電子發(fā)燒友網(wǎng)報(bào)道（文/黃晶晶）近日，十多家在亞馬遜平臺(tái)的中國(guó)大賣家被封號(hào)，令跨境電商行業(yè)“瑟瑟發(fā)抖”。電子發(fā)燒友網(wǎng)記者了解到，到目前為止這些被封號(hào)的大賣家仍然沒有獲得恢復(fù)和解封。這或許將是一個(gè)未知的漫長(zhǎng)的過(guò)程。

據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的兩個(gè)多月時(shí)間，亞馬遜平臺(tái)上被封店的中國(guó)賣家超過(guò)5萬(wàn)，已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。

哪些賣家受到影響？

據(jù)了解，這場(chǎng)封號(hào)風(fēng)波波及到的大賣家主要有澤寶、帕拓遜、傲基、有棵樹、通拓、猿人等等，它們的大量亞馬遜產(chǎn)品鏈接被下架。

4月30日，帕拓遜被封主品牌店鋪，旗下的606個(gè)熱賣商品全部下架，大量的資金被凍結(jié)。

6月16日，澤寶旗下的三個(gè)知名品牌店鋪被亞馬遜暫停銷售，疑因澤寶旗下的店鋪有刷評(píng)論行為。

7月6日，有棵樹發(fā)布公告稱：因違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則，旗下340個(gè)店鋪被封，數(shù)量占比為30%左右，被凍結(jié)資金約1.3億。受此影響，有棵樹1400名員工被迫辭職。

另外，帕拓遜原來(lái)隸屬于環(huán)球易購(gòu)，環(huán)球易購(gòu)因債務(wù)危機(jī)以20億元出售帕拓遜給小米等公司，在4月底完成工商變更手續(xù)。但是在工商變更后一周，帕拓遜的亞馬遜賬號(hào)被封，這或許會(huì)影響到售賣帕拓遜的資金到位問題。6月30日跨境通答投資者問時(shí)表示，出售帕拓遜的首期款已到位，第二期回款3700萬(wàn)正在陸續(xù)到位。

在早前一份帕拓遜公開信中，帕遜拓總經(jīng)理劉永成表示，公司正積極推進(jìn)賬戶恢復(fù)事宜。

來(lái)源：前海帕拓遜官方公告

不過(guò)，在這場(chǎng)封號(hào)危機(jī)中，已經(jīng)有不少賣家要么裁員，要么宣布破產(chǎn)，這次的事件對(duì)于整個(gè)跨境電商的中國(guó)賣家群體造成了非常大的沖擊。

為何被封號(hào)？亞馬遜是殺一儆百，還是不講武德？

據(jù)外媒報(bào)道，5月10日，SafetyDetectives的網(wǎng)絡(luò)安全專家發(fā)現(xiàn)一個(gè)開放的AWS ElasticSearch數(shù)據(jù)庫(kù)，其中包含一個(gè)與亞馬遜上虛假評(píng)論組織有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)由超過(guò)1300萬(wàn)條記錄和7GB的數(shù)據(jù)組成，數(shù)據(jù)顯示有超20萬(wàn)人參與在亞馬遜上發(fā)布虛假評(píng)論的活動(dòng)。大約75000個(gè)中國(guó)Amazon帳戶被泄露，約有200000-250000人會(huì)受到此違規(guī)行為的影響。

此外，外媒還報(bào)道了澤寶旗下的一款快速充器產(chǎn)品擁有五顆星，評(píng)分超過(guò)9800，但消費(fèi)者購(gòu)買了該產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)包裝里還有一張35美元的禮品卡，這張禮品卡的兌換說(shuō)明寫著，通過(guò)電子郵件可以聯(lián)系到我們，并發(fā)送您的訂單ID以及有關(guān)您對(duì)產(chǎn)品評(píng)論的相關(guān)截圖。

大家有沒有覺得這些語(yǔ)句特別的熟悉呢？在國(guó)內(nèi)，我們網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)經(jīng)常會(huì)收到類似的卡片，例如評(píng)論截圖發(fā)給客服，可以返五元獎(jiǎng)勵(lì)之類的。這在國(guó)內(nèi)可能是再正常不過(guò)的刷好評(píng)的優(yōu)惠活動(dòng)，但在亞馬遜看來(lái)，可能就是違規(guī)了。

早前，亞馬遜在一份公開信中表示，真實(shí)的評(píng)論可以幫助顧客做出正常的購(gòu)買決定并獲得他們真正需要的商品。因此評(píng)論是不是能夠準(zhǔn)備反映顧客之前對(duì)于商品的真實(shí)體驗(yàn)尤為重要。亞馬遜投入了大量資源阻止虛假或獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論出現(xiàn)在商城中。2020年，我們?cè)陬櫩涂吹街熬鸵呀?jīng)阻止了超過(guò)2億條疑似虛假評(píng)論，其中超過(guò)99%都是我們主動(dòng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)并移除的。除了移除這些評(píng)論，我們還會(huì)阻止發(fā)布虛假評(píng)論的賬戶繼續(xù)提交評(píng)論，同時(shí)對(duì)通過(guò)虛假評(píng)論獲取商業(yè)利益的賣家賬戶采取措施。

隨后，亞馬遜在致全體賣家的公開信中又表示，一直以來(lái)，亞馬遜的政策明確要求賣家不可以濫用平論。近期我們暫停了部分賣家的銷售權(quán)限。亞馬遜不會(huì)輕易做出暫停賣家賬戶的決定，我們深知每位賣家建立和經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)的不易。不過(guò)，亞馬遜治理不合規(guī)運(yùn)營(yíng)行為的態(tài)度是堅(jiān)決的，也是一貫的。

來(lái)源：亞馬遜全球開店官方公告

的確，亞馬遜此次重拳出擊，對(duì)于一些行為違規(guī)的賣家采取了措施。據(jù)了解，違反亞馬遜的賣家行業(yè)準(zhǔn)則主要包括，影響客戶的評(píng)分、反饋和評(píng)論；操縱銷售排名；人為地增加網(wǎng)絡(luò)流量。

禁止行為包括但不限于聘請(qǐng)第三方演講提高ASIN排名和/或評(píng)論；將包裹發(fā)送到收件人未訂購(gòu)或不希望收購(gòu)的地址；索取或接受虛假或欺詐性訂單；為您自己的產(chǎn)品下訂單；為購(gòu)買您的產(chǎn)品（包括索賠代碼）的買家提供補(bǔ)償。

對(duì)于此次事件，商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司司長(zhǎng)李興乾在國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上表示，有些商家的行為被認(rèn)為違反了亞馬遜平臺(tái)的《賣家行為準(zhǔn)則》等格式條款，經(jīng)營(yíng)受限。我們一直要求企業(yè)遵守各國(guó)法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)谷習(xí)慣，依法合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)。總體上看，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問題，是階段性的水土不服，是成長(zhǎng)的煩惱。我們希望平臺(tái)珍惜廣大企業(yè)作出的重要貢獻(xiàn)，充分尊重各類貿(mào)易主體，相信平臺(tái)和企業(yè)能夠找到既合規(guī)又合理的解決之道。

如此來(lái)看，這些被封號(hào)的賣家或多或少存在違規(guī)的行為，才被亞馬遜采取了措施，也就是說(shuō)殺一儆百的意味更濃。一位在亞馬遜平臺(tái)的賣家對(duì)電子發(fā)燒友網(wǎng)記者表示，亞馬遜封號(hào)是純粹的商業(yè)行為，一些賣家主要是違規(guī)被封，跟中美貿(mào)易摩擦等都沒有關(guān)系。但是，他認(rèn)為亞馬遜的生殺大權(quán)用得太“隨意”，沒有警告，沒有鋪墊，而中國(guó)賣家和亞馬遜的溝通渠道不暢，會(huì)導(dǎo)致有些誤判得不到解決。他相信，今后中國(guó)的賣家肯定會(huì)更加注意亞馬遜的賣家行業(yè)準(zhǔn)則，進(jìn)行規(guī)范操作。

哪些電子產(chǎn)品受影響？

電子發(fā)燒友網(wǎng)記者查閱，這些被封號(hào)的大賣家旗下的品牌涉及服裝、床上用品、健康類產(chǎn)品以及電腦周邊、電子產(chǎn)品等各品類。其中，3C電子產(chǎn)品成為受此次封號(hào)事件的重災(zāi)區(qū)。這些產(chǎn)品包括充電器、小家電、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、鍵鼠、藍(lán)牙耳機(jī)、LED燈、藍(lán)牙音箱、無(wú)人機(jī)、投影儀、筋膜槍、智能燈插座、耳機(jī)等等。

財(cái)報(bào)顯示，澤寶技術(shù)專注于打造自有品牌的發(fā)展路線，擁有在售產(chǎn)品和品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，已形成RavPower、TaoTronics、VAVA、Anjou、Sable、HooToo六大品牌，主要產(chǎn)品品類包括電源類、藍(lán)牙音頻類、家用電器類、電腦手機(jī)周邊類、個(gè)護(hù)健康類、家紡家居類、智能硬件類、美妝個(gè)戶等。2020年澤寶技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入47.74億元，與上年同期相比增長(zhǎng)68.57%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)為2.47億元。

其中，2020年澤寶小家電類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入17.96億，比上年增長(zhǎng)192%；電腦手機(jī)周邊類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入5.25億，比上年增長(zhǎng)138.8%，其中公司自主研發(fā)的激光電視、行車記錄儀、BABYMONITOR、嬰兒監(jiān)視器等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售2.9億。

財(cái)報(bào)還顯示，2020年澤寶主要通過(guò)第三方平臺(tái)（如亞馬遜、Shopee、Lazada等國(guó)內(nèi)外知名線上B2C平臺(tái)）和自有平臺(tái)進(jìn)行線上產(chǎn)品銷售，線上銷售額占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重為95.81%。2020年度，澤寶在亞馬遜平臺(tái)上的銷售額突破45億元。也就是說(shuō)，澤寶的絕大多數(shù)營(yíng)收來(lái)自于在亞馬遜平臺(tái)的銷售。

有業(yè)內(nèi)人士對(duì)電子發(fā)燒友網(wǎng)記者表示，充電類產(chǎn)品在海外銷售是非常火爆的，包括充電寶、無(wú)線充電等。以無(wú)線充電產(chǎn)品來(lái)看，國(guó)外消費(fèi)者在蘋果、三星手機(jī)適配無(wú)線充電的需求更大，因此無(wú)線充電的主要市場(chǎng)在國(guó)外，而國(guó)內(nèi)很多無(wú)線充電產(chǎn)品也都是出口的。

像一些大的賣家也走著自研產(chǎn)品的路線，例如此次沒有受到封號(hào)影響的安克創(chuàng)新，公司2020年?duì)I收達(dá)到93.53億元，是國(guó)內(nèi)營(yíng)收規(guī)模最大的消費(fèi)電子品牌企業(yè)之一。主要從事自有品牌的移動(dòng)設(shè)備配件、智能硬件的研發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售，產(chǎn)品包括充電類、無(wú)線音頻類、智能創(chuàng)新類三大系列。而我們的芯片公司也是與這些具有研發(fā)實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行合作。

對(duì)于此次封號(hào)，不可避免地將對(duì)3C電子產(chǎn)品的外銷帶來(lái)影響，受波及的不只一些大賣家，更苦的還有他們的供應(yīng)商。

網(wǎng)上流傳出供應(yīng)商找上門，要求“有棵樹，還我貨款”。根據(jù)有棵樹母公司天澤信息的財(cái)報(bào)顯示，2020年有棵樹營(yíng)收約47.49億元，凈利潤(rùn)約4.17億元。據(jù)悉，2020年末，有棵樹的亞馬遜店鋪有1135個(gè)，此次被封涉及340個(gè)亞馬遜店鋪，造成嚴(yán)重影響。

小結(jié)：

根據(jù)中國(guó)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，中國(guó)跨境電商規(guī)模5年增長(zhǎng)近10倍，市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易規(guī)模6年增長(zhǎng)5倍。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)超1500家，海外倉(cāng)數(shù)量超1900個(gè)，加工貿(mào)易保稅維修項(xiàng)目已建成約130個(gè)。新業(yè)態(tài)新模式已成為推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。

此次，亞馬遜大力整頓違規(guī)行為，向大賣家動(dòng)刀也絕不手軟，在此之后，相信中國(guó)賣家會(huì)更注重合規(guī)銷售。也有從業(yè)人士對(duì)筆者表示，“雖然此次事件對(duì)行業(yè)的影響非常大，也令無(wú)數(shù)中小賣家比較擔(dān)憂，但是現(xiàn)在跨境電商太火了，這兩年好多做FBA賺了不少錢。”因此，可以看到，整個(gè)跨境電商的形勢(shì)非常好，后續(xù)對(duì)于電子產(chǎn)品的外銷仍然有非常大的成長(zhǎng)空間。

本文為電子發(fā)燒友網(wǎng)原創(chuàng)文章，作者黃晶晶，微信號(hào)kittyhjj，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明以上來(lái)源。如需入群交流，請(qǐng)?zhí)砑游⑿舉lecfans999，投稿發(fā)郵件到huangjingjing@elecfans.com。