2020的新冠疫情給企業IT運營帶來巨大沖擊，也讓眾多企業IT部門深刻意識到面對外部環境的不確定性，企業IT部門必須加強與內外合作伙伴的協作，以保障業務連續性。時至今日，越來越多的企業IT團隊順勢改革，不斷提升IT服務的靈活性、敏捷性，以增強企業實時應變的能力。

億達信息作為數字化運營專家，致力于通過創新技術和專業解決方案，滿足客戶的數字化、智能化需求。過去一年，面對前所未有的疫情挑戰，億達信息有效創新服務模式，全力保障客戶業務連續穩定運行。

如疫情發生伊始，針對企業IT熱線服務需求爆炸式增長，億達信息多語言技術支持業務充分發揮專業性，快速響應、高效服務，為企業用戶提供專業、值得信賴的有力支持，在特殊時期亮劍億達信息的服務品牌。不積跬步無以至千里，而億達信息IT技術支持服務能夠在關鍵時刻迎難而上為客戶提供硬核支撐，這其實正是源自于億達信息對為客戶長期創造價值的堅守以及對轉型創新的持續探索。

億達信息IT技術支持服務

為企業提供一站式多元化解決方案

億達信息IT技術支持服務擁有十余年項目經驗積累和行業最佳實踐，為客戶提供面向企業內部及外部的專業整合IT服務及運營管理服務，從重安全、高質量、易拓展的一體咨詢服務，到跨地域、多語言、多類別的一站式流程服務，到覆蓋應用開發與維護項目全生命周期的IT基礎服務，再到IT基礎設施平臺及解決方案的應用服務，乃至人才服務、管理服務、基礎設施服務、信息安全服務以及共享服務。

通過打造一站式多元化解決方案，億達信息堅持為客戶企業流程優化、運營成本降低、風險管控能力提升、客戶滿意度提高全面助力，并利用數字化創新手段，不斷拓展增值服務，幫助客戶企業提升運維的靈活性、敏捷性與適應性。目前，億達信息聚焦亞太區域To B以及To C客戶，滿足企業客戶因成本控制、國家及區域受限導致從業人員不足等需求，為美洲、歐洲、亞太等地區，超過50個國家提供英語、日語、韓語、普通話及其他小語種的多語言技術支持業務，包含為企業員工提供遠程桌面技術支持服務、現場IT運維服務，以及代表廠商為企業用戶所提供的軟、硬件支持服務，支持產品及應用覆蓋PC、服務器/存儲、ITSM、數據中心自動化、性能監控、Windows/Linux操作系統及應用等，企業用戶12萬＋，為客戶保證了靈活的擴展性的同時，避免了初期風險，通過創新技術和專業解決方案，將企業IT系統和資產、業務流程與數據資產相結合，助力企業客戶實現數據驅動的產品與服務，滿足客戶的數字化、智能化需求，并形成為全球客戶在亞太地區提供數字化運營服務的跨區域體系。

做真正的“懂行人”

數字化運營為IT服務創新提供新方向

億達信息自2006年成立以來，即與全球知名企業合作，成為這些優秀企業在國內第一批IT業務合作供應商。也是在為這些行業巨頭長期的服務過程中，億達信息不斷提升自身IT技術支持服務水平，逐漸形成精細化、流程化、高質量、高效率的服務能力，并在穩固發展日本市場的同時，不斷拓展了國內市場以及亞太市場的布局，實現國內與國際市場均衡發展。近年來億達信息更是不斷深化轉型，結合數字化變革趨勢，通過數字化運營服務為企業數字化轉型保駕護航，通過創新技術和專業解決方案，將企業IT系統和資產、業務流程與數據資產相結合，將過去僅僅給企業做IT服務延伸到流程、數據資產管理，將這三者融會貫通形成企業數字化運營體系，幫助企業提升運營優勢。

在實踐中，行業客戶主動選擇與具備專業數字化運營能力的億達信息深度合作，解決其在業務發展中遇到的痛點、難點，幫助其提升IT服務能力以及運營效率。也是幫助客戶實現數字化落地的過程中，億達信息深入業務流程，逐漸成為“懂行人”。

寶劍鋒從磨礪出

以客戶為中心打造億達信息IT技術支持核心優勢

多年來，億達信息始終堅持技術與服務的迭代升級，以技術與服務的沉淀推進業務創新。其中多語言技術支持業務更是在服務于多家全球化的過程中，充分利用自身在B2B以及B2C領域積累的呼叫中心技術支持經驗，人才以及基礎設施構筑方面的經驗，通過專業的售后技術支持業務成功案例，成熟的業務流程及質檢與培訓體系，成功為國內及國際客戶提供解決方案，助力客戶擁抱效率更高、成本更低的服務模式。

基于對行業的深刻洞察，億達信息打造出強大的招聘能力，形成多區域布局的招聘團隊，服務遍布東北、華北、華東、華中、華南、西南以及西北地區，開拓出全方位多渠道的招聘通道，建立自身的人才資源庫。人才培養方面，億達信息重點打造人才培養體系，搭建人才梯隊，創建員工能力模型，為多層級人才的培養建立有效機制。同時，億達信息也注重加強校企協作，通過前瞻性人才培育，將優質資源引入學校，提供先進的IT人才培養方案，為學生提供專業實習與就業平臺，也為企業選拔優秀人才創造條件。

圍繞當前客戶數字化轉型需求，億達信息也不斷發揮自身在數字化創新方面的先手優勢，著力提供更具競爭力的服務解決方案。通過多年來堅持不懈的數字化創新項目的推進，億達信息將傳統IT資產和數據資產以及對各行業業務流程全面結合，建立了以云計算、大數據、IT智能化平臺、AI數據平臺等為核心的數字化技術支撐。針對客戶在提升效率、降低運營成本、改造業務流程等環節中的痛點，億達信息自主研發IT服務管理系統，有效應用于IT支持服務及運維監控服務，在客戶項目中得以實施使用，從而大幅度減少客戶初期投入成本，獲得客戶好評。

后疫情時代，各行各業的企業著力通過數字化加速商業模式創新與業務變革，億達信息將一如既往發揮自身優勢，幫助客戶從容應對IT挑戰，為企業數字化進階之路助力。

億達信息技術有限公司（簡稱“億達信息”或“YIDATEC”）創建于2006年，是億達控股旗下中國領先、國際化的數字化運營專家，致力于為客戶實現數據驅動的定制產品和服務。通過創新技術和專業解決方案，將企業IT系統和資產、業務流程與數據資產相結合，助力企業客戶實現數據驅動的產品與服務，滿足客戶的數字化、智能化需求，并形成為全球客戶在亞太地區提供數字化運營服務的跨區域體系。目前億達信息擁有逾7000名技術與服務人才，在北京、上海、深圳、廣州、成都、杭州、西安、武漢、大連等國內主要城市以及日本、新加坡設立分支機構。