2023年9月20日，由GSMA主辦的“5G新通話重塑通信服務”線上研討會成功舉辦。華為云核心網產品線CS&IMS領域副總裁胡云在會上發表了《從分鐘運營到內容運營，開啟通話新視界》的主題演講。

胡云指出，隨著AI、算力和XR等技術的發展，話音產業正在向智能交互式通話方向發展。在這個過程中，華為聯合領先運營商和產業伙伴率先推出了新通話1+3+N解決方案架構，為用戶提供超清、智能、交互的全新通話體驗，生成一號一個性、一號一應用的差異化豐富業務，幫助運營商實現從分鐘運營到內容運營，不斷創造新的商業價值和社會價值。

胡云介紹，新通話首先是在語音通話時利用視頻通道傳遞豐富內容，包括定制的個性化形象、企業品牌、公益傳播和通話輔助信息等，重新定義屏幕，讓通話豐富多彩又高效。

其次，在通話中引入智能，可在擺脫終端束縛的情況下生成更豐富的業務。大字顯示和跨語種翻譯讓溝通無障礙，AIGC生成和驅動數字人可帶來差異化的體驗，一人一個通話助手讓溝通更高效。

另外，DC（Data Channel）數據通道的引入可讓通話進入交互式時代，在通話中閉環業務，使能千行百業，豐富產業生態。銀行等企業客服熱線從語音IVR到可視化菜單，車險定損、家電的安裝維修都可通過共享和標記交互等方式在通話中實現業務閉環，降本增效提升用戶滿意度。

新通話產業的發展離不開運營商、設備商、終端芯片和行業、內容等產業鏈各方的共同努力。為此，GSMA在23年Q1成立了5G新通話Foundry項目，通過展會論壇、圓桌研討、Webinar、案例引導和白皮書等形式推進產業發展。胡云講，華為大力支持GSMA對新通話產業生態建設的推進工作，聯合運營商積極貢獻新通話Use Case（應用案例）。

掃碼了解GSMA Foundry 新通話應用案例

GSMA聯合產業伙伴編寫了《新通話產業白皮書》，講解了新通話的發展趨勢、產業價值、標準進展及國內外運營商的典型案例場景等。據了解，10月25日，GSMA將在Informa于巴黎主辦的話音產業峰會（New Calling Summit 2023）上對白皮書進行解讀，推進新通話產業生態的繁榮發展。

GSMA新通話Foundry項目網址：

https://www.gsma.com/foundry/projects/5g-new-calling/

Informa巴黎話音峰會網址：

https://networkxevent.com/newcallingsummit/