前幾天，在瀏覽知乎的時候，發現了一個有趣的話題《FAE有什么發展前景嗎？》，被瀏覽次數接近九萬次。

我總結了一下題主的提問：FAE是否遠離技術了？未來是否有發展前景？

FAE是英文Field Application Engineer，現場應用工程師的簡稱。很多人一聽到FAE，第一印象就是個做技術支持的，不是研發，感覺學不到啥技術，沒啥前途。

但其實這是很多人對FAE這個崗位的誤解、偏見。

其實不然，芯片公司的FAE和一般的硬件產品公司技術支持有很大的不同，一個硬件產品說明書一般就幾頁，一個MCU的datasheet少則也得有幾百頁，而且還是全英文的，僅從這點你就能感受到兩者的不同。

FAE是否遠離技術了？

FAE是介于客戶研發部和自己公司研發部之間的橋梁，他們比客戶的工程師要更懂技術，但是沒有自己公司的研發工程師懂。自己公司的研發工程師雖然技術很厲害，但是畢竟遠離產品使用第一線，有時候是閉門造車，就不如FAE懂客戶具體使用場景了。 FAE的工作職責一般包括三部分內容：

提供技術支持，解答疑問；

解決客戶產品開發過程中的bug（自己解決或者協調內部研發解決）；

開發客制化的需求（自己開發或者協調內部研發開發）。

一般客戶遇到技術問題，就直接找FAE過來支援，FAE先排查是不是自己公司產品的問題，很多時候并不是產品的問題，而是愚蠢的客戶自己不按規范瞎搞，這時候就要培訓一下客戶。如果真是產品有問題，能搞定自己當場搞定，搞不定的回來找自己公司的研發部處理，所以FAE也不需要是技術高手，只要懂個大概，判斷問題出在哪里就行了。

幾乎全世界所有的芯片公司都有數量龐大的FAE團隊，但可能名字有些許差別。比如高通、英偉達的叫CE（Customer Engineer），TI的叫AE（Application Engineer），聯發科和很多臺系芯片廠也大多叫AE，大陸的芯片廠商基本叫FAE或者技術支持。這里除了TI的AE需要背銷售業績之外，其他廠的FAE屬于技術部門，不需要背銷售業績。

因為你的芯片要推給客戶，而芯片這么高精尖的產品，并不是你隨隨便便看個說明書就會用的。

而且，因為芯片這個領域技術門檻實在太高，封裝程度太高，客戶都是拿來主義，但是具體的技術細節是不清楚的，遇到問題自己一點沒辦法沒有，只能求助原廠的FAE。所以，只要是芯片公司，FAE團隊是必不可少的。

芯片的應用情況千般萬化，原廠一開始也無法預測每個客戶到底是怎么應用的，只能先做出公版的驅動，客戶用的時候如果出現bug，由FAE反饋回來，然后再來優化。像小米、VIVO、OPPO、三星、蘋果等大廠如果使用用高通的芯片，高通一定是會派專人現場進行支持并優化的。而山寨機就算也用高通的芯片，但得不到原廠支持，就會有很多bug。

FAE工程師可以做哪些經驗積累？

知乎答主@藍寶王 表示FAE工程師的技術雖然比不上芯片公司研發，但一定比終端公司的“研發”強。

1.相對于終端客戶的研發工程師，芯片原廠的FAE能接觸到更多的核心技術。

以手機上的指紋模塊或者藍牙模塊為例，手機廠的人只能接觸到Android和Linux的這層的開源代碼，核心的部分都被芯片廠so庫封裝起來了。而芯片廠的FAE可以看到so庫的代碼，還可以看到芯片內部的firmware代碼。另外，手機廠作為甲方，有些需求明明可以自己做的，也會依賴于芯片廠去實現。還有，新技術也由芯片廠推動研發的，FAE也是率先接觸，然后再推給手機廠的工程師，比如藍牙5.0，超聲波指紋識別。

2.相對于芯片公司內部的研發工程師，FAE的技術領域和知識面更廣。

在芯片公司內部，研發往往都是負責一塊很細的領域，不可否認他們在這個細分領域是專家，但超出自己領域的技術就不懂。以藍牙為例，有專門負責藍牙音頻A2DP協議的，有專門負責低功耗BLE協議的，有專門負責藍牙通話SCO協議的。而作為一個藍牙FAE，基本上這些協議全部都要接觸，因為在客戶端，基本什么問題會報，什么問題都要處理。而如果向一個A2DP研發請教關于BLE協議的問題，大概率是回答不了。據說華為廠有研發五年內一直在搞I2C協議，個人覺得這個也太窄了。

3. FAE能積累更豐富的經驗

經驗這東西，真的不是花錢就能買到的，也不是多看幾本書就能學到的，全靠實戰點點滴滴積累。有些問題，你沒遇到過就是沒遇到過，不管你再天資聰穎，學富五車，哈佛耶魯全球TOP10渣碩畢業也沒用。FAE支持眾多客戶，眾多項目，所謂林子大了，什么鳥都有，什么客戶都有，你的客戶會報各種各樣的問題以增加你的見識，豐富你的經驗。這就跟醫生治病一樣，經驗越豐富，醫術越高。

4. FAE能積累更豐富的人脈

跟研發天天待在辦公室不出門，不直接接觸客戶不同，FAE需要接觸不同的客戶，經常出去出差，拓展更大的圈子，或許哪天改變你命運的機會就來了。另外，FAE也更容易創業。

所以，從職業生涯的角度來看，一個當過原廠FAE的人去終端產品廠一般會很吃香。君不見，oppo/vivo有多少工程師來自MTK。

從辯證的角度來看，以上種種付出的代價就是犧牲技術的深度。在有限的生命內，技術的深度和廣度是一對不可調和的矛盾，有深度沒廣度在職業選擇時未必見得有多好。

很多人，尤其是應屆生找工作的時候，十分頑固地一定要做研發，一看到技術支持就打退堂鼓。其實，研發也要區分是哪里的研發，技術支持也要區分是哪里的技術支持。單從技術角度來說，芯片原廠FAE的技術能雖然弱于芯片原廠的研發，但肯定要強于終端公司的研發。

FAE未來如何發展？

知乎答主@史蒂芬 表示，根據他觀察，有三個方向。

第一個方向是在各大半導體公司反復橫跳，雖然具備芯片制造能力的公司屈指可數，但是全世界IC設計的公司（fabless無晶圓廠）成千上萬，FAE就算是一年跳一次槽這輩子也跳不完。別一提芯片就只知道英特爾和高通，還有德州儀器、美光、博通、英飛凌、恩智浦、意法、安華高、飛思卡爾等等巨擘，就更別提每年新涌現的無數IC設計創業公司，如AerNos，AIStorm、Nuvia、OnScale、Wiliot等等。

總之，FAE們的選擇太多，薪水普遍很高，根本不擔心找不到工作，40多歲依然還在做FAE的也不少，這是常態，舉幾個例子。

第二個方向是轉去做銷售。因為FAE和客戶接觸很多，溝通能力也非常強，轉去做銷售沒有任何問題。這一行的銷售都是大客戶銷售，并不需要應酬和潛規則客戶，只要和客戶溝通報價、交期和合同的事情即可，做起來也不難，壓力也不大，收入要比FAE高很多，屬于錢多事少的崗位。

第三個方向是轉去做產品經理。由于常年在第一線和客戶的實際應用打交道，最能聽見客戶的聲音，最知道客戶最想要什么，對市場需求是最了解的，積累一定的經驗做產品經理也是水到渠成的事情。

審核編輯 ：李倩