當(dāng)焦急的患者不清楚就醫(yī)流程，他該向誰求助?當(dāng)患者無法確定自己的病情掛錯科室，如何確保他們能夠得到妥善的處置？

在醫(yī)院，這樣的場景并不少見。很多病人往往無法區(qū)分工作人員的職務(wù)，只要看到工作人員就會認(rèn)為是“大夫”，但他問及的可能是主任、醫(yī)生、檢驗員、藥師，也可能是后勤保障人員。

而當(dāng)患者掛錯號時，他們更希望有人能夠現(xiàn)場指導(dǎo)他們?nèi)绾巍凹犹枴薄ⅰ巴颂枴保皇且痪浜唵蔚摹翱床涣耍靀XX科室”。

誠然，如果工作人員能夠耐心解決患者的問題自然是好的，但怎奈資源有限、時間有限，這些瑣事可能會降低醫(yī)護人員的工作效率，甚至引發(fā)醫(yī)鬧。

很多時候，一些服務(wù)邊緣的小細(xì)節(jié)，卻是提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的重要環(huán)節(jié)。

信息化建設(shè)讓邊緣的服務(wù)更加完善

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入，醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)也逐漸走向成熟。現(xiàn)在，HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）已經(jīng)在醫(yī)療機構(gòu)普及開來，各大醫(yī)院也紛紛建立了自己的HIS系統(tǒng)并推出各種便民小程序、APP，在提高醫(yī)護人員工作效率的同時，也讓邊緣服務(wù)環(huán)節(jié)更加完善。

醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）是指利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，對醫(yī)療活動各階段產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行采集、處理、傳輸、提取、匯總成各種信息，為醫(yī)院的運行提供全面的自動化管理的信息系統(tǒng)。除了管理子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)外，在臨床診療子系統(tǒng)內(nèi)還包含更細(xì)化的PACS（醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)）、EMR（病例系統(tǒng)）系統(tǒng)等。

可以說，醫(yī)療信息化已經(jīng)推廣到基層醫(yī)療的方方面面，在悄然間改變著人們的生活：患者可以通過小程序/公眾號方便快捷地掛號候診，交費流程也變得更簡單更透明；醫(yī)生可以通過系統(tǒng)隨時調(diào)取患者病例，有效減輕事務(wù)性工作的勞動強度，提高工作效率。

“數(shù)據(jù)多跑腿，患者少跑路”，在醫(yī)療行業(yè)信息化飛速發(fā)展的20年里，我們見證了信息化帶來的改變。而在我們看不見的地方，醫(yī)療數(shù)據(jù)的快速增長，5G、物聯(lián)網(wǎng)的深入融合，推動醫(yī)療行業(yè)信息化步入新的轉(zhuǎn)型升級時期。

戴爾科技集團助力創(chuàng)新數(shù)字醫(yī)療

同樣的，在醫(yī)療行業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級的浪潮中，紹興市人民醫(yī)院在戴爾科技集團的幫助下全面升級了HIS、PACS等核心醫(yī)療系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)平臺，以支持醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化與改造，持續(xù)提高醫(yī)生工作效率。

紹興市人民醫(yī)院（以下簡稱為醫(yī)院）成立于1942年，是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)、保健為一體的現(xiàn)代化綜合性三級甲等醫(yī)院，其醫(yī)療信息化和數(shù)字化至今經(jīng)歷了多個發(fā)展階段，始終走在行業(yè)的前列。

目前，醫(yī)院年門診量超過200萬人次，巨大的IT服務(wù)需求使得原有的IT基礎(chǔ)平臺性能捉襟見肘。

為此，醫(yī)院對數(shù)據(jù)中心硬件平臺現(xiàn)狀進行了全面梳理，并制定優(yōu)化完善策略，引入了戴爾PowerStore 1000T存儲以支持HIS系統(tǒng)平臺升級，并引入了PowerScale NAS存儲系統(tǒng)對PACS系統(tǒng)進行存儲擴容。

在戴爾PowerStore和PowerScale的加持下，升級后的平臺能夠滿足新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求，將核心醫(yī)療系統(tǒng)的IT支撐能力提升3-4倍，醫(yī)院數(shù)據(jù)調(diào)取速度提升6-7倍。

同時，醫(yī)院還引入了VxRail超融合系統(tǒng)以支持各類創(chuàng)新業(yè)務(wù)的部署。將軟件定義技術(shù)嵌入數(shù)據(jù)中心DMZ區(qū)域，構(gòu)建了計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)和安全的統(tǒng)一資源池。

得益于VxRail超融合系統(tǒng)全局性的資源配置和管理能力，醫(yī)院的各種邊緣端服務(wù)得以順利落地，使患者的就診時間縮短了31%-39%，醫(yī)護人員工作效率也獲得了大幅提升。

紹興市人民醫(yī)院醫(yī)療數(shù)字化項目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：

“

戴爾PowerStore和PowerScale具有卓越的綜合品質(zhì)，支持對醫(yī)療數(shù)據(jù)進行智能化分析，結(jié)合醫(yī)療領(lǐng)域?qū)＜业陌咐恋恚瑤椭覀冃纬勺顑?yōu)化決策，強化邊緣側(cè)的醫(yī)療服務(wù)，將以往就醫(yī)服務(wù)中以經(jīng)驗為導(dǎo)向、存在較多主觀性的傳統(tǒng)服務(wù)模式，升級為數(shù)據(jù)驅(qū)動、具有創(chuàng)新性的現(xiàn)代服務(wù)模式。

”

更多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐，歡迎收聽我們在喜馬拉雅上的智D有聲欄目，與戴爾科技集團一起找出用科技撬動未來的專屬路徑。

審核編輯 ：李倩