IBM幫助一汽-大眾組建并培訓(xùn)了一支數(shù)字化創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，包括超過(guò)150名成員，旨在推動(dòng)以客戶(hù)為中心的轉(zhuǎn)型;

憑借增強(qiáng)的客戶(hù)體驗(yàn)，一汽-大眾公司已有超過(guò)300萬(wàn)新用戶(hù)注冊(cè)了其大眾和捷達(dá)品牌的應(yīng)用程序;

全球汽車(chē)行業(yè)正在加速轉(zhuǎn)型，而中國(guó)在這一領(lǐng)域早已領(lǐng)先世界其他國(guó)家和地區(qū)。中國(guó)汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)的電動(dòng)汽車(chē)占全球總庫(kù)存的 44% 以上，是目前占比最大的國(guó)家。中國(guó)還提供了超過(guò) 80 萬(wàn)個(gè)公共充電站，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他任何地方。

一汽-大眾是大眾汽車(chē)與中國(guó)最大的一家汽車(chē)企業(yè)——一汽集團(tuán)的合資企業(yè)，其目標(biāo)是通過(guò)自身轉(zhuǎn)型，走在行業(yè)轉(zhuǎn)型的前列。除了生產(chǎn)出色的車(chē)輛外，該公司還希望提供卓越的整體客戶(hù)體驗(yàn)，從而將初次客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身客戶(hù)。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，一汽-大眾與 IBM Consulting 合 作，采用 IBM Garage 方法并實(shí)施 IBM Cloud Pak for Integration 來(lái)轉(zhuǎn)變其開(kāi)發(fā)能力，將當(dāng)今駕駛體驗(yàn)中所涉及的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)整合成一種無(wú)縫便捷的駕駛員體驗(yàn)。

車(chē)輪上的超級(jí)計(jì)算機(jī)

一汽-大眾是中國(guó)第一家專(zhuān)為滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng)需求的汽車(chē)制造商。它在五個(gè)城市設(shè)有八家制造工廠(chǎng)，主要生產(chǎn)大眾和奧迪車(chē)型，以及以大眾捷達(dá)品牌命名的獨(dú)立車(chē)型系列。一汽-大眾正在為成為電動(dòng)汽車(chē)生產(chǎn)和數(shù)字汽車(chē)業(yè)務(wù)的領(lǐng)先創(chuàng)新企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在制造出色汽車(chē)的同時(shí)，還致力于為國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略做出巨大貢獻(xiàn)。

因此，隨著電動(dòng)汽車(chē)需求猛增，一汽-大眾面臨的挑戰(zhàn)并不在于制造規(guī)模上，而是在于軟件開(kāi)發(fā)。一汽-大眾希望在軟件與駕駛員使用的外部服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)(如流媒體、停車(chē)、充電和導(dǎo)航服務(wù))之間創(chuàng)建無(wú)縫集成，并且即使每個(gè)元素中的軟件不斷快速演變，這種無(wú)縫集成也能繼續(xù)保持。

然而，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，該企業(yè)需要擴(kuò)展其開(kāi)發(fā)能力。軟件開(kāi)發(fā)注重敏捷迭代和實(shí)踐，這為傳統(tǒng)汽車(chē)工廠(chǎng)的研發(fā)組織帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。一汽-大眾旨在轉(zhuǎn)變研發(fā)范式，專(zhuān)注于云原生開(kāi)發(fā)和集成。

客戶(hù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)型

為了培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的內(nèi)部技能， 一汽-大眾向值得信賴(lài)的合作伙伴 IBM Consulting 尋求幫助，他們的合作關(guān)系已超過(guò) 20 年。這支 IBM 團(tuán)隊(duì)幫助一汽-大眾不僅革新了開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的技能，還轉(zhuǎn)變了其在公司內(nèi)部的本質(zhì)。

所用方法不僅僅是開(kāi)設(shè)培訓(xùn)研討班。IBM Consulting 采用 IBM Garage 方法論(指導(dǎo)企業(yè)設(shè)計(jì)、構(gòu)建和擴(kuò)展端到端轉(zhuǎn)型解決方案的可靠實(shí)踐)來(lái)幫助位于中國(guó)成都的一汽-大眾研發(fā)中心，為其組建并培訓(xùn)一支設(shè)計(jì)思維和敏捷運(yùn)營(yíng)(包括 DevOps 實(shí)踐)方面的數(shù)字化創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，由150多名成員組成，以便支持該組織轉(zhuǎn)型成為更加以客戶(hù)為中心的企業(yè)。這個(gè)流程可以產(chǎn)生創(chuàng)新想法，并為一汽-大眾提供相關(guān)實(shí)踐、技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，快速將這些想法轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價(jià)值。

例如，該團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一汽-大眾三大汽車(chē)品牌使用的三個(gè)不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在的一個(gè)缺陷。缺乏跨平臺(tái)的可擴(kuò)展性和穩(wěn)定性，這阻礙了新項(xiàng)目的創(chuàng)新和交付。基于這個(gè)發(fā)現(xiàn)，一汽-大眾啟動(dòng)了三個(gè)品牌的集成工作，打造了一個(gè)先進(jìn)、 穩(wěn)定、可持續(xù)演進(jìn)的車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，用于解決當(dāng)前的困境，促進(jìn)跨品牌應(yīng)用的持續(xù)創(chuàng)新。

在技術(shù)方面，一汽-大眾實(shí)施了 IBM Cloud Pak for Integration，它可以提供符合該公司需求的集成模式。一汽-大眾使用 IBM Cloud Pak for Integration 組件以及 IBM Cloud Pak 的 Red Hat OpenShift 容器平臺(tái)，開(kāi)發(fā)針對(duì)兩個(gè)場(chǎng)景的容器化API集成:生態(tài)系統(tǒng)集成和后端集成。

生態(tài)系統(tǒng)集成將多樣化的數(shù)字服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)引入車(chē)輛和客戶(hù)的移動(dòng)設(shè)備。這包括與合作伙伴在流媒體、停車(chē)服務(wù)，尤其是電動(dòng) 汽車(chē)充電服務(wù)方面的集成。中國(guó)擁有多家充電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，有些支持交流電(AC)，有些支持直流電 (DC)，充電速度各不相同。一汽-大眾使用 IBM Cloud Pak 的 API 網(wǎng)關(guān)來(lái)協(xié)調(diào)集成并加快充電運(yùn)營(yíng)商的準(zhǔn)入流程。駕駛員將獲得簡(jiǎn)化的體驗(yàn)：他們可以在一站式的一汽-大眾應(yīng)用中查看所有可用的充電選項(xiàng)，并可以根據(jù)他們的車(chē)輛需求進(jìn)行過(guò)濾。

后端集成是指將公司的記錄系統(tǒng)與一汽-大眾所有車(chē)型中不斷改進(jìn)的軟件連接起來(lái)。這包括將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造流程與前端軟件的敏捷開(kāi)發(fā)保持同步。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這意味著更加便捷無(wú)縫的體驗(yàn)。例如，車(chē)主可以從汽車(chē)的主機(jī)或移動(dòng)應(yīng)用向經(jīng)銷(xiāo)商下達(dá)維修訂單，或跟蹤最近訂購(gòu)的汽車(chē)的生產(chǎn)進(jìn)度。在任何情況下，IBM Cloud Pak的 API 管理組件都可以通過(guò) API 在客戶(hù)的界面與后端系統(tǒng)之間交換信息。

一汽-大眾改變了企業(yè)對(duì)于客戶(hù)的意義。

企業(yè)不再只是汽車(chē)的生產(chǎn)者，更是現(xiàn)代駕駛體驗(yàn)的創(chuàng)新者。

關(guān)于一汽-大眾

一汽-大眾成立于 1991 年，由一汽集團(tuán)、大眾汽車(chē)公司、奧迪汽車(chē)公司和大眾汽車(chē)(中國(guó))投資有限公司共同管理，在中國(guó)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)大眾汽車(chē)和奧迪汽車(chē)，以及以大眾捷達(dá)品牌命名的獨(dú)立車(chē)型系列。2020年，該公司擁有 40,000 多名員工，生產(chǎn)了超過(guò) 200 萬(wàn)輛汽車(chē)。

關(guān)于IBM

IBM 是全球領(lǐng)先的混合云與人工智能，以及企業(yè)服務(wù)提供商，為全球175個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶(hù)服務(wù)，幫助企業(yè)把握其數(shù)據(jù)洞察、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、降本增效，獲得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。IBM 混合云平臺(tái)和紅帽O(jiān)penShift 為全球超過(guò)3000家政府和企業(yè)實(shí)體的關(guān)鍵性基礎(chǔ)設(shè)施提供有力支撐，例如來(lái)自金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等行業(yè)的客戶(hù)，幫助他們快速、高效、安全地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計(jì)算、特定行業(yè)的云解決方案以及企業(yè)服務(wù)等方面的突破性創(chuàng)新，使其可以為客戶(hù)提供開(kāi)放和靈活的選擇。IBM 對(duì)于信任、透明、責(zé)任、包容和服務(wù)的歷久彌新的承諾，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。

原文標(biāo)題：IBM 攜手一汽-大眾打造車(chē)輪上的“超級(jí)計(jì)算機(jī)”

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審核編輯：湯梓紅