2021年2月8日，國家電網(wǎng)公司在京召開一季度新聞發(fā)布會(huì)，介紹國家電網(wǎng)公司全力保障春節(jié)期間安全可靠供電的積極行動(dòng)，發(fā)布公司2020社會(huì)責(zé)任報(bào)告以及服務(wù)新能源發(fā)展成效。

春節(jié)期間，預(yù)計(jì)用電量保持平穩(wěn)增長，華東等地用電負(fù)荷增速較高，國家電網(wǎng)公司經(jīng)營區(qū)電力供需總體平衡。

用電量方面，考慮今年過年較晚、氣溫偏高、就地過年、部分企業(yè)不停工等因素，預(yù)計(jì)春節(jié)期間全國日均發(fā)電量約為161億千瓦時(shí)，農(nóng)歷同比增長7.4%。

用電負(fù)荷方面，華東等地負(fù)荷增速較高，預(yù)計(jì)華東電網(wǎng)最高負(fù)荷同比增長約18%，西北、西南電網(wǎng)最高負(fù)荷同比增長約10%，江蘇、浙江最高負(fù)荷增速超20%。

春節(jié)期間供電保障面臨著高峰負(fù)荷、疫情防控、雨雪冰凍及山火、保暖保供等多重壓力與考驗(yàn)。國家電網(wǎng)公司高度重視春節(jié)供電保障工作，超前謀劃、精心組織、多措并舉，全力做好春節(jié)期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力優(yōu)質(zhì)可靠供應(yīng)。

加強(qiáng)全網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度

一是滾動(dòng)做好負(fù)荷預(yù)測(cè)。

充分考慮春節(jié)特殊性帶來的多重因素影響，密切跟蹤天氣變化情況，重點(diǎn)做好電采暖和工業(yè)生產(chǎn)用電變化分析，滾動(dòng)精細(xì)開展電網(wǎng)負(fù)荷預(yù)測(cè)，為合理開展電網(wǎng)運(yùn)行方式優(yōu)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式。

以“保安全、保供應(yīng)”為主線，統(tǒng)籌安排春節(jié)假期電網(wǎng)運(yùn)行方式。節(jié)日期間不安排影響供電的檢修及新設(shè)備啟動(dòng)調(diào)試，各區(qū)域電網(wǎng)主網(wǎng)保持全接線、全保護(hù)運(yùn)行，確保跨區(qū)跨省通道暢通。統(tǒng)籌一次能源供應(yīng)與電力電量平衡，充分發(fā)揮大電網(wǎng)一體化平衡與資源優(yōu)化配置平臺(tái)作用，開展跨區(qū)跨省余缺互濟(jì)，優(yōu)化安排開機(jī)方式與聯(lián)絡(luò)線送電計(jì)劃，留足電網(wǎng)運(yùn)行安全裕度。

三是強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行管控。

加強(qiáng)系統(tǒng)調(diào)峰和無功電壓管理，專題核算并制定落實(shí)節(jié)日期間調(diào)峰調(diào)壓方案。強(qiáng)化各級(jí)電網(wǎng)實(shí)時(shí)運(yùn)行協(xié)同，做好重要輸電走廊、重要斷面潮流和中樞點(diǎn)電壓的運(yùn)行監(jiān)控，不超穩(wěn)定限額和設(shè)備能力運(yùn)行。督促供熱電廠做好燃料儲(chǔ)備和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，確保機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行和可靠供熱。

四是加強(qiáng)節(jié)日值班和應(yīng)急處置。

嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，落實(shí)崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行7×24小時(shí)應(yīng)急值班，強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行及調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)時(shí)監(jiān)視，嚴(yán)格落實(shí)重大事件匯報(bào)制度。加強(qiáng)山火、覆冰、雨雪冰凍等災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警，滾動(dòng)開展事故預(yù)想預(yù)判，各級(jí)調(diào)控機(jī)構(gòu)已制定2400余項(xiàng)專項(xiàng)保電預(yù)案并開展反事故演練，全面提高應(yīng)急響應(yīng)能力。

強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維搶修

一是確保惠民工程按期投產(chǎn)。2020年累計(jì)完成15.8萬項(xiàng)配網(wǎng)工程建設(shè)，新建改造中低壓線路32.2萬公里、配電變壓器16.1萬臺(tái)，配網(wǎng)供電能力大幅提升。提前完成“三區(qū)三州”、抵邊村寨電網(wǎng)建設(shè)攻堅(jiān)，為198個(gè)貧困縣、443萬戶1777萬居民通上安全可靠穩(wěn)定的大網(wǎng)電。取暖季前完成10157項(xiàng)“煤改電”配套電網(wǎng)建設(shè)，惠及北方地區(qū)1.7萬個(gè)村、271.1萬戶居民，“煤改電”用戶累計(jì)達(dá)1063萬戶。

二是加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)。

加強(qiáng)重要輸變配電設(shè)施巡視檢查，以防山火、防外破、防異物為重點(diǎn)，滾動(dòng)開展隱患排查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。做好變電站（換流站）防小動(dòng)物、防凝露等季節(jié)性運(yùn)維和設(shè)備狀態(tài)管控。入冬以來，完成16.3萬條、226.6萬公里線路特巡，發(fā)現(xiàn)并消除設(shè)備隱患4.1萬個(gè)，清理樹（竹）障隱患33.4萬處。強(qiáng)化配網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，累計(jì)治理重過載線路3794條、重過載配電變壓器3.1萬臺(tái)、三相不平衡配電變壓器8.2萬臺(tái)、短時(shí)低電壓配電變壓器2.7萬臺(tái)。

三是全力做好應(yīng)急搶修工作。

密切關(guān)注天氣變化，完善雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化事故預(yù)想和演練，提升應(yīng)急處置效率。充分考慮零星疫情、就地過年等因素，優(yōu)化調(diào)整搶修布點(diǎn)，春節(jié)期間將安排應(yīng)急搶修隊(duì)伍2.1萬支、搶修人員17.7萬人、搶修車輛2.5萬輛，24小時(shí)在崗待命，嚴(yán)格兌現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)承諾，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，快速搶修恢復(fù)供電。

加大客戶用電保障

一是組織開展春節(jié)期間客戶用電安全專項(xiàng)檢查。

重點(diǎn)排查黨政機(jī)關(guān)、交通樞紐、重要活動(dòng)場(chǎng)所、疫情防控單位等重要客戶和節(jié)日慶祝活動(dòng)場(chǎng)所用電安全隱患，協(xié)助客戶開展應(yīng)急保障。針對(duì)雨雪冰凍天氣多發(fā)、外出人口返鄉(xiāng)用電需求集中地區(qū)，積極采取季節(jié)性、差異化運(yùn)維措施，確保供電設(shè)施可靠運(yùn)行。

二是加強(qiáng)防疫相關(guān)客戶用電保障。

密切關(guān)注突發(fā)疫情事件，為疫情防控重點(diǎn)客戶開辟辦電綠色通道，組建客戶專屬服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)2.5萬人，為1.4萬防疫相關(guān)客戶開展用電安全隱患排查和應(yīng)急保障，確保定點(diǎn)醫(yī)院、入境點(diǎn)、集中隔離場(chǎng)所、核酸檢測(cè)點(diǎn)、疫苗等防疫物資生產(chǎn)企業(yè)用電安全可靠。

三是確保“煤改電”居民客戶溫暖度冬。

扎實(shí)做好涉及“煤改電”的2.6萬條10千伏線路、18.8萬臺(tái)配電變壓器以及城市供熱配套供電設(shè)施的運(yùn)維保障；開展“煤改電”配電線路、臺(tái)區(qū)負(fù)荷實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和大數(shù)據(jù)分析，密切跟蹤客戶需求，快速準(zhǔn)確處置客戶報(bào)修；在“煤改電”地區(qū)增設(shè)線下電費(fèi)交費(fèi)點(diǎn)，同時(shí)宣傳推廣線上服務(wù)渠道，不安排停電催費(fèi)，保障“煤改電”客戶用電取暖需求。

四是確保冬奧測(cè)試活動(dòng)用電萬無一失。

北京冬奧雪上項(xiàng)目測(cè)試活動(dòng)將在2月16日至26日在北京延慶、河北張家口賽區(qū)舉行，公司已協(xié)助北京冬奧組委組建場(chǎng)館用電保障團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)保障人員全部到崗到位，協(xié)助場(chǎng)館開展巡視值守和應(yīng)急保障，確保冬奧賽事用電萬無一失。

做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一是優(yōu)化95598熱線運(yùn)營。

科學(xué)預(yù)測(cè)春節(jié)期間特別是除夕當(dāng)天客戶報(bào)修、購電等各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)需求峰值，節(jié)日期間95598熱線日均排班1185人次，日均備班60人次，確保95598熱線及時(shí)準(zhǔn)確響應(yīng)客戶訴求。

二是加強(qiáng)營業(yè)窗口服務(wù)保障。

合理安排春節(jié)期間供電營業(yè)廳窗口人員值班值守，嚴(yán)格落實(shí)“一口對(duì)外、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)”工作要求，最大限度減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，提升客戶服務(wù)便捷度與滿意度。

三是保障客戶便捷繳費(fèi)。

提前做好自助終端等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，滿足客戶購電交費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理等基礎(chǔ)服務(wù)需求；春節(jié)假期期間不安排停電催費(fèi)，開展人工應(yīng)急送電、智能電能表遠(yuǎn)程應(yīng)急送電服務(wù)，最大限度避免因客戶電費(fèi)余額不足而停電，確保客戶安全連續(xù)供電。

四是加強(qiáng)車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)。

做好充換電設(shè)施巡視和運(yùn)維，合理安排充電站現(xiàn)場(chǎng)搶修人員應(yīng)急值守，及時(shí)滿足假期出行客戶的充電服務(wù)需求。

五是確保“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP安全穩(wěn)定運(yùn)行。

保障節(jié)日期間“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP各項(xiàng)性能穩(wěn)定，功能可靠，業(yè)務(wù)順暢，為廣大人民群眾提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。會(huì)上，國家電網(wǎng)公司還發(fā)布了《國家電網(wǎng)有限公司2020社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，介紹了公司服務(wù)新能源發(fā)展成效。《國家電網(wǎng)有限公司2020社會(huì)責(zé)任報(bào)告》展示了2020年公司統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得的重要成果，介紹了公司在大電網(wǎng)保持安全穩(wěn)定運(yùn)行、科技創(chuàng)新、綠色發(fā)展、國際化運(yùn)營和重點(diǎn)領(lǐng)域改革等方面取得的突破性進(jìn)展。

在服務(wù)新能源發(fā)展方面，國家電網(wǎng)公司自覺肩負(fù)起推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型和綠色發(fā)展的歷史使命，2020年新增風(fēng)電、太陽能發(fā)電裝機(jī)容量1億千瓦，新能源利用率提升至97.1%，在引導(dǎo)新能源有序發(fā)展、加快電網(wǎng)建設(shè)、加強(qiáng)統(tǒng)一調(diào)度、擴(kuò)大交易規(guī)模、加強(qiáng)技術(shù)和機(jī)制創(chuàng)新等方面取得顯著成效。

近期河北石家莊、邢臺(tái)部分地區(qū)新冠肺炎疫情發(fā)生后，國家電網(wǎng)公司發(fā)揮集團(tuán)和大電網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，組織九省市供電保障隊(duì)伍馳援河北，有力支持了河北疫情防控工作。國網(wǎng)河北電力第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，全力保供應(yīng)、保防疫、保民生，助力疫情防控工作取得了階段性成果。春節(jié)期間，國網(wǎng)河北電力將進(jìn)一步做好常態(tài)化疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電保障工作，全力保障防疫場(chǎng)所用電，服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

國家電網(wǎng)公司將在以***同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，落實(shí)“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略，踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，切實(shí)做好春節(jié)期間電網(wǎng)運(yùn)行安全可靠保障工作，全力保障廣大人民群眾度過一個(gè)幸福吉祥、祥和美滿、亮亮堂堂的新春佳節(jié)。國網(wǎng)發(fā)展部、設(shè)備部、營銷部、宣傳部、國調(diào)中心等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

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