什么是5G消息

在講5G消息之前，我們先來聊聊RCS，循序漸進(jìn)，一層一層的剝開5G消息的神秘面紗。

“5G消息”，其實(shí)和5G并沒有什么關(guān)系。它既不是5G特有的功能，也不是5G時(shí)代新開發(fā)出來的業(yè)務(wù)。它的真實(shí)身份，是2008年就已經(jīng)誕生的RCS業(yè)務(wù)。RCS，全稱是Rich Communication Suite，即富媒體通訊套件。

什么是“富媒體（Rich Media）”？傳統(tǒng)電話只有語音，傳統(tǒng)短信只有文本。而“富媒體”，包括文本、語音、圖片、視頻、動(dòng)畫、表情、位置等多種媒體形式。我們天天在用的微信公眾號(hào)，就是一種富媒體通信工具。

RCS，也被稱為融合通信。所謂“融合”，既可以理解為多種媒體形式融合，也可以理解為IP業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)電信網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合。5G消息就是相當(dāng)于給RCS穿了一件新衣服。關(guān)于RCS的前世今生，我們下一篇文章再講。

在這流量紅利時(shí)代，騰訊早已布好局。早在2013年8月5日微信正式推出微信公眾平臺(tái)（公眾號(hào)）后，將更多的公域流量變成了私域流量，自己悶聲發(fā)大財(cái)。越來越多的企業(yè)用戶接入微信公眾平臺(tái)，也就導(dǎo)致越來越多的個(gè)人用戶使用公眾號(hào)，將原本屬于短信的公域流量變成了屬于微信的私域流量。同年，三大運(yùn)營(yíng)商的短信發(fā)送量下降。隨著時(shí)間的推移，使用微信公眾號(hào)的人越來越多，與之相反，三大運(yùn)營(yíng)商的短彩發(fā)送量也越來越低。為了反制騰訊，今年，三大運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將多年之前的RCS再次拿出來，升級(jí)為5G消息，用以搶奪流量市場(chǎng)。

5G消息白皮書

早在今年4月8日，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通攜手11家合作伙伴（終端企業(yè)及通訊領(lǐng)域企業(yè)）共同發(fā)布《5G消息白皮書》，華為、小米、OPPO 、VIVO、魅族等手機(jī)終端廠商積極響應(yīng)，并承諾5G機(jī)型將全面適配5G消息服務(wù)！三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布一份白皮書，充分說明它們對(duì)5G消息業(yè)務(wù)的一致看好。那么，運(yùn)營(yíng)商下定決心大力發(fā)展的5G消息，究竟是什么呢？

通俗的講，5G消息更像是短信和彩信的升級(jí)版，在5G時(shí)代，是運(yùn)營(yíng)商的一種基礎(chǔ)電信增值服務(wù)。短信時(shí)代，只能傳輸純文本；彩信時(shí)代，可以傳輸音視頻等富媒體內(nèi)容，然后5G消息融合了短彩，在此基礎(chǔ)上，新增以卡片的方式將多種媒體內(nèi)容呈現(xiàn)給終端用戶。傳統(tǒng)的短信保留著2G電路域的業(yè)務(wù)形態(tài)和體驗(yàn)，5G消息則基于IP技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)體驗(yàn)的飛躍，支持的媒體格式更多，表現(xiàn)形式更豐富。

趁著5G時(shí)代的快車，5G消息時(shí)代已經(jīng)來臨，全球運(yùn)營(yíng)商已達(dá)成廣泛共識(shí)：傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)難以滿足當(dāng)前交流的需求，急需升級(jí)到富媒體消息業(yè)務(wù)，也就是5G消息業(yè)務(wù)。根據(jù)白皮書的介紹，5G消息多種媒體格式，包括文本、圖片和音視頻以及調(diào)用手機(jī)硬件支持等，更像是一個(gè)功能齊全的微信公眾號(hào)。相關(guān)業(yè)務(wù)主要分為兩大類：一是個(gè)人用戶和個(gè)人用戶之間的交互消息，另一個(gè)是企業(yè)用戶與個(gè)人用戶之間的交互消息（側(cè)重）。

應(yīng)用場(chǎng)景

距離白皮書發(fā)布已過去半年之久，目前三大運(yùn)營(yíng)商及各大終端廠商已經(jīng)為中國(guó)的5G消息建立了良好的生態(tài)環(huán)境。下面我們就來展示一些具體的應(yīng)用場(chǎng)景。

1、P2P消息，個(gè)人用戶交互場(chǎng)景（暫未商用）

2、A2P消息，通知服務(wù)類場(chǎng)景

如中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)賬單通知、訂閱短信號(hào)內(nèi)容推送等

3、P2A，品牌服務(wù)類場(chǎng)景，由用戶主動(dòng)上行觸發(fā)。商家通過消息服務(wù)平臺(tái)被智能對(duì)接給用戶，解決需求或提供服務(wù)。

5G消息的核心產(chǎn)品：Chatbot

Chatbot （聊天機(jī)器人）。利用人工智能新技術(shù)，如語音識(shí)別，語義分析等，隨時(shí)響應(yīng)用戶并提供發(fā)送、接收、解析、處理等消息服務(wù)，是一種集成程度更高、可代替App的全新人機(jī)交互服務(wù)模式。RCS消息利用Chatbot平臺(tái)聚合商戶，通過RCS消息通道滿足商戶與客戶的交流，可以根據(jù)聊天場(chǎng)景為用戶提供智能的個(gè)性化服務(wù)。Chatbot打造消息服務(wù)新入口，完成一站式的業(yè)務(wù)體驗(yàn)和人機(jī)交互，將短信互聯(lián)網(wǎng)化，為商戶創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)拓展與服務(wù)場(chǎng)景，打造新入口、新平臺(tái)、新渠道。

也就是說，針對(duì)P2A或者A2P的最終表現(xiàn)形式就是Chatbot，Chatbot承載著所有消息內(nèi)容，是用戶與商家交互的第一窗口。終端短信APP原生支持，無需下載任何軟件，相比于微信公眾號(hào)，Chatbot的消息更易于被用戶查看和接收。

責(zé)任編輯：xj