隨著時代的發展，"無障礙體驗" 對開發者的意義也愈發重大——它不僅意味著更貼心的設計，更意味著實際的增長機遇和發展前景。

但剛接觸這個課題的開發者們往往擺脫不了幾個關鍵的問題:

• 什么是無障礙？

• 它為什么重要？或者說，打造無障礙產品對團隊有何好處？

• Google 怎么幫助開發者打造無障礙體驗？

• 我的團隊該如何長期確保 "無障礙氛圍"？

本文接下來會一一為您解答這些問題。

什么是無障礙

無障礙是指產品、設備、服務或環境的設計適用于具有永久性、暫時性或情境式殘障*的用戶。

這里列舉一些常見的無障礙輔助產品:

可刷新盲文顯示屏，可供盲人或弱視用戶使用。這種顯示屏結合了鍵盤輸入和盲文刷新顯示功能。當用戶瀏覽到計算機上展示的下一行內容時，上一行的盲文點陣降下，新一行的點陣升起，從而使用戶能夠閱讀到新一行的內容。該設備還支持用戶輸入，讓用戶能夠與計算機進行全面交互。

LIFT 設備，這是一種帶穩定功能的持物器具。有震顫或其他進食困難的用戶可以借助這種勺式設備獨立進食。它會在身體晃動時自動進行調整，以及適應手腕活動不暢等情況。

Switch 輔助輸入設備，通常包含 1 到 2 個按鍵。用戶只需使用這 1 到 2 個按鍵即可與計算機或移動設備交互。這種設備通常供行動不便的用戶使用，常被安裝在輪椅或床上。用戶只用一根手指甚至一只腳也能控制這種設備。

移動設備上的屏幕閱讀器。該服務能為用戶朗讀出屏幕上的內容，從而幫助盲人或弱視用戶與移動設備進行交互。

以上這些只是幾個常見無障礙解決方案。如果您希望確保人人都能使用您的產品或服務，實現無障礙體驗至關重要。

無障礙的重要性

首先，無障礙對 Google 來說至關重要。事實上，我們全公司的使命宣言 "整合全球信息，供大眾使用，使人人受益" 中就蘊含了確保信息獲取無障礙的理念。

而且，確保產品和服務具備無障礙特性也是正確的做法。無論用戶是否使用了無障礙技術，所有產品和服務都應該可供所有人使用，這一點非常重要。

在上述這些理念層面的意義之外，實現無障礙體驗也有商業上的利益。據世界銀行統計，世界上有 15% 的人口患有某種殘疾:

https://developer.android.google.cn/guide/topics/ui/accessibility

來自 Google 的助力

Google 提供了豐富的工具來幫助開發者打造和檢查產品的無障礙體驗。

Android 無障礙功能掃描儀(Accessibility Scanner)。這款應用能掃描其他應用中的頁面，并依據 WCAG 2.0準則檢查是否存在無障礙方面的欠佳做法，從而讓開發者快速確定需要改善的內容。

• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0https://www.w3.org/TR/WCAG20/

操作區塊 (Action Blocks)。這款應用可幫助有認知障礙的用戶更輕松地使用 Android 手機和平板電腦。用戶可以使用名稱或圖片向主屏幕添加常用操作，之后只要激活某個操作區塊(例如主屏幕上的某張照片)，即可觸發相應的操作，例如打電話給親人。

• 使用操作區塊https://support.google.com/accessibility/android/answer/9711267?hl=zh-Hans

Lookout。這款應用使用 Android 設備上的攝像頭和傳感器來識別物體和文字，然后告訴您它所發現的信息，從而為盲人或弱視用戶的生活提供便利。

• 使用 Lookout 探索您的環境https://support.google.com/accessibility/android/answer/9031274?hl=zh-Hans

無障礙套件 (Accessibility Suite)。套件中提供了無障礙菜單、隨選朗讀、放大鏡、開關控制、盲文支持、語音控制和 TalkBack 等無障礙功能。

• 無障礙套件https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.marvin.talkback&e=-EnableAppDetailsPageRedesign

Android 上的無障礙支持。開發者們最熟悉的 Android 平臺也提供了實時字幕、實時轉寫、助聽器支持、深色主題和 Talkback 等豐富的無障礙功能。

Chrome 上的無障礙支持。針對使用瀏覽器的用戶，Google 也提供了諸如 ChromeVox 屏幕閱讀器、縮放功能、改進的鍵盤導航以及深色模式等無障礙支持。

Lighthouse 核查。Lighthouse 是一款開源、自動化的開發者工具，可在 Chrome DevTool 中直接使用。該工具會依據 WCAG 準則來核查給定頁面的無障礙體驗，并給出分值:

△Lighthouse

如何長期鞏固無障礙氛圍

物理空間

• 確保走道上沒有背包或其他障礙物。
• 開窗簾之前，請務必先詢問附近人的意見。
• 可以為辦公室內的可能身有殘障的人提供幫助 (我們也鼓勵這樣做)，但請務必先詢問對方是否需要幫助。

開會時

• 使用高對比度、易于理解的幻燈片，創建有包容性的演示文稿。
• 如果某張圖片很關鍵，并且里面包含重要信息，請向同事描述其中的內容。
• 少說題外話，否則可能會分散同事的注意力。

在辦公室廚房內

• 如果您使用了某樣物品，用完后務必將其放回原處。弱視的人會記憶物品的確切位置。
• 如果可能，最好在物品上添加盲文，以幫助盲人同事。

說話方式

• 不要想當然，一定要詢問對方，這樣既體貼又有幫助。
• 要細心。
• 與有口譯員陪同的人交流時，請務必與原說話者進行眼神交流，不要只顧與口譯員交流。

盡早與相關團隊溝通，確保在開發之初就考慮到無障礙:

• 在開發之初就在產品中加入無障礙功能比事后添加要容易得多。
• 著眼于用戶體驗，在無障礙設計方面做出更好的決策。

無障礙文化

打造重視無障礙的公司文化至關重要:

• 應該主動提供無障礙功能，在開發流程結束時才提出添加無障礙功能的做法并不可取。
• 應該將無障礙作為團隊排查問題流程中的一個常駐議題，這有助于傳播相關知識，也有助于確保無障礙自始至終都得到充分考慮。
• 重大活動應提供手語和實時字幕，以方便可能有失聰或聽障問題的人參與。
• 務必要爭取到領導層對無障礙的支持，并將他們對無障礙的支持廣而告之。

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