老張在古蕩經合社工作了很多年，談及古蕩社區(qū)這幾年的變化，他說，“以前，你如果要問我古蕩經合社有多少人口，我估計只能告訴你個概數。現在，精確到個位數都不是什么問題。”這讓老張在處理轄區(qū)內的布置等工作時得心應手，別處可能會發(fā)生物資和人口數量不匹配等問題，在古蕩經合社的轄區(qū)內則很少發(fā)生這樣的事。

老張對于工作變化的感悟，也直指了當下社區(qū)管理面臨的最大問題之一：流動人口如何管理？想要管就要先明確知道有多少人需要管。但流動人口不比常住人口，沒辦法依賴戶籍等進行統(tǒng)計，這就需要更實時的統(tǒng)計方式。

古蕩經合社的轄區(qū)，位于杭州老城中心區(qū)域，這里周邊寫字樓林立，是很多來杭工作者的“居住第一站”。這也形成了人口流動大、以「租」為主的社區(qū)形態(tài)，提升人口管理和社區(qū)服務效率，成為古蕩經合社亟待解決的問題。

純粹依靠人力的傳統(tǒng)管理模式已經無法適配當下訴求，需要城市治理者從點滴處入手，利用新技術、新方式，解決租房、生活等“小而碎”的場景數智化難題，才能將社區(qū)對人的管理精細而有效。

因此，古蕩經合社與全球化IoT開發(fā)平臺服務商涂鴉智能（NYSE：TUYA，HKEX：2391）借助數字化平臺，共同探索最小城市管理單元的數智化模式。從調研大眾實際生活出發(fā)，提供匹配其需求的服務支持，帶來高活躍度應用率的同時，也打造了一條「以人為本」的最小城市單元智慧化管理之路。

告別傳統(tǒng)出租方式

提升「城市溫度」

李阿姨是古蕩經合社轄區(qū)里的房東，在古蕩經合社數字化平臺搭建起來前，最大的煩惱就是房子出租問題：首先是，如何能讓更多人知道房子。其次是，如何能輕松完成社區(qū)要求的人口信息收集任務。

此前，眾多和李阿姨一樣的房東，坐在小區(qū)門口招租或者把招租廣告張貼在小區(qū)，以傳統(tǒng)“守株待兔”的方式，等待租客上門。租房信息傳不出小區(qū)，這極大限制了租住信息傳播的廣度。而智慧社區(qū)管理平臺可以讓其有效拓展房源擴散渠道，并借助智能設備和系統(tǒng)的聯動，簡化管理、溝通和服務流程。

智慧社區(qū)管理平臺為房東打造了線上租房系統(tǒng)。其中有一項“租房一碼通”服務，租客手機上就能直接瀏覽所有房東發(fā)布的租房信息。同時，客戶也可以通過智慧社區(qū)管理平臺實現“租房—租住—續(xù)租（或退租）”的全流程閉環(huán)管理。

除了讓房東能更輕松地將房子租出去，智慧社區(qū)管理平臺還極大減輕了房東收集租客信息的工作量。

李阿姨只需在租客辦理入住時，線上錄入租客信息，在平臺上設置出租周期后，到期的租客數據會自動遷出，無需人工重復操作，也無需李阿姨專程跑一趟，向社區(qū)管理人員更新租客信息。看似微小的變化，卻提升了人口流動的管理效率。

社區(qū)管理工作是個“細致活”，只有將居民的便捷考慮在前，才能將好的管理方式推行下去。因此，針對房東將每個房客的信息錄入過于復雜這一問題，古蕩經合社和涂鴉智能在智慧平臺推行中，做出一個有效且創(chuàng)新的決策：“先建格子，格子再找人”。

古蕩經合社的工作人員老張向我們介紹：“因為‘格子’與‘人’是互相匹配的，我們就為每個‘格子’都設置了二維碼供用戶填寫信息，這樣一來，信息收集就不必全部集中在房東身上。”

此外，智能門禁與房東App之間的聯動，房東可以遠程幫助租客處理出入問題，減少了租客半夜需要房東開門或者配置鑰匙的情況發(fā)生。

這一數字化管理模式，降低了房東與租客間不必要的糾紛，同時也提升了城市生活的溫度。

智慧賦能

古蕩破解流動人口管理難題

社區(qū)的服務和管理，關乎人們的幸福感和安全感。一套人性化、科學的智慧社區(qū)管理平臺，不僅可以幫助城市管理者提高管理效率，也能為居民輸出多元化的便捷服務，提升其居住幸福感。

但沒有詳實數據的平臺，想要做好服務，就像無米可炊的巧婦，基本難以施展拳腳。而涂鴉智能為古蕩經合社搭建的智慧社區(qū)管理平臺則很好地解決了這一問題。

首先是，提升信息填寫的積極性。入住填寫時采集到的人臉、車輛等數據，可以直接接入社區(qū)管理系統(tǒng)，與安防等系統(tǒng)進行聯動，保證房東、租戶日常可以順利進出小區(qū)的同時，也在一定程度上提升了居民采集數據的自愿度。這也保證了數字化平臺數據更加全面和精準。

其次是，對轄區(qū)房屋管理不止于幾棟樓，直接精細到每個房間。再將房間與對應的租客綁定，與數字化平臺、智能門禁相對接，管理者可以直接通過線上平臺了解小區(qū)流動人員，輕松獲取顆粒度最小的精準數據，保證人口數據的動態(tài)鮮活。

老張告訴我們，“現在我們可以直接在手機上也能查看資源調配情況”。這也是雙方打造的智慧社區(qū)管理平臺的亮點之一：不止支持電腦端管理，還支持移動端管理。當遇突發(fā)情況時，決策者經常沒辦法直接到現場進行統(tǒng)籌，此時，移動端的管理就發(fā)揮了巨大的作用，人員無需到現場，也能決勝千里之外，在線對應急措施進行有條不紊地部署。

此外，在小區(qū)的安防、交通、出行等場景中，加入了物聯網設備，幫助社區(qū)管理者預知、預警、預判突發(fā)情況。例如，如果發(fā)現車輛被堵了之后，社區(qū)的智慧管理平臺能智能識別出占道的車輛，經由App等發(fā)出告警，這樣就可以讓管理人員更快捷地找到問題所在，快速通知車主，繼而解決消防占道等社區(qū)安全問題。

“在城市最小單元的治理中，數智化手段非常有效地提升了流動人口的管理能力。”古蕩經合社書記殷國生表示，同時通過智能管理系統(tǒng)，可以實時查看社區(qū)狀態(tài)，讓管理者可以為居民提供更貼心、更人性化的服務。

「以人為本」的居住體驗

除了社區(qū)管理者、房東之外，住戶同樣可以非常直觀地感受到智慧社區(qū)管理平臺帶來的安全保障及生活便利性。

上個月，周小姐租了李阿姨家在嘉禾花苑的房子。周小姐原先的租房體驗并不愉快，比如：朋友來訪受限于時靈時不靈的單元門鎖無法直接上樓、但小區(qū)大門又敞開任何陌生人都可以直接進入，鑰匙丟了沒辦法進門等。在古蕩經合社的嘉禾花苑，周小姐體驗了數字化看房、租房，讓她對生活在這里的舒適度、安全性有了很大信心，于是租了李阿姨家的房子。

現在，當有朋友來家里做客時，周小姐可以直接通過社區(qū)App與單元機外的來訪人員進行音視頻交流，確定其身份后，再通過App進行遠程授權為其開門，不僅帶來了便利性，同時也杜絕了陌生人隨便進入小區(qū)的現象，大幅提升居住安全性。同時對于管理人員來說，也減少了大量的電話溝通確認、動手開門的繁瑣低效工作。

社區(qū)內的人臉識別門禁系統(tǒng)，讓經常丟三落四的周小姐少了很多煩惱，刷臉就能進門，再也不用到處找配鑰匙的地方。

據了解，后續(xù)智慧社區(qū)管理系統(tǒng)還將聯動線下物業(yè)、管家資源，提供覆蓋面更廣的生活服務，進一步打造「以人為本」的居住體驗。

未來，古蕩的數字化平臺還將有機會與城市其他管理系統(tǒng)協(xié)作，如與多個城市管理部門數據對接，打通居住證等，從而更好地助力流動人口的管理，為居民提供更安全的社區(qū)環(huán)境。雙方打造的新型城市治理模式，也將為眾多諸如古蕩的社區(qū)智慧轉型提供樣板。

古蕩經合社與涂鴉智能在城市最小單元數字化治理、流動人口數字化管理等場景的探索，帶來了人、空間、服務之間從量到質的變革，也讓人們真正看到了“以人為本”的寫實景象。

把目光放得更長遠、視野提升到更廣闊的位置，涂鴉智能在能源等領域的IoT能力，未來也將為社區(qū)智慧化提供更多賦能機會。借助智慧平臺和超2200多種Powered by Tuya設備，涂鴉將帶來更全面的智慧場景搭建。例如，在社區(qū)內搭建智能水電表、智能燃氣等平臺，保證居民安全便捷用能的同時，借助用電量過高提醒、燃氣泄露預警等數智化方式，降低能源的不必要消耗，為節(jié)能減排貢獻一份力量。

在碳中和的大背景下，涂鴉智能等IoT平臺與社區(qū)等人居場景結合，讓市場看到了節(jié)能減排的必要性與深遠影響，這也側面促成了更多人參與進綠色地球建設中。