與“屈原”對話，聊聊他胸懷大志卻遭受貴族排擠的一生；與“中二君”聊天，感受“使出全力讓世界毀滅”卻不屑于寫數(shù)學作業(yè)的“中二青春”；與“心理咨詢師”對話，放下顧慮展示自己在親情、愛情中迷茫無助的一面……

CharacterGLM超擬人大模型在產(chǎn)品端的應用

7月25日，北京聆心智能科技有限公司（以下簡稱“聆心智能”）發(fā)布CharacterGLM超擬人大模型，讓AI有自己的“個性”和“情感”，推動AI在教育、陪伴、游戲、娛樂等情感領(lǐng)域釋放價值，更“走心”的服務(wù)人類社會。

隨著ChatGPT的問世，生成式AI技術(shù)進入了全新的發(fā)展階段，大模型作為底層支撐正在吸引越來越多的頭部廠商和創(chuàng)業(yè)者投入其中。百“模”大戰(zhàn)依然火熱，針對不同領(lǐng)域的大模型產(chǎn)品層出不窮。

隨著大模型生態(tài)應用愈發(fā)多樣，AI產(chǎn)品越來越深入大眾日常生活，AI最終服務(wù)于人，與人類進行交互。但當前對大模型的評測與優(yōu)化大多集中在“智商”維度，AI產(chǎn)品更多集中在功能任務(wù)型，不夠擬人、不夠“有情商”的行業(yè)痛點暴露的越來越明顯。

針對這一痛點，聆心智能依托于團隊多年來在大模型“共情”能力方面的研究成果，自研“超擬人大模型”，除了完成“助理”“百科”等功能型任務(wù)外，“超擬人大模型”能提供千人千面的AI形象，滿足用戶聊天、陪伴的情感需求，打破了AI大模型與人類的情感交流困難的現(xiàn)狀。

此次，聆心智能延續(xù)這一路線持續(xù)深耕，與AI大模型公司智譜AI深度合作，基于GLM基座深度優(yōu)化升級，對“超擬人大模型”進行了全新升級，發(fā)布CharacterGLM超擬人模型。CharacterGLM超擬人大模型具備六大系統(tǒng)——人格、知識、能力、社會化、成長性、價值觀。

大模型中的“六邊形戰(zhàn)士”，實現(xiàn)AI“有心”

大模型中的“六邊形戰(zhàn)士”CharacterGLM超擬人大模型，首先能呈現(xiàn)出豐富的立體化“人格”，展現(xiàn)角色的態(tài)度、性格、觀點、語言風格等；“知識”方面，除了接入互聯(lián)網(wǎng)知識檢索外，CharacterGLM超擬人大模型還能夠通過實時抽取用戶和bot側(cè)信息保存到私有化數(shù)據(jù)庫形成“角色”記憶，根據(jù)過往對話內(nèi)容和角色信息生成更契合角色表現(xiàn)的回復，避免了對話過程中的“災難性遺忘”；CharacterGLM超擬人大模型的“能力”包括符合人類邏輯的思考能力和非語言信息表達能力，兼顧思考深度與動作表情等多樣表現(xiàn)，改善“枯燥無味”的聊天感受；借助COAI（清華大學交互式人工智能課題組）多年的共情對話經(jīng)驗，CharacterGLM超擬人大模型還能實現(xiàn)“千人千面”的“社會化”，根據(jù)用戶實時情緒產(chǎn)生恰當?shù)墓睬榛貜停籆haracterGLM超擬人大模型還能夠讓AI角色得到迭代成長；同時回復更符合人類“價值觀”和道德倫理。

CharacterGLM超擬人大模型六大系統(tǒng)

基于這六大系統(tǒng)優(yōu)勢，CharacterGLM超擬人大模型能夠使得AI有自己的“個性”和“情感”，在交流過程中呈現(xiàn)出豐富的立體化“人格”，不局限表面上“機械性”話術(shù)，具有更符合人類邏輯的思考能力、動作表情等非語言信息表達能力、角色的延續(xù)性記憶，根據(jù)用戶實時情緒產(chǎn)生恰當?shù)摹肮睬椤被貜停谧约旱男愿袢嗽O(shè)給予富有個性但不失溫度的回答，改善“枯燥無味”的聊天感受，讓AI“有溫度”。

兼顧高效低成本，CharacterGLM技術(shù)優(yōu)勢顯現(xiàn)

CharacterGLM超擬人大模型超群的“能力”，源自其所具備的行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢。

性能方面，依托于持續(xù)的技術(shù)積累，聆心智能基于最新一代GLM大模型基座進行了模型的構(gòu)建升級，在預訓練、微調(diào)和強化學習的各個階段進行了優(yōu)化，實現(xiàn)更優(yōu)性能。

相比于聆心智能此前全自研的大模型OPD，CharacterGLM繼承了GLM基座模型的優(yōu)勢技術(shù)，具有更高效率的編碼，更長的上下文（Context Length，最大可達32K），更高效率的訓練和推理速度，等等。

得益于聆心智能長期以來積累的海量的場景化、角色化和專業(yè)化的多輪上下文對話數(shù)據(jù)，以及高效率、全流程的大模型工程能力，CharacterGLM超擬人大模型以極短的時間和極高的效率訓練出來，并經(jīng)過了調(diào)優(yōu)和系統(tǒng)化的測評。聆心智能采用目前流行的針對大模型的系統(tǒng)化人機測評方法，通過數(shù)百位志愿者的單盲測試，給出了一整套對商業(yè)場景應用頗具參考價值的測評結(jié)果，這里面就包括ELO測評、維度測評和綜合用戶體驗測評。

ELO評測情況

在ELO測評中，CharacterGLM超擬人大模型超過Claude、GPT-4成為積分榜第一名；在生成質(zhì)量、角色一致性、有趣性、安全性、幻覺的維度測評中，CharacterGLM超擬人大模型的角色一致性、趣味性居榜首，安全性僅次于GPT-4，生成質(zhì)量與GPT-4相當；在用戶體驗測評中，CharacterGLM超擬人大模型的綜合評分最高，是最受用戶歡迎并且分享意愿度最高的大模型。

不止于聊天，“溫暖”AI駛?cè)胄滤{海

此次聆心智能全面升級“超擬人大模型”，目的在于提升AI在擬人、個性化和“有溫度”方面的能力，能夠與人類實現(xiàn)“無障礙”交流，服務(wù)于人類需求，尤其是在情感、陪伴等方面的感性需求，從而推動AI應用和生態(tài)進入一片新的藍海。

為此，聆心智能基于CharacterGLM研發(fā)了全新產(chǎn)品AiU，目前正在內(nèi)測中。AiU是一個連接人與 AI的興趣互動社區(qū)。在社區(qū)內(nèi)，用戶可以根據(jù)個人偏好創(chuàng)造不同性格與人設(shè)的 AI 角色，與之實現(xiàn)高度自由的互動聊天，實現(xiàn)“Ai by U，Ai for U，Ai with U（AI由你創(chuàng)造，AI因你而在，AI伴你同行）”，不僅獲得工具性支持，更能感受精神上的陪伴，共同創(chuàng)造有愛的“烏托邦”。!

AiU社區(qū)內(nèi)的AI角色實時對話

除了產(chǎn)品之外，聆心智能在不斷探索多樣化的商業(yè)模式，拓展“超擬人大模型”在教育、虛擬陪伴、游戲娛樂等領(lǐng)域的獨特價值。在數(shù)字人方面，聆心智能和數(shù)字栩生形成了長期合作，將CharacterGLM大模型與數(shù)字栩生自研的AIGC數(shù)字人智能交互系統(tǒng)相結(jié)合，讓數(shù)字人具備更好的情緒價值，提供更多的情感交流，真正成為人類的貼心朋友。

在兒童益智發(fā)展領(lǐng)域，洪恩與聆心智能合作，基于CharacterGLM超擬人大模型聯(lián)合打造洪恩AI問答2.0。該項目有效利用聆心智能在大模型領(lǐng)域的“技術(shù)優(yōu)勢”和洪恩高度契合用戶需求的“場景優(yōu)勢”，2023年第一季度已上線，以獨特的IP角色人設(shè)實現(xiàn)“有溫度的交流”和“準確的知識引導”，幫助小朋友收獲德與智的雙面成長。******

聆心智能“超擬人大模型”已布局領(lǐng)域

聆心智能與芒果TV展開合作，通過API接口的方式，復刻熱播劇《大宋少年志》的6位角色并創(chuàng)建群聊，這些角色不僅能夠基于劇情和人設(shè)自由對話互動，還能讓用戶參與其中，和任意喜歡的角色進行溝通交流。

當前隨著社會發(fā)展，人們產(chǎn)生了越來越多樣化的情感需求，AI陪伴領(lǐng)域市場規(guī)模潛力巨大。聆心智能CharacterGLM超擬人大模型的推出，讓AI不再“冰冷”，將在情感領(lǐng)域發(fā)揮獨特價值。

同時，作為行業(yè)領(lǐng)先者，聆心智能與行業(yè)伙伴已實現(xiàn)了商業(yè)應用的探索，并且取得了初步成果。未來，聆心智能將打開一片“超擬人大模型”應用生態(tài)的“新藍海”，應用于更多場景和領(lǐng)域，成為AGI時代對話智能體的基礎(chǔ)性平臺之一，形成 AI與人類互動的“溫暖鏈接”。

審核編輯 黃宇