據(jù)悉，微軟Teams的用戶將能夠在通話和聊天消息中訪問新的人工智能支持的微軟365 Copilot功能。微軟宣布將Copilot擴(kuò)展到團(tuán)隊(duì)的通話界面和定期聊天中，超越了今年早些時(shí)候概述的會(huì)議體驗(yàn) —— 這都是微軟365 Copilot的一部分。

Copilot for Teams電話將為實(shí)時(shí)摘要或在通話中生成日期、姓名和要點(diǎn)添加生成人工智能體驗(yàn)。可以想象，對(duì)于那些必須與多個(gè)客戶打交道并跟蹤這些電話中討論的關(guān)鍵日期和號(hào)碼的銷售人員來說，這將非常有用。

微軟使用了一個(gè)類似的例子，營(yíng)銷人員給客戶打電話，以及Copilot如何提供幫助。微軟Teams團(tuán)隊(duì)在一篇博客文章中解釋道：“當(dāng)客戶交談時(shí)，Copilot總結(jié)了電話的內(nèi)容，并抓住了他們關(guān)于產(chǎn)品功能、優(yōu)勢(shì)和定價(jià)的相關(guān)問題討論。Copilot還可以捕捉客戶的反饋并建議下一步行動(dòng)。您可以在寫一封包含支持內(nèi)容和信息的后續(xù)電子郵件時(shí)使用這些信息來解決通話中提出的問題?！?/p>

同時(shí)，Copilot還加入了Teams聊天，允許用戶從聊天線程中提取關(guān)鍵的談話要點(diǎn)。對(duì)于跨時(shí)區(qū)工作的團(tuán)隊(duì)來說，這似乎特別有用，你可以快速幫你回顧總結(jié)一夜之間錯(cuò)過的對(duì)話。Copilot還可以從對(duì)話中提取關(guān)鍵信息，以幫助創(chuàng)建列表或表格。

Copilot聊天和電話都可供Microsoft 365 Copilot早期訪問計(jì)劃參與者使用。在更廣泛地推出之前，微軟目前正在與大約600名客戶測(cè)試微軟365 Copilot。目前還沒有確定的發(fā)布日期。

責(zé)任編輯：彭菁