小米之家千店同開,本身就是一件值得歡呼的事情。
這是小米在線下的大范圍擴展,也是小米為了能夠將自己線上的影響力快速落地最實際的做法,畢竟線下銷售市場到目前為止仍然高于線上的市場份額。
盧偉冰在社交媒體上強調了關于同時開如此多小米之家的解釋,特別是在數量龐大的情況下質量有沒有保證,服務有沒有保證的問題上強調了三條建議,外行看不懂他說的是什么,但是內行看到基本都是微微一笑。
第一: 嚴厲禁止對用戶的打擾性產品推薦。
這一點是針對消費者到店的體驗來強調的,用比較直白的描述就是客戶進入小米之家的店內,店里的店員是不會主動向客戶推薦任何產品,而是由客戶自行體驗店內的各種展示機和產品,一旦客戶有需求要求店員回答,這個時候店員會積極熱情地對客戶進行答疑。
這一點其實就是在顛覆目前傳統的線下零售店,小編此前有過實體店店員的經歷,無論是店長要求還是廠商導購員都停留在過去吆喝推薦的方式強行留住客戶,并且要求客戶聽完銷售員的介紹,隨著時間的推移以及年輕人理念的不斷更新,這樣的方式其實大多數情況下都是讓客戶感覺到厭煩,甚至想要趕緊離開的做法。
盧偉冰的這一條建議,其實就是徹底宣告推到了過去的線下實體店的模式,當然那些個人手機店因為需要業績的原因,短期內很難擺脫類似的推薦方式,這些品牌方的店鋪則有天生的優勢。
第二:嚴厲禁止對產品的加價銷售
這一點本身就出現在小米產品身上,類似于目前銷售火爆的小米11、紅米k30S至尊版等等再許多經銷商渠道都是要加價才能夠買到,特別是K30S這款機器第三方渠道加價幅度都是500以上,但是這本身不是小米和小米之家的操作。
盧偉冰要求的是,無論這款機型在市面上如何缺貨需要加價才能夠買到現貨,只要是小米之家的官方店鋪都不允許出現加價銷售的情況,一切都必須按照官方指導價來銷售,打擊這類加價銷售的行為。
這樣對于小米后期樹立品牌形象和品牌影響力有非常好的作用,我們可以參考蘋果直營店,同樣沒有推薦產品的行為更加不存在加價銷售的行為,并且有非常良好的體驗感,小米看來志存高遠。
第三: 嚴厲禁止對緊缺產品的搭售行為。
這一點其實完全就是針對友商的條款,也是希望小米之家不要走友商的老路,這家友商就是目前處于危難時刻的華為。
目前華為Mate40、Mate40Pro、Mate40Pro+以及Mate40保時捷設計版本在官方直營店或者授權店基本沒有原價買到的可能性,當然華為也沒有在官方店直接要求加價,而是變相搭配其他產品或者碎屏險或者延保服務才可以“原價”購買。
這一點就是盧偉冰強調的禁止對緊缺產品的搭售行為。
其實他也是直接向華為以及整個數碼圈發起了挑戰,他覺得小米的產品競爭力足夠強所以也有類似緊缺的貨物,但是小米卻不會選擇以自己緊缺的貨物來搭售其他的產品要求強制捆綁消費。這可能是給正在低谷的華為又進行了一次暴擊,不知道未來華為能不能重新站起來反擊呢?
責任編輯:PSY
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