一、解碼數(shù)據(jù)中臺

01：

解碼數(shù)據(jù)中臺

與許多新概念誕生之初的境遇一樣，數(shù)據(jù)中臺目前正處于“定義混亂期”。

有人認為數(shù)據(jù)中臺是云平臺的一部分，同時包括業(yè)務中臺和技術中臺；有人認為數(shù)據(jù)中臺是數(shù)據(jù)的共享、整合和深度分析；還有人認為數(shù)據(jù)中臺是“計算平臺+算法模型+智能硬件”，不僅有云端，還需要智能設備幫企業(yè)在終端收集線下數(shù)據(jù)……從服務方到客戶方，對數(shù)據(jù)中臺的理解并不相同，如同一千個觀眾心中就有一千個哈姆雷特。

筆者們有幸見證了數(shù)據(jù)中臺在中國從0到1的全過程，并在其中實踐多年，對于數(shù)據(jù)中臺的定義，筆者們認為：數(shù)據(jù)中臺是一套可持續(xù)“讓企業(yè)的數(shù)據(jù)用起來”的機制，是一種戰(zhàn)略選擇和組織形式，是依據(jù)企業(yè)特有的業(yè)務模式和組織架構，通過有形的產(chǎn)品和實施方法論支撐，構建的一套持續(xù)不斷把數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)并服務于業(yè)務的機制。

數(shù)據(jù)來自于業(yè)務，并反哺業(yè)務，不斷循環(huán)迭代，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可見、可用、可運營，如圖1所示。

通過數(shù)據(jù)中臺把數(shù)據(jù)變?yōu)橐环N服務能力，既能提升管理、決策水平，又能直接支撐企業(yè)業(yè)務。數(shù)據(jù)中臺不僅僅是技術，也不僅僅是產(chǎn)品，而是一套完整的讓數(shù)據(jù)用起來的機制。既然是“機制”，就需要從企業(yè)戰(zhàn)略、組織、人才等方面來全方位地規(guī)劃和配合，而不能僅僅停留在工具和產(chǎn)品層面。

以中國某大型央企集團的數(shù)據(jù)中臺為例，該集團旗下?lián)碛袡M跨金融、地產(chǎn)、零售的多條業(yè)務線。要做數(shù)字化轉型，不僅是技術問題，更是組織與業(yè)務運轉模式改變的問題，需要頂層戰(zhàn)略規(guī)劃和組織架構上的改變。這也是為什么各大互聯(lián)網(wǎng)公司在宣布中臺戰(zhàn)略時，會伴隨著組織架構調(diào)整。

圖1：數(shù)據(jù)中臺是一套“讓企業(yè)的數(shù)據(jù)用起來”的機制

每家企業(yè)的業(yè)務與數(shù)據(jù)狀況各不相同，業(yè)務對數(shù)據(jù)服務的訴求不同，數(shù)據(jù)中臺的建設將呈現(xiàn)出不同的特點，沒有任何兩家企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺是完全相同的。數(shù)據(jù)中臺的實施不僅需要一整套技術產(chǎn)品，更需要針對不同業(yè)務、數(shù)據(jù)、應用場景的體系化的實施方法和經(jīng)驗，過程中涉及企業(yè)戰(zhàn)略、組織、技術、人才等全面的保障和配合。

02：

數(shù)據(jù)中臺必備的4個核心能力

早在2015年，數(shù)字化領域的領先者已經(jīng)開始從頂層戰(zhàn)略設計入手，調(diào)整組織架構，協(xié)調(diào)內(nèi)外部的利益，更新方法論和認知體系，著手構建數(shù)據(jù)中臺體系。從2018年下半年開始，以數(shù)據(jù)中臺戰(zhàn)略為核心的變革潮流席卷互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，然而多數(shù)企業(yè)對數(shù)據(jù)中臺內(nèi)涵的認識仍不夠全面，導致業(yè)務落地和商業(yè)創(chuàng)新還是困難重重。

數(shù)據(jù)中臺需要具備數(shù)據(jù)匯聚整合、數(shù)據(jù)提純加工、數(shù)據(jù)服務可視化、數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)4個核心能力，讓企業(yè)員工、客戶、伙伴能夠方便地應用數(shù)據(jù)。

1.匯聚整合

隨著業(yè)務的多元化發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部往往有多個信息部門和數(shù)據(jù)中心，大量系統(tǒng)、功能和應用重復建設，存在巨大的數(shù)據(jù)資源、計算資源和人力資源的浪費，同時組織壁壘也導致數(shù)據(jù)孤島的出現(xiàn)，使得內(nèi)外部數(shù)據(jù)難以全局規(guī)劃。

數(shù)據(jù)中臺需要對數(shù)據(jù)進行整合和完善，提供適用、適配、成熟、完善的一站式大數(shù)據(jù)平臺工具，在簡便有效的基礎上，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、交換等任務配置以及監(jiān)控管理。

數(shù)據(jù)中臺必須具備數(shù)據(jù)集成與運營方面的能力，能夠接入、轉換、寫入或緩存企業(yè)內(nèi)外部多種來源的數(shù)據(jù)，協(xié)助不同部門和團隊的數(shù)據(jù)使用者更好地定位數(shù)據(jù)、理解數(shù)據(jù)。同時數(shù)據(jù)安全、靈活可用也是絕大多數(shù)企業(yè)看重的，他們期望數(shù)據(jù)中臺能協(xié)助企業(yè)提升數(shù)據(jù)可用性和易用性，且在系統(tǒng)部署上能支持多種模式（見圖2）。

圖2：企業(yè)看重的數(shù)據(jù)整合和管理能力

2.提純加工

數(shù)據(jù)就像石油，需要經(jīng)過提純加工才能使用，這個過程就是數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。

企業(yè)需要完整的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，圍繞著能給業(yè)務帶來價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行建設，推動業(yè)務數(shù)據(jù)向數(shù)據(jù)資產(chǎn)的轉化。

傳統(tǒng)的數(shù)字化建設往往局限在單個業(yè)務流程，忽視了多業(yè)務的關聯(lián)數(shù)據(jù)，缺乏對數(shù)據(jù)的深度理解。數(shù)據(jù)中臺必須連通全域數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和質(zhì)量體系，建設提純加工后的標準數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，以滿足企業(yè)業(yè)務對數(shù)據(jù)的需求，如圖所示。

圖3：企業(yè)看重的數(shù)據(jù)提煉和分析加工能力

3.服務可視化

為了盡快讓數(shù)據(jù)用起來，數(shù)據(jù)中臺必須提供便捷、快速的數(shù)據(jù)服務能力，讓相關人員能夠迅速開發(fā)數(shù)據(jù)應用，支持數(shù)據(jù)資產(chǎn)場景化能力的快速輸出，以響應客戶的動態(tài)需求。

多數(shù)企業(yè)還期待數(shù)據(jù)中臺可以提供數(shù)據(jù)化運營平臺，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的可視化分析，提供包括實時流數(shù)據(jù)分析、預測分析、機器學習等更為高級的服務，為企業(yè)數(shù)據(jù)化運營賦能。

此外，伴隨著人工智能技術的飛速發(fā)展，AI的能力也被多數(shù)企業(yè)期待能應用到數(shù)據(jù)中臺上，實現(xiàn)自然語言處理等方面的服務。數(shù)據(jù)洞察來源于分析，數(shù)據(jù)中臺必須提供豐富的分析功能，數(shù)據(jù)資產(chǎn)必須服務于業(yè)務分析才能解決企業(yè)在數(shù)據(jù)洞察方面的短板，實現(xiàn)與業(yè)務的緊密結合（見圖4）。

圖4：企業(yè)看重的數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務化能力

4.價值變現(xiàn)

數(shù)據(jù)中臺通過打通企業(yè)數(shù)據(jù)，提供以前單個部門或者單個業(yè)務單元無法提供的數(shù)據(jù)服務能力，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的更大價值變現(xiàn)。

企業(yè)期待數(shù)據(jù)中臺能提升跨部門的普適性業(yè)務價值能力，更好地管理數(shù)據(jù)應用，將數(shù)據(jù)洞察變成直接驅動業(yè)務行動的核心動能，跨業(yè)務場景推進數(shù)據(jù)實踐。同時，企業(yè)對于如何評估業(yè)務行動的效果也十分關注，因為沒有效果評估就難以得到有效反饋，從而難以迭代更新數(shù)據(jù)應用，難以持續(xù)為客戶帶來價值，如圖5所示。

如前所述，數(shù)據(jù)中臺是一套持續(xù)地讓企業(yè)的數(shù)據(jù)用起來的機制，要想把數(shù)據(jù)用起來，四個核心能力都需要不斷迭代和提升。從戰(zhàn)略上來看，匯聚整合、提純加工、服務可視化和價值變現(xiàn)的能力是數(shù)據(jù)中臺最核心的競爭力，是企業(yè)真正將數(shù)據(jù)轉化為生產(chǎn)力、實現(xiàn)數(shù)字化轉型和商業(yè)創(chuàng)新、永葆競爭力的保障，如圖6所示。

▲圖5：企業(yè)看重的數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)能力

圖6：數(shù)據(jù)中臺4大核心能力不可分割

03：

數(shù)據(jù)中臺VS業(yè)務中臺

1.數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務中臺的區(qū)別

業(yè)務中臺更多偏向于業(yè)務流程管控，將業(yè)務流程中共性的服務抽象出來，形成通用的服務能力。

比如電商平臺，有C2C、B2C、C2B、B2B四種模式，其中訂單、交易、商品管理、購物車等模塊都是有共性的。將這些組件沉淀出來，形成電商行業(yè)的業(yè)務中臺，再基于這些業(yè)務中臺組件的服務能力，可以快速搭建前臺應用，譬如C2C模式的淘寶、B2C模式的天貓、B2B模式的1688、C2B模式的聚劃算，用戶通過這些前臺業(yè)務觸點使用業(yè)務服務。業(yè)務中臺不直接面向終端用戶，但可以極大提升構建面向終端用戶的前臺的速度和效率。

業(yè)務中臺是抽象業(yè)務流程的共性形成通用業(yè)務服務能力，而數(shù)據(jù)中臺則是抽象數(shù)據(jù)能力的共性形成通用數(shù)據(jù)服務能力。

比如，原始業(yè)務數(shù)據(jù)通過資產(chǎn)化服務化，形成客戶微觀畫像服務，這個服務可用于電商平臺的商品推薦，也可能用于地產(chǎn)購房意愿，還可能用于金融領域的信用評級等。同一個服務，在應用層面展現(xiàn)的內(nèi)容可能不一致，但是底層的數(shù)據(jù)體系是一致的。數(shù)據(jù)中臺也將極大提升數(shù)據(jù)開發(fā)的效率，降低開發(fā)成本，同時可以讓整個數(shù)據(jù)場景更為智能化。

2.數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務中臺的聯(lián)系

如果同時擁有業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺，則數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務中臺是相輔相成的。業(yè)務中臺中沉淀的業(yè)務數(shù)據(jù)進入到數(shù)據(jù)中臺進行體系化的加工，再以服務化的方式支撐業(yè)務中臺上的應用，而這些應用產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)又流轉到數(shù)據(jù)中臺，形成循環(huán)不息的數(shù)據(jù)閉環(huán)，如圖7所示。

圖7：業(yè)務中臺與數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)應用閉環(huán)

業(yè)務中臺與數(shù)據(jù)中臺互相促進，為企業(yè)業(yè)務的發(fā)展、管理者更好的決策提供支持。其中，業(yè)務中臺的存在是為了圍繞公司業(yè)務運營進行服務，將獲取的多維度數(shù)據(jù)傳遞給數(shù)據(jù)中臺，由數(shù)據(jù)中臺挖掘新的價值反饋給業(yè)務中臺，以優(yōu)化業(yè)務運營。

有人可能會有疑惑：數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺的建設是否有先后順序？

筆者們以為，這兩者的建設沒有先后之分，主要依據(jù)企業(yè)的實際情況進行規(guī)劃。

從數(shù)據(jù)層面看，業(yè)務中臺只是數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)源之一，除此之外，企業(yè)還有很多其他的數(shù)據(jù)來源，如App、小程序、IoT等多源數(shù)據(jù)，可以將這些數(shù)據(jù)的價值直接賦能于現(xiàn)有業(yè)務或某個創(chuàng)新業(yè)務。

從服務層面看，數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)服務也不一定經(jīng)過業(yè)務中臺作用于業(yè)務，它可能直接被上層應用系統(tǒng)進行封裝，如電商領域的“千人千面”系統(tǒng)。

而從業(yè)務中臺的角度來看，如果沒有數(shù)據(jù)中臺，可以做一些簡單的數(shù)據(jù)處理，如分析和統(tǒng)計等，而通過數(shù)據(jù)中臺賦能，則可以使業(yè)務系統(tǒng)擁有“全維度”、“智能化”的能力，譬如推薦、圈人等，系統(tǒng)將從信息化升級成為一個智能化的業(yè)務系統(tǒng)。”

不僅僅是業(yè)務中臺，目前各種中臺層出不窮，但筆者們認為中臺不是平臺，平臺可以有很多，可以有營銷平臺、風控平臺、管理平臺等，但是中臺，一個企業(yè)只需要有一個。

現(xiàn)在還有業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺之分，但我們預測未來數(shù)據(jù)與業(yè)務會更緊密地結合，完全融為一體，會統(tǒng)一成“企業(yè)中臺”。

二、數(shù)據(jù)中臺建設方法論

圖8：數(shù)據(jù)是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)

對于圖9所示的數(shù)據(jù)中臺建設方法論體系，需要從組織、保障、準則、內(nèi)容、步驟5個層面全面考慮，以確保數(shù)據(jù)中臺建設和實施能如期完成。

1種戰(zhàn)略行動：把用數(shù)據(jù)中臺驅動業(yè)務發(fā)展定位為企業(yè)級戰(zhàn)略，全局謀劃。

2項保障條件：通過宣導統(tǒng)一組織間的數(shù)據(jù)認知，通過流程加速組織變革。

3條目標準則：將數(shù)據(jù)的可見、可用、可運營3個核心準則始終貫穿于中臺建設的全過程，保障建設在正確軌道上。

4套建設內(nèi)容：通過技術體系、數(shù)據(jù)體系、服務體系、運營體系建設保證中臺建設的全面性和可持續(xù)性。

5個關鍵步驟：通過理現(xiàn)狀、立架構、建資產(chǎn)、用數(shù)據(jù)、做運營5個關鍵行動控制中臺建設關鍵節(jié)點的質(zhì)量。

圖9：數(shù)據(jù)中臺建設方法論體系

01：

1種戰(zhàn)略行動

建設數(shù)據(jù)中臺是為了支撐企業(yè)數(shù)字化、智能化升級，通過全局的維度支撐業(yè)務，讓企業(yè)在市場上更具競爭優(yōu)勢，因此需要從公司戰(zhàn)略層面來規(guī)劃。在中臺建設過程中，會涉及所有相關業(yè)態(tài)、各塊資源的協(xié)調(diào)和推進，這都需要站在更高的層面來考慮。當然，具體在實施過程中，為了能快速迭代推進，也會采取從點到面的突破方法，從某個業(yè)務或者某個部門開始，初步構建看到成效再逐步推廣，但不影響其作為核心戰(zhàn)略的定位。

數(shù)據(jù)中臺要求整個企業(yè)共用一個數(shù)據(jù)技術平臺、共建數(shù)據(jù)體系、共享數(shù)據(jù)服務能力。

現(xiàn)實中，企業(yè)業(yè)務發(fā)展不均衡，各種部門墻導致共建、共享非常困難。數(shù)據(jù)中臺不僅是對技術架構的改變，還是對整個企業(yè)業(yè)務運轉模式的改變，需要企業(yè)在組織架構和資源方面給予支持，所以中臺是一個企業(yè)的戰(zhàn)略行動，絕非一個項目組或者一個小團隊就能做的。數(shù)據(jù)中臺牽涉企業(yè)的方方面面，你要了解整個企業(yè)的業(yè)務情況，進行業(yè)務梳理，還要有技術的支撐、組織的支撐，否則很難推動落實。

啟動數(shù)據(jù)中臺一定要有戰(zhàn)略規(guī)劃，首先它是“一把手工程”，只有企業(yè)的一把手才有這種推力來推動數(shù)據(jù)中臺的建設。數(shù)據(jù)中臺的目標是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的數(shù)據(jù)化、精細化、智能化，本質(zhì)是建設一套可持續(xù)讓企業(yè)數(shù)據(jù)用起來的機制。

需要有相應的組織、制度、流程、資源的保障。

02：

2種保障條件

數(shù)據(jù)中臺是企業(yè)級戰(zhàn)略，支撐企業(yè)數(shù)字化轉型，涉及企業(yè)的方方面面，數(shù)據(jù)中臺戰(zhàn)略的執(zhí)行必然伴隨著企業(yè)組織保障以及整個企業(yè)數(shù)據(jù)意識的提升。

首先，中臺戰(zhàn)略的實施需要有組織保障。

與組織對應的是資源與責任，數(shù)據(jù)中臺由誰來建、誰來維護、誰來經(jīng)營、業(yè)務需求怎么承接、效果怎么衡量等問題，已經(jīng)超出IT的范疇，需要企業(yè)更高層面對應的組織來保障。圖10所示為中臺組織架構。企業(yè)實施數(shù)據(jù)中臺戰(zhàn)略，必須首先建立起數(shù)據(jù)中臺團隊，讓他們負責中臺的建設、維護、運營以及業(yè)務的承接和中臺服務的推廣等。另外，有了中臺，企業(yè)的運轉模式發(fā)生了變化，業(yè)務、后臺、管理等團隊也需要有對應的組織人員與中臺團隊對接。

圖10：中臺組織架構

其次，中臺戰(zhàn)略的實施需要提升全企業(yè)的數(shù)據(jù)意識。

數(shù)據(jù)文化是數(shù)據(jù)中臺戰(zhàn)略不可或缺的部分，數(shù)據(jù)中臺的推進依賴于數(shù)據(jù)文化的建立，反過來，企業(yè)數(shù)據(jù)文化的沉淀又是數(shù)據(jù)中臺建設的產(chǎn)出。大家談論大數(shù)據(jù)比較多，但經(jīng)常對什么是大數(shù)據(jù)感到困惑，在筆者們看來，大數(shù)據(jù)和當年提的“互聯(lián)網(wǎng)+”一樣，是一種考慮問題的思維方式，用互聯(lián)網(wǎng)思維、數(shù)據(jù)思維來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。因此，用一句話來概括數(shù)據(jù)文化：用數(shù)據(jù)說話。

可以從以下方面來提升數(shù)據(jù)意識：

（1）數(shù)據(jù)采集意識

建議盡可能采集一切業(yè)務觸點數(shù)據(jù)，隨著技術的發(fā)展，采集的方式也越來越多，比如業(yè)務數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)、埋點數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)等。了解可能的數(shù)據(jù)采集方式，盡可能把有價值的數(shù)據(jù)通過技術手段采集下來。

（2）數(shù)據(jù)標準化意識

之所以需要進行數(shù)據(jù)治理，是因為數(shù)據(jù)不標準。如果希望數(shù)據(jù)發(fā)揮價值，就需要保持統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準的意識，只有不同部門、不同業(yè)務對于數(shù)據(jù)的理解都一致了，才能減少因數(shù)據(jù)口徑不一導致的資源浪費。

（3）數(shù)據(jù)使用意識

未來數(shù)據(jù)應用會涉及方方面面，每一個業(yè)務環(huán)節(jié)都有可能用到數(shù)據(jù)的能力，所以所有企業(yè)員工都要掌握數(shù)據(jù)可能的使用方式，知道在實際業(yè)務操作過程中應該怎么使用數(shù)據(jù)。另外，數(shù)據(jù)能夠找出人類經(jīng)驗和人腦無法找出的關聯(lián)關系，比如啤酒和尿布的故事，就要求打破原有經(jīng)驗，用更高的數(shù)據(jù)意識來發(fā)揮數(shù)據(jù)對于業(yè)務的價值。

（4）數(shù)據(jù)安全意識

還必須具備數(shù)據(jù)安全意識，有些數(shù)據(jù)即使對業(yè)務有價值，但由于侵犯隱私或者觸犯法律等因素，也不能用，或者需要換一種合法的方式使用。企業(yè)員工需要有足夠的數(shù)據(jù)安全定級、脫敏的意識。

03：

5個關鍵步驟

數(shù)據(jù)中臺在具體落地實施時，要結合技術、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、服務、運營等5個方面，逐步開展相關的工作，在構建閉環(huán)時會多考慮基礎設施部分的能力。一旦閉環(huán)建設完成，就可以在各個環(huán)節(jié)不斷豐富能力，逐步成為數(shù)據(jù)應用的完整體系。根據(jù)筆者的實踐經(jīng)驗，數(shù)據(jù)中臺的建設過程主要通過5個關鍵步驟來完成，如圖11所示。

圖11：中臺建設的5個關鍵步驟

1.理現(xiàn)狀

梳理企業(yè)的系統(tǒng)建設、已經(jīng)擁有的數(shù)據(jù)以及業(yè)務特點等現(xiàn)狀，了解企業(yè)對數(shù)據(jù)中臺的認知，以及相應的數(shù)據(jù)文化建設情況。點對點地與業(yè)務部門、IT部門進行溝通，獲取企業(yè)的產(chǎn)品和服務信息，形成業(yè)務現(xiàn)狀調(diào)研報告，同時了解目前企業(yè)以怎樣的組織形態(tài)來保證客戶的服務能力。詳細調(diào)研目前企業(yè)的IT建設情況和業(yè)務數(shù)據(jù)沉淀情況，比如采用的什么數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)字段和更新周期等，以便后續(xù)更好地設計技術架構。

2.立架構

根據(jù)現(xiàn)狀形成整體的規(guī)劃藍圖，形成技術產(chǎn)品、數(shù)據(jù)體系、服務方式以及運營重點等相關的方案，梳理并確立各塊架構。企業(yè)信息架構經(jīng)常談到的4A，即業(yè)務架構、技術架構、應用架構和數(shù)據(jù)架構都需要在這個階段進行確認。這4個架構具體介紹如下：

業(yè)務架構：保障數(shù)據(jù)中臺能夠適用于企業(yè)的業(yè)務運管模型和流程體系。

技術架構：主要是指技術體系中的數(shù)據(jù)基座，主要根據(jù)業(yè)務架構近遠期規(guī)劃，對數(shù)據(jù)的存儲和計算進行統(tǒng)一的選型。

應用架構：特指數(shù)據(jù)中臺應用架構，后面幾個關鍵步驟的內(nèi)容所依賴的工具主要由數(shù)據(jù)中臺作為平臺應用來承接。

組織架構：主要是保證中臺項目的順利落地需要企業(yè)考慮的整體組織保障，其中的角色有業(yè)務人員、IT人員、供應商和相關負責人。

3.建資產(chǎn)

結合數(shù)據(jù)架構的整體設計，通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系建設方法，幫助企業(yè)構建既符合場景需求又滿足數(shù)據(jù)架構要求的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系并實施落地。這個步驟涉及數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)倉庫建設、標簽體系建設以及應用數(shù)據(jù)建設，其中最關鍵的是標簽體系建設。所謂標簽體系是面向具體對象構建的全維度數(shù)據(jù)標簽，通過標簽體系可以方便地支撐應用，大數(shù)據(jù)的核心魅力和服務能力主要就體現(xiàn)在標簽體系的服務能力上。

4.用數(shù)據(jù)

從應用場景出發(fā)，將已經(jīng)構建的數(shù)據(jù)資產(chǎn)通過服務化方式，應用到具體的業(yè)務中，發(fā)揮數(shù)據(jù)價值。將數(shù)據(jù)資產(chǎn)快速形成服務能力并與業(yè)務進行對接，在業(yè)務中產(chǎn)生數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的服務化、業(yè)務化。在服務過程中，數(shù)據(jù)安全是不得不考。

· 組織架構：主要是保證中臺項目的順利落地需要企業(yè)考慮的整體組織保障，其中的角色有業(yè)務人員、IT人員、供應商和相關負責人。

5.做運營

數(shù)據(jù)應用于業(yè)務后，其產(chǎn)生的價值通過運營的能力不斷優(yōu)化迭代，并讓更多的人感知到數(shù)據(jù)的價值點。數(shù)據(jù)中臺建設是一個持續(xù)建設和運營的過程，所謂持續(xù)建設和運營是指在架構基本穩(wěn)定的情況下，不斷循環(huán)第3～5步，多方角色會圍繞核心KPI不斷挖掘數(shù)據(jù)和業(yè)務場景的結合點，不斷根據(jù)質(zhì)量和價值兩個點來運營優(yōu)化。企業(yè)通過多個組織之間的配合推進，會逐步形成企業(yè)特有的數(shù)據(jù)文化和認知，這是企業(yè)在數(shù)字化轉型中非常重要但很難跨越的點。

三、數(shù)據(jù)中臺架構

通過前面數(shù)據(jù)中臺建設方法論體系的介紹，了解了數(shù)據(jù)中臺的定位、保障、目標、內(nèi)容和步驟。這一節(jié)通過對數(shù)據(jù)中臺架構的介紹，讓大家了解數(shù)據(jù)中臺總體架構、包含的模塊、模塊之間的關系以及運轉機制。

數(shù)據(jù)中臺的目標是讓數(shù)據(jù)持續(xù)用起來，通過數(shù)據(jù)中臺提供的工具、方法和運行機制，把數(shù)據(jù)變?yōu)橐环N服務能力，讓數(shù)據(jù)更方便地被業(yè)務所使用。圖12所示為數(shù)據(jù)中臺總體架構圖，數(shù)據(jù)中臺是在底層存儲計算平臺與上層的數(shù)據(jù)應用之間的一整套體系。數(shù)據(jù)中臺屏蔽掉底層存儲平臺的計算技術復雜性，降低對技術人才的需求，讓數(shù)據(jù)的使用成本更低。通過數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)開發(fā)模塊建立企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通過資產(chǎn)管理與治理、數(shù)據(jù)服務把數(shù)據(jù)資產(chǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)服務能力，服務于企業(yè)業(yè)務。數(shù)據(jù)安全體系、數(shù)據(jù)運營體系保障數(shù)據(jù)中臺可以長期健康、持續(xù)運轉。

圖12：數(shù)據(jù)中臺總體架構圖

1. 數(shù)據(jù)匯聚

數(shù)據(jù)匯聚是數(shù)據(jù)中臺數(shù)據(jù)接入的入口。數(shù)據(jù)中臺本身幾乎不產(chǎn)生數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)來自于業(yè)務系統(tǒng)、日志、文件、網(wǎng)絡等，這些數(shù)據(jù)分散在不同的網(wǎng)絡環(huán)境和存儲平臺中，難以利用，很難產(chǎn)生業(yè)務價值。數(shù)據(jù)匯聚是數(shù)據(jù)中臺必須提供的核心工具，把各種異構網(wǎng)絡、異構數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)能夠方便地采集到數(shù)據(jù)中臺進行集中存儲，為后續(xù)的加工建模做準備。數(shù)據(jù)匯聚方式一般有數(shù)據(jù)庫同步、埋點、網(wǎng)絡爬蟲、消息隊列等；從匯聚的時效性來分，有離線批量匯聚和實時采集。

2. 數(shù)據(jù)開發(fā)

通過數(shù)據(jù)匯聚模塊匯聚到中臺的數(shù)據(jù)，沒有經(jīng)過什么處理，基本是按照數(shù)據(jù)的原始狀態(tài)堆砌在一起的，這樣業(yè)務還是很難使用。數(shù)據(jù)開發(fā)是一整套數(shù)據(jù)加工以及加工過程管控的工具，有經(jīng)驗的數(shù)據(jù)開發(fā)、算法建模人員利用數(shù)據(jù)加工模塊提供的功能，可以快速把數(shù)據(jù)加工成對業(yè)務有價值的形式，提供給業(yè)務使用。數(shù)據(jù)開發(fā)模塊主要是面向開發(fā)、分析人員，提供離線、實時、算法開發(fā)工具以及任務的管理、代碼發(fā)布、運維、監(jiān)控、告警等一些列集成工具，方便使用，提升效率。

3. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系

有了數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)開發(fā)模塊，中臺已經(jīng)具備傳統(tǒng)數(shù)倉平臺的基本能力，可以做數(shù)據(jù)的匯聚以及各種數(shù)據(jù)開發(fā)，就可以建立企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系。之前說數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系是中臺的血肉，開發(fā)、管理、使用的都是數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)量大，增長快，業(yè)務對數(shù)據(jù)的依賴也會越來越高，必須考慮數(shù)據(jù)的一致性和可復用性，垂直煙囪式的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)服務的建設方式注定不能長久存在。不同的企業(yè)因業(yè)務不同導致數(shù)據(jù)不同，數(shù)據(jù)建設的內(nèi)容也是不同的，但是建設方法可以相似，數(shù)據(jù)要統(tǒng)一建設，筆者建議數(shù)據(jù)按照貼源數(shù)據(jù)、統(tǒng)一數(shù)倉、標簽數(shù)據(jù)、應用數(shù)據(jù)的標準統(tǒng)一建設。

4. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理

通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系建立起來的數(shù)據(jù)資產(chǎn)還是一套偏技術的數(shù)據(jù)體系，業(yè)務人員比較難理解。資產(chǎn)管理是以企業(yè)全員更好理解的方式，把企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)展現(xiàn)給企業(yè)全員（當然要考慮權限和安全管控），數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理包括對數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)血緣、數(shù)據(jù)生命周期等進行管理和展示，以一種更直觀的方式展現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升企業(yè)的數(shù)據(jù)意識。

5. 數(shù)據(jù)服務體系

前面利用數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)開發(fā)建設企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，利用數(shù)據(jù)管理展現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，但是并沒有發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。數(shù)據(jù)服務體系就是把數(shù)據(jù)變?yōu)橐环N服務能力，通過數(shù)據(jù)服務讓數(shù)據(jù)參與到業(yè)務，激活整個數(shù)據(jù)中臺，數(shù)據(jù)服務體系是數(shù)據(jù)中臺存在的價值所在。企業(yè)的數(shù)據(jù)服務是千變?nèi)f化的，中臺產(chǎn)品可以帶有一些標準服務，但是很難滿足企業(yè)的服務訴求，大部分服務還是需要通過中臺的能力快速定制。數(shù)據(jù)中臺的服務模塊并沒有自帶很多服務，而是提供快速的服務生成能力以及服務的管控、鑒權、計量等功能。

6. 運營體系和安全體系

通過前面的數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)服務，已經(jīng)完成了整個數(shù)據(jù)中臺的搭建和建設，也已經(jīng)在業(yè)務中發(fā)揮一定的價值。運營體系和安全體系是數(shù)據(jù)中臺得以健康、持續(xù)運轉的基礎，如果沒有它們，數(shù)據(jù)中臺很可能像個一般項目一樣，一期搭建起平臺、建設部分數(shù)據(jù)、嘗試一兩個應用場景之后而止步，無法正常地持續(xù)運營，不能持續(xù)發(fā)揮數(shù)據(jù)應用價值。這也就完全達不到建設數(shù)據(jù)中臺的目標。

四、附錄：6大行業(yè)解決方案架構圖

▲地產(chǎn)行業(yè)解決方案

▲證券行業(yè)解決方案

▲零售行業(yè)解決方案

▲制造行業(yè)解決方案

▲傳媒行業(yè)解決方案

▲檢務行業(yè)解決方案

審核編輯 ：李倩