通過機(jī)器人即服務(wù)（RaaS），不同規(guī)模的企業(yè)可以采用更加靈活的方式部署機(jī)器人自動(dòng)化，從而降低成本并更快速地滿足市場(chǎng)需求。

機(jī)器人即服務(wù)（Robot-as-a-Service，簡(jiǎn)稱RaaS）是一種靈活且價(jià)格合理的方式，能夠幫助公司更快速部署自動(dòng)化和相關(guān)服務(wù)（如工程、維護(hù)和遠(yuǎn)程監(jiān)控）。

機(jī)器人自動(dòng)化公司Aethon的首席執(zhí)行官Peter Seiff解釋說，就其原始含義而言，RaaS指的是客戶可以在一個(gè)包中獲得他們所需的一切服務(wù)，包括硬件、工程和維護(hù)。RaaS通常有兩種主要模式。

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兩種RaaS模式

“Aethon的理念一直是做一家垂直整合的公司。因此，我們做自己的工程和設(shè)計(jì)，制造和銷售機(jī)器人。”Seiff說：“在客戶方面，我們?yōu)槠浒惭b和維護(hù)機(jī)器人，并為其提供全天候的遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，以確保機(jī)器人始終按預(yù)期狀態(tài)運(yùn)行。”

然而，隨著時(shí)間的推移，對(duì)RaaS模式的一種更新的理解已經(jīng)出現(xiàn)，并開始成為主導(dǎo)模式。Seiff說：“現(xiàn)在，RaaS更多的是按工作單元收費(fèi)，而不是按機(jī)器人收費(fèi)。不是為硬件和軟件產(chǎn)品本身付費(fèi)，而是為其提供的服務(wù)付費(fèi)。我們同時(shí)提供這兩種模式。”

與傳統(tǒng)的購買和實(shí)施工業(yè)自動(dòng)化的方式相比，按工作內(nèi)容付款可加快投資回報(bào)率（ROI），并降低部署的總體擁有成本（TCO）。

兩種RaaS模式并不相互排斥：如今的RaaS產(chǎn)品，通常包括所有工程和監(jiān)控服務(wù)，以及按每項(xiàng)工作內(nèi)容付費(fèi)的選項(xiàng)。正如Seiff所言：“RaaS不僅僅是一種定價(jià)模式。”

RaaS的應(yīng)用呈現(xiàn)不斷增加的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)ABI Research的專家預(yù)測(cè)，到2026年，RaaS的安裝量將達(dá)到130萬，收入規(guī)模達(dá)到340億美元。此外，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Technavio一份報(bào)告預(yù)測(cè)，2020年至2024年間，RaaS市場(chǎng)將以17%的復(fù)合年增長率（CAGR）增長8.3277億美元。

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減少部署機(jī)器人的障礙

Locus Robotics公司首席執(zhí)行官Rick Faulk說，傳統(tǒng)上，在設(shè)施中部署機(jī)器人自動(dòng)化是一件非常大的事情，因?yàn)檫@涉及到資本支出成本。Locus Robotics公司是倉庫和物流應(yīng)用自主移動(dòng)機(jī)器人（AMR）的領(lǐng)先供應(yīng)商。

常規(guī)自動(dòng)化解決方案往往具有高昂的運(yùn)營成本和技術(shù)壁壘，這些解決方案通常需要數(shù)年才能部署完成，而RaaS模型可以顯著降低這些障礙。“沒有隱藏的資本密集型支出或昂貴的維護(hù)合同，您將始終擁有內(nèi)置的、最新的軟件更新和硬件支持。”Faulk解釋道。

通過降低進(jìn)入成本并將尖端機(jī)器人技術(shù)引入不同規(guī)模的倉庫和車間，RaaS讓“機(jī)器人自動(dòng)化”獲得了更多的普及。

inVia Robotics公司的 CMO Kristen Moore 表示，過去只有前1% 的“頭部大公司”才能實(shí)施高級(jí)倉庫自動(dòng)化。該公司是一家倉庫自動(dòng)化公司，自成立以來就提供 RaaS 服務(wù)，并提供遠(yuǎn)程監(jiān)控以及工程和維護(hù)服務(wù)。

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不僅僅適用于中小型企業(yè)

盡管RaaS具有降低壁壘的效果，但因此認(rèn)為其僅適用于中小型企業(yè)（SME）是錯(cuò)誤的。無論你是小型、中型還是大型企業(yè)，勞動(dòng)力和成本控制的挑戰(zhàn)都是普遍存在的。

“RaaS允許不同規(guī)模的運(yùn)營商獲得必須的成本控制，實(shí)現(xiàn)快速ROI，并響應(yīng)不斷增長的需求，同時(shí)優(yōu)化現(xiàn)有勞動(dòng)力——無論是現(xiàn)在還是將來。” Faulk說。

Moore表示，大公司希望避免自動(dòng)化方面的巨額資本支出，但24/7遠(yuǎn)程監(jiān)控等附加服務(wù)也很重要，因?yàn)樗梢越档统杀荆瑴p少停機(jī)時(shí)間。

Seiff表示，在醫(yī)院和酒店業(yè)，情況稍有不同，最終用戶可能不像他們的工業(yè)部門同行那樣熟悉自動(dòng)化。Aethon習(xí)慣于一次部署25到50個(gè)服務(wù)機(jī)器人，但對(duì)單元工作模式感興趣的，主要是那些只想部署1或2個(gè)機(jī)器人的小型酒店。

“我們的客戶可能不知道RaaS這個(gè)名詞。但他們知道不希望有前期成本和資金。所以，他們會(huì)問‘我們有沒有辦法在沒有前期成本的情況下做到這一點(diǎn)？’或者‘我怎么知道我部署了太多或太少的機(jī)器人？’這些客戶希望避免支付過高的費(fèi)用和資源不足。他們不追求RaaS的名義，但需要其功能。” Seiff說。

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節(jié)省時(shí)間，更快地部署機(jī)器人

部署速度是RaaS解決方案的一個(gè)主要吸引力。RaaS供應(yīng)商提供所有設(shè)備的工程和維護(hù)服務(wù)，公司可以在沒有內(nèi)部專家的情況下部署自動(dòng)化。此外，快速部署對(duì)ROI有重大影響。

“使用傳統(tǒng)的自動(dòng)化解決方案，把這些巨大的結(jié)構(gòu)搬入您的倉庫，可能至少需要1年到18個(gè)月的時(shí)間才能建成。使用RaaS，您可以在幾周內(nèi)看到投資回報(bào)，因?yàn)閺谋举|(zhì)上講，這就是一個(gè)讓您的員工學(xué)習(xí)并習(xí)慣于在設(shè)施中使用機(jī)器人的問題。”Moore說：“當(dāng)系統(tǒng)達(dá)到生產(chǎn)力服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的要求時(shí)，您就會(huì)看到投資回報(bào)，這可能在幾周之內(nèi)發(fā)生。”

Faulk表示，RaaS提供了公司快速且經(jīng)濟(jì)高效地適應(yīng)不斷變化的履行模式、產(chǎn)品組合和工作流程所需的靈活性。

此外，RaaS使運(yùn)營商能夠無縫地?cái)U(kuò)展其機(jī)器人隊(duì)伍，以滿足需求高峰，并快速響應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，而無需雇傭額外且通常難以尋覓的勞動(dòng)力。對(duì)于由疫情和相關(guān)供應(yīng)鏈短缺帶來的限制和挑戰(zhàn)，這一點(diǎn)變得尤為關(guān)鍵。

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保持自動(dòng)化曲線的領(lǐng)先

由于RaaS供應(yīng)商承諾定期更新機(jī)器人，使用RaaS的公司可以確保在技術(shù)曲線上處于正確的位置。

Moore說，“我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和更新技術(shù)，因此RaaS模型消除了對(duì)過時(shí)的擔(dān)憂。如果今天您購買了一個(gè)完整的系統(tǒng)并自行管理，那么沒人可以確保6個(gè)月內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)新系統(tǒng)，也無法保證您的技術(shù)不會(huì)落后。RaaS使客戶能夠跟上技術(shù)曲線，而不必?fù)?dān)心技術(shù)的發(fā)展方向。”

毫無疑問，RaaS是自動(dòng)化的未來。Faulk表示，“爆炸式的需求增長和有限可用勞動(dòng)力的組合，意味著制造商在努力控制運(yùn)營成本和滿足需求之間的艱難抉擇。”而憑借RaaS的靈活性，企業(yè)可以隨著需求的變化來更好地控制其業(yè)務(wù)，并在現(xiàn)在和未來提供更好的生產(chǎn)效率和產(chǎn)量。

審核編輯 ：李倩