集微網1月21日消息，昨天品牌評級權威機構Chnbrand發布了2021年（第七屆）中國顧客推薦度指數 （C-NPS）品牌排名，我們一起來看看吧！

在手機推薦度排行榜中，我們看到華為以27.8的C-NPS得分排在首位，相較去年排名沒有出現變化，排在第二位的是蘋果，C-NPS得分為16.5，相較去年排名提升了2位，力壓小米、OPPO等手機品牌。

圖片來源：Chnbrand官網

在智能手環推薦度排行榜中，華為依舊以32.1的C-NPS得分排在第一位，遠遠的甩開了排在第二位的小米。

而在智能攝像機/攝像頭推薦度排行榜中，榮耀意外擊敗海康威視等品牌，成為該消費者推薦度最高的品牌。

可能有一部分人不知道C-NPS，我們在此說明一下：

中國顧客推薦度指數 （China Net Promoter Score，簡稱 C-NPS）是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構 Chnbrand 實施的中國首個顧客推薦度評價體系，2015 年首次推出并獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。

C-NPS 是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業產品或服務的程度，是企業產品或服務的現有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得到凈推薦值。

C-NPS 是測定品牌口碑的重要指標，也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標，同時，C-NPS 的研究成果對于幫助企業最終擴大市場占有率、增加銷售，預測企業未來成長的可能性有著重要的價值。

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