中國移動仍然面臨一個問題，就是老用戶流失嚴重，當然中國電信和中國聯通也面臨同樣問題。

中國移動今日公布2020年12月份運營數據，當月，中國移動5G套餐客戶數凈增1762.1萬戶，累計達到1.65003億戶。相比2019年末的255萬戶，凈增1.62453億戶，遠遠超出其在2019年年度業績報告中預期的凈增7000萬戶的目標，完成度為232%。

數據顯示，當月，中國移動移動客戶數凈減179.2萬戶，用戶總數達到9.41918億戶。2020年全年，中國移動移動客戶數凈減835.9萬戶。

有線寬帶業務方面，中國移動用戶總數達2.1億，當月增長110.8萬，全年增長2328萬。

雖說來用戶流失嚴重，但中國移動的優勢依然足夠明顯，從4G、5G用戶數量上來看，中國移動仍遙遙領先，并且攜號轉網也對他們并沒有太多的影響，而固網寬帶方面，中國移動也是一直領先中國電信和中國聯通，穩居第一。
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