“百”機升級、服務(wù)煥新：華為正式發(fā)布HarmonyOS 2
6月2日，華為發(fā)布多款搭載HarmonyOS 2的新產(chǎn)品，包括HUAWEI Mate 40系列新版本、Mate X2新版本、HUAWEI WATCH 3系列、HUAWEI MatePad Pro等手機、智能手表、平板產(chǎn)品。同時帶來了新一代半開放主動降噪無線藍牙耳機HUAWEI FreeBuds 4和兩款高端顯示器HUAWEI MateView和MateView GT。
此外，華為Mate 40系列、Mate 30系列、P40系列、Mate X2、nova 8系列等“百”款設(shè)備將陸續(xù)升級HarmonyOS 2。同時，華為帶來了全新升級的用戶服務(wù)政策，旨在通過操作系統(tǒng)與用戶服務(wù)雙管道提升，為用戶打造更為全方位更為貼心的優(yōu)質(zhì)體驗。
華為常務(wù)董事、消費者業(yè)務(wù)CEO余承東表示：“萬物互聯(lián)時代，沒有人會是一座孤島，每個人、每個設(shè)備都是萬物互聯(lián)大陸的一部分。我們希望與更多合作伙伴、開發(fā)者共同繁榮鴻蒙生態(tài)，為全球消費者提供更好的體驗、更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)。”
“百”機煥新：Mate40系列等首批升級
發(fā)布會上，華為公布了HarmonyOS“百”機煥新計劃，將陸續(xù)向華為手機、平板、智慧屏等智能終端設(shè)備推送升級HarmonyOS 2，到明年上半年計劃實現(xiàn)“百”款設(shè)備升級HarmonyOS 2。
6月2日起，首批啟動公測升級HarmonyOS 2的設(shè)備包括：華為Mate 40系列、Mate 30系列、P40系列、Mate X2、MatePad Pro。2021年第3季度計劃升級華為Mate Xs、Mate 20系列、nova 8系列、nova 7系列、nova 6系列、MatePad等。2021年第4季度，計劃升級華為智慧屏V系列2021款、智慧屏S系列、智慧屏X65、Mate 20 X、P30系列、Mate X等。2022年上半年，計劃升級華為Mate 10系列、P20系列、Mate 9系列、P10系列等，具體清單和適配時間請關(guān)注官方公布信息。
想要提早體驗的用戶，可以在花粉俱樂部或我的華為APP申請嘗鮮，還可以在全國66家體驗店報名參加“HarmonyOS體驗官計劃”。
服務(wù)煥新：Mate40系列等產(chǎn)品可換個性化后蓋
在用戶服務(wù)方面，華為始終以用戶需求為導(dǎo)向，不斷追求創(chuàng)新和升級。此前，華為已具備上門取機、雙向寄修、上門維修和預(yù)約到店等多項服務(wù)，并成立全球首家新模式客戶服務(wù)中心，極大提高服務(wù)效率，提升用戶滿意度。為進一步提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗，華為帶來了全新升級的用戶服務(wù)政策。
針對常見的電池老化問題，華為提供79元起換原裝電池及換電池后90天保修服務(wù)，并針對指定機型提供個性化后蓋、屏幕/主板/攝像頭等備件8折煥新和整機保養(yǎng)煥新服務(wù)。除此之外，華為還為用戶提供了免費手機體檢的尊享服務(wù)，包括免費貼膜清潔保養(yǎng)、免人工費（保外維修）、9折華為品牌配件等。截至目前，華為已在全國布局4900多家故障機接機點，覆蓋97%地級市、76%行政縣區(qū)，擁有全國服務(wù)專營店1900多家，共有1.6萬名服務(wù)店員工，真正做到讓用戶服務(wù)觸手可及。
為了滿足不同用戶群體訴求，提供更多購機選擇，華為還同步推出4G全網(wǎng)通版本的華為Mate 40 Pro、華為Mate 40E、華為Mate X2和華為nova 8 Pro，其中華為Mate 40 Pro和華為Mate 40E也是最先預(yù)裝HarmonyOS 2的手機產(chǎn)品。
4G全網(wǎng)通版本的華為Mate 40 Pro，8GB+128GB售價6099元，8GB+256GB售價6599元；4G全網(wǎng)通版本的華為Mate 40E，8GB+128GB售價4199元，8GB+256GB售價4699元； 4G全網(wǎng)通版本的華為nova 8 Pro，8GB+128GB售價3699元，8GB+256GB售價4099元，將于6月3日0:00在華為商城/各大授權(quán)電商開啟100元預(yù)售，6月18日0:00在華為商城/各大授權(quán)電商/華為授權(quán)體驗店/授權(quán)零售商全面開售。4G全網(wǎng)通版本的華為Mate X2，8GB+256GB售價17499元，將于6月28日10:08在華為商城/各大授權(quán)電商/華為授權(quán)體驗店/授權(quán)零售商全面開售。
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