黑的手機屏幕就實時共享給C君，C君可以在手機上任意操作，屏幕上顯示黃色線條，小黑在手機上操作，屏幕顯示藍色線條。共享屏幕同時還開啟語音對話功能，可以一邊演示操作，一邊口頭講解。

一番操作下來，小黑覺得親情關懷功能非常實用，可以有效解決老年人不會操作智能手機的難題。在主流APP 適老化改造尚未完成之際，親情關懷APP 可以作為有效的補充。

移動互聯網逐漸融入我們的生活，老年人作為社會一份子，沒理由也不應該被智能手機“奴役”。讓老年人擺脫智能手機的“束縛”，享受智能手機帶來的自由生活，既是工信部的要求，也是APP開發者不可避免的職責。在今后的日子里，希望能有更多APP進行適老化改造，讓老人們一起享受移動互聯網帶來的美好生活！

責任編輯：xj