企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上那些一言難盡的“坑”，您都經(jīng)歷過嗎？

受困于傳統(tǒng)開發(fā)和管理流程限制，無法實(shí)現(xiàn)敏捷開發(fā)，影響新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用開發(fā)與上線；

依賴人力作業(yè)，無法應(yīng)對(duì)多云環(huán)境中的自動(dòng)化和智能化需求，遇到問題和故障難以快速響應(yīng)；

更不用說，在復(fù)雜多變的混合云敏態(tài)環(huán)境下，信息安全與合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)不一致，極易引發(fā)數(shù)據(jù)泄露等安全事件……

不止于運(yùn)維人員，整個(gè)企業(yè)的 IT 在復(fù)雜的混合云環(huán)境下，都面臨這樣的問題：無法直接采用傳統(tǒng)運(yùn)維模式，也不能簡(jiǎn)單搬用公有云運(yùn)維模式，而是需要打造新一代的混合云管理能力。這樣的能力直接決定了企業(yè)核心應(yīng)用上云的成敗。也只有實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)型，企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)新一代的混合云基礎(chǔ)架構(gòu)的價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型。對(duì)此，IBM 最近發(fā)布的《新一代混合云管理能力》白皮書，從混合云平臺(tái)的開放性、一致性與智能化三個(gè)層面給企業(yè)提供了一些啟示。

保持開放的平臺(tái)建設(shè)，提升業(yè)務(wù)速度和敏捷度

混合云架構(gòu)之所以越來越受企業(yè)青睞，正是因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了一種獨(dú)特的融合，既能通過優(yōu)化的內(nèi)部私有云和本地基礎(chǔ)設(shè)施帶來的運(yùn)營(yíng)持續(xù)性、穩(wěn)定性、安全性，也能借助外部公有云提高速度和敏捷性，豐富客戶互動(dòng)體驗(yàn)。

但是在混合云戰(zhàn)略具體落地的過程中，保持云平臺(tái)的開放性非常重要。我們知道，多個(gè)單一的云環(huán)境會(huì)增加數(shù)據(jù)孤島，這將嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)響應(yīng)能力和敏捷性，而開放式的混合多云平臺(tái)能夠在跨多云和現(xiàn)有 IT 架構(gòu)的環(huán)境中都保持一致性，既能保證企業(yè)的業(yè)務(wù)敏捷度，又不鎖定企業(yè)的創(chuàng)新力。更重要的是，開放平臺(tái)會(huì)簡(jiǎn)化面對(duì)不同環(huán)境 (虛擬化/容器化/云化) 以及不同工具和方法的開發(fā)復(fù)雜度，提高開發(fā)人員效率。根據(jù) IDC 研究，基于領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)開源技術(shù) OpenShift 建設(shè)的容器平臺(tái)可以將應(yīng)用程序的開發(fā)生命周期加快 66%，發(fā)布的應(yīng)用程序和功能增加 36%，用戶采用率提高 136%。

具體而言，在架構(gòu)層面，企業(yè)可以采用 Docker 容器來實(shí)現(xiàn)云環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境之間最高水平的可移植性，同時(shí)采用微服務(wù)及其模型、虛擬機(jī)、虛擬服務(wù)器，以及無服務(wù)器平臺(tái)，保障靈活性與及時(shí)響應(yīng)。同時(shí)，混合云環(huán)境下的應(yīng)用和研發(fā)能力也應(yīng)該運(yùn)行在一個(gè)基于開源技術(shù)和開放的云原生架構(gòu)上，能夠足夠開放、敏捷，能夠靈活地?cái)U(kuò)展，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行各種復(fù)雜性管理。

@一汽集團(tuán)

“開放的混合云平臺(tái)，為我們的新業(yè)務(wù)按下了‘快進(jìn)鍵’”

“新零售的目標(biāo)一確定，如何讓現(xiàn)有的傳統(tǒng) IT 架構(gòu)‘活起來’，成為我們新業(yè)務(wù)快速上線的關(guān)鍵。幸好，在 IBM 基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)幫助下搭建的雙中臺(tái)驅(qū)動(dòng)模型，其混合云的底層架構(gòu)，大大滿足了我們新業(yè)務(wù)對(duì)資源彈性、敏捷的需求，助我們順利實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施從傳統(tǒng)架構(gòu)向全云化架構(gòu)的轉(zhuǎn)型。”

【知識(shí)點(diǎn)】在混合云戰(zhàn)略具體落地的過程中，開放式的混合多云平臺(tái)能一舉實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)敏捷度、創(chuàng)新力和開發(fā)效率。根據(jù) IDC 研究，基于領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)開源技術(shù) OpenShift 建設(shè)的容器平臺(tái)，可以將應(yīng)用程序的開發(fā)生命周期加快 66%，發(fā)布的應(yīng)用程序和功能增加 36%，用戶采用率提高 136%。

統(tǒng)一平臺(tái)治理與一致管理，確保業(yè)務(wù)安全永續(xù)

盡管絕大多數(shù)企業(yè)已在多云環(huán)境中開展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，但實(shí)際上，傳統(tǒng)架構(gòu)和云架構(gòu)卻仍將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)并存，企業(yè) IT 部門面臨著如何對(duì)混合架構(gòu)下的穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)雙態(tài)環(huán)境 IT 進(jìn)行一致管理的挑戰(zhàn)。大部分企業(yè)對(duì)于穩(wěn)態(tài)環(huán)境的運(yùn)維已經(jīng)有了一定經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于敏態(tài)的管理相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)，尤其是 to B 類企業(yè)。而且敏態(tài)環(huán)境因?yàn)楦屿`活多變，其 IT 管理和運(yùn)維的也更加有挑戰(zhàn)。因此在未來的混合云環(huán)境下，如何打造跨敏態(tài)穩(wěn)態(tài)的全棧式一致性管理，對(duì)于保障架構(gòu)上的高可用和業(yè)務(wù)的安全與連續(xù)性，是至關(guān)重要的。

一致性管理的前提是統(tǒng)一的平臺(tái)治理，這意味著能夠?qū)Σ煌愋偷脑骗h(huán)境以及整個(gè) IT 基礎(chǔ)架構(gòu)提供端到端的一致性管理，并通過云親和度分析，實(shí)現(xiàn)最佳配置、最佳部署，達(dá)成對(duì)混合云環(huán)境下多廠商、多平臺(tái)的無縫整合。通過統(tǒng)一的治理平臺(tái)，混合云平臺(tái)可發(fā)揮一站式 “控制塔臺(tái)”的作用，有助于克服因不同基礎(chǔ)架構(gòu)中數(shù)不清的活動(dòng)錯(cuò)配而導(dǎo)致的種種約束和限制。

同時(shí)，企業(yè)需要從組織、流程和工具層面建立起全棧的一致管理平臺(tái)，營(yíng)造可靠、直觀、響應(yīng)迅速的云環(huán)境。IBM 商業(yè)價(jià)值研究院（IBV）的調(diào)研表明，預(yù)計(jì)到 2021年，將有 98% 的企業(yè)采用多云架構(gòu)。但目前只有 41% 的企業(yè)制定了多云管理戰(zhàn)略，僅有 38% 的企業(yè)部署了用于運(yùn)行多云環(huán)境的流程和工具。

@上海新享智云科技公司

“多虧了混合多云一站式的“控制塔臺(tái)”，頂住了疫情期間業(yè)務(wù) 7*24 的壓力”

“作為頂新集團(tuán)旗下的智能科技公司，我們?nèi)粘Ｘ?fù)責(zé)集團(tuán)十余家企業(yè)的 IT 運(yùn)維和管理。年初疫情，線上業(yè)務(wù)激增，我們急需一個(gè)更靈活的 IT 運(yùn)維策略。在 IBM 基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)的幫助下，我們完成了全部公司的 IT 整合及優(yōu)化，并在短時(shí)間內(nèi)完成云遷移，核心應(yīng)用平穩(wěn)上云，有效保障了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。此外，IBM 提供的無縫、安全、一致的管理以及高 SLA 服務(wù)保障，確保了我們 7*24 不宕機(jī)。”

【知識(shí)點(diǎn)】如何實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)敏雙態(tài)”環(huán)境的統(tǒng)一管理，是當(dāng)下企業(yè) IT 部門面臨的巨大挑戰(zhàn)。混合多云平臺(tái)的一站式 “控制塔臺(tái)”優(yōu)勢(shì)，恰恰可克服異構(gòu)架構(gòu)間的約束和限制。

智能運(yùn)維，靈動(dòng)交付，保障業(yè)務(wù)高敏捷與創(chuàng)新性

在混合云的環(huán)境下，企業(yè) IT 架構(gòu)已經(jīng)不僅限于傳統(tǒng)的集中式，也出現(xiàn)新型的分布式。沿用集中式架構(gòu)的人為干預(yù)管理模式將產(chǎn)生巨大的成本，而且終將無法全面覆蓋規(guī)模迅速擴(kuò)張的混合云環(huán)境；而且在疫情影響下，遠(yuǎn)程執(zhí)行模式成為工作新常態(tài)。不斷變化升級(jí)的環(huán)境要求企業(yè)具備快速應(yīng)對(duì)的彈性能力，以智能化技術(shù)提升運(yùn)維水平，以靈動(dòng)的交付模式打造全新數(shù)字化工作體驗(yàn)，以保障業(yè)務(wù)的高敏捷與創(chuàng)新性。

企業(yè)可以采用智能的 IT 系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)（AIOps）來提升分布式或者混合架構(gòu)的管理效率，解決既想采用新系統(tǒng)，又要設(shè)法實(shí)現(xiàn)一體化管理的矛盾。AIOps 是基于人工智能認(rèn)知與自動(dòng)化技術(shù)，結(jié)合數(shù)據(jù)積累、知識(shí)沉淀和最佳實(shí)踐，形成的一個(gè)能夠持續(xù)智能演進(jìn)的智慧運(yùn)維平臺(tái)。它將傳統(tǒng)的以流程管理為導(dǎo)向的被動(dòng)式運(yùn)維，逐漸演進(jìn)成為以數(shù)據(jù)分析和 AI 結(jié)合為導(dǎo)向的主動(dòng)式、前瞻性的運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)從“人治”到“智治”到轉(zhuǎn)型。

在疫情新常態(tài)下，企業(yè)必須采用新一代的彈性工作模式，靈動(dòng)交付代表了這種創(chuàng)新工作模式，它通過“現(xiàn)場(chǎng)”與“遠(yuǎn)程”相結(jié)合的混合模式，開啟虛擬互動(dòng)、交付服務(wù)新時(shí)代的大門，讓員工隊(duì)伍可以大規(guī)模地開展遠(yuǎn)程工作，企業(yè)也能無懼不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，充滿信心、快速靈活地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中包括虛擬協(xié)作的無接觸式交付，提升能力和個(gè)人責(zé)任感，通過虛擬小組快速調(diào)動(dòng)專業(yè)知識(shí)，保證可以快速創(chuàng)新地解決問題，同時(shí)也離不開一個(gè)新型交付平臺(tái)，作為轉(zhuǎn)型云端的交付基礎(chǔ)。

@國內(nèi)某大型商業(yè)銀行

“AI 打造的全新數(shù)字化工作體驗(yàn)，讓我們?cè)谵D(zhuǎn)型深水區(qū)較量中無畏創(chuàng)新”

“疫情影響下，‘現(xiàn)場(chǎng)’+‘遠(yuǎn)程’逐漸成為企業(yè)常態(tài)化的工作模式，銀行也不例外。這背后，需要強(qiáng)大的智能化技術(shù)支撐，來提高運(yùn)維水平，保障高敏捷與創(chuàng)新性。‘雙十一’期間，利用多個(gè)Kubernetes 集群中的 3000多個(gè)容器，在不同地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)雙活模式，關(guān)鍵應(yīng)用可在數(shù)秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展。我們的付款交易支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了每秒 15000筆交易，這大大得益于 IBM 基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)幫助構(gòu)建的現(xiàn)代化混合多云架構(gòu)的快速擴(kuò)展能力。加之 AI 的性能監(jiān)控和自動(dòng)彈性擴(kuò)展能力，我們的 IT 運(yùn)營(yíng)也從‘勞動(dòng)密集型’”順利過渡到‘認(rèn)知型’。”

【知識(shí)點(diǎn)】新型分布式架構(gòu)和遠(yuǎn)程工作模式的出現(xiàn)，要求企業(yè)擁有快速應(yīng)對(duì)的彈性能力，以智能化提升運(yùn)維水平、以靈活交付打造全新數(shù)字化工作體驗(yàn)。AIOps 能夠?qū)⒁粤鞒虨閷?dǎo)向的被動(dòng)式運(yùn)維演進(jìn)成以數(shù)據(jù)分析和 AI 結(jié)合為導(dǎo)向的主動(dòng)式、前瞻性運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)從“人治”到“智治”到轉(zhuǎn)型。

敲黑板：客戶多次提及的 IBM 基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)究竟是何方神圣？

為了加速推進(jìn)混合云發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步推動(dòng)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，IBM 已經(jīng)宣布將全球信息科技服務(wù)部（GTS）的基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)拆分出來，成為一家獨(dú)立的新公司（NewCo）。IBM 將專注于發(fā)展開放混合云平臺(tái)和人工智能。新公司將為全球最重要的企業(yè)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)架構(gòu)，并實(shí)施現(xiàn)代化改造。都說“分別是為了更好的重逢”，作為兩家獨(dú)立的公司，IBM 和 NewCo 都將充分利用各自的優(yōu)勢(shì)，加速客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和基礎(chǔ)架構(gòu)現(xiàn)代化，讓企業(yè)在混合云環(huán)境中獲得新的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。

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