2022年12月，OpenAI發布了人工智能領域對話式AI產品ChatGPT，一經面世就引發科技界的廣泛關注。它的出現可能打破現在相對穩定的行業格局，產品推出后的用戶數量呈指數級增長，甚至最近與客戶見面交流，ChatGPT都是一個必不可少的話題，出于對新興技術好奇和熱情，英諾森的小伙伴們對ChatGPT也展開了熱烈的討論。

OpenAI從2015年發展至今，最早由馬斯克等硅谷科技大亨聯合創立，ChatGPT是OpenAI基于先前推出的NLP預訓練模型GPT-3.5之上的衍生產品，使用簡單，只需向ChatGPT文字提出需求，即可讓其完成回答問題、書寫代碼、創作文本等指令，根據用戶輸入的文本，完成智能內容生成并回復內容。

ChatGPT對行業與工作的影響

由于ChatGPT在NLP人工智能領域的技術性突破，它的問世將對各行各業的格局產生很大的影響，甚至網上有流傳ChatGPT會取代一部分人的工作。

從行業角度開看，早在GPT-3產品版本的時代，國外就已經有科技、游戲、搜索引擎等行業公司在探索GPT-3在相應領域的深度融合應用。現在的ChatGPT是在GPT-3.5版本基礎上的升級，從22年12月ChatGPT版本投放的市場反應來看，這個版本帶來的行業沖擊范圍將會更加廣泛。

ChatGPT目前的能力表現確實能夠輔助或者代替人力做一些工作，例如：讓ChatGPT在一定的規則下寫一篇微信公眾軟文或者寫一段某音文案、寫一段程序代碼、畫一幅藝術風格的畫、寫一份項目計劃等等場景。

中國版Chat即將來臨

隨著ChatGPT的迅速火熱，國內眾多科技公司也在尋求應對之法，來應對其帶來的行業沖擊，其中以百度為首，正在研發中國版的Chat——“文心一言”。

細心的朋友會發現各大手機應用商店已經可以搜索到一些近似的APP，ChatGPT目前對國內用戶來說使用尚有一些些障礙，同時我們也相信中國版的ChatGPT很快就會到來。

英諾森對ChatGPT應用場景的思考

作為科技驅動創新的公司，英諾森近期也組織了不同層面的ChatGPT技術研究與探索，期待新興技術能夠更好的應用在售前、管理、交付以及為客戶持續提供更好的服務。

01.

對銷售與售前人員，靈活的運用ChatGPT可以提高工作效率。

場景：銷售可以使用ChatGPT對目標客戶的基礎信息、營收財報、行業地位、客戶業務等情況進行檢索，并讓其給出客觀的綜合評價，競爭對手產品對比，優劣勢分析；售前人員可以利用ChatGPT快速了解客戶戰略規劃、行業特色，編寫項目建議書、輸出售前文檔；

02.

在項目管理上，合理的運用ChatGPT可能為我們節省項目成本。

場景：利用ChatGPT充當綜合導師，為愿意主動學習的初、中級顧問提供從業務學習到系統實現的過程指導，ChatGPT是一位不厭其煩的輔導老師，可以加速SAP顧問的成長速度。如果我們想對比中美會計準則的區別，對初、中級顧問來說較難回答，使用ChatGPT則是秒回，與此同時我們將高級顧問資源投入到更有價值的工作中，實現對資源的有效分配，達到降低項目交付成本的目的。

03.

在項目交付上，ChatGPT可以輔助顧問，使交付工作開展的更加輕松高效。

場景：SAP Fiori 可以為SAP的用戶提供全新的移動化用戶體驗。不清楚如何激活SAP Fiori？如何創建一個Fiori應用？把它交給ChatGPT解決，原來需要一周解決的問題，它可以秒回。

讓ChatGPT寫一段批量導入程序，從開發人員一天時間縮短到ChatGPT+開發1小時完成，ChatGPT可將開發工作效率提升數倍，幫助項目快速交付。

04.

在產品融合上，ChatGPT可以與英諾森自主研發產品InData、ProcessGo等碰撞出更多的火花。

場景：在數據處理方面，可以利用ChatGPT對InData數據按照一定條件進行智能分析加工、清洗、轉化、處理、比對，進而形成數據分析報告輔助決策和業務應用；在流程自動化方面，ChatGPT可以充當一個大腦，RPA充當業務的執行者，將ChatGPT的返回結果作為RPA的輸入指令，實現AIGC與RPA的自動化結合等等。

數字化是為每一位員工賦能的過程，而ChatGPT作為新興技術以及NLP領域的明星產品，它的應用和探索目前已經在英諾森海外服務團隊拉開序幕，同時也在國內開始賦能每一個客戶和每一個員工。英諾森將緊隨先進技術潮流，為客戶提供高質量的數字化服務。英諾森的小伙伴在如何使用ChatGPT的思考不止于此，雖然技術在變，英諾森的使命和愿景始終不變。

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審核編輯黃宇