根據中國廣電山東網絡有限公司的消息，該司已于12月4日召開了固定電話業務落地運營通氣會，會上通報解讀了固話籌備工作、政策要求和下步工作重點。

公司黨委委員、董事、副總經理劉洪昌會上有提到，中國廣電山東公司是中國廣電確定的首批試點省網公司，要高度重視本次固話落地運營工作。固話業務是從單一的電視傳輸企業向全牌照運營商演進的最后一塊拼圖，是中國廣電“1+4”戰略的重要組成部分，是對廣電網絡價值的深度挖掘，能助力公眾和政企業務實現新發展。要按照“功能補齊、需求驅動、家庭打底、政企拓新”的定位，做好運營工作。

按照山東公司對接下來固話業務運營工作安排：

1）固定電話試點運營期間，其公客業務的重點運營方向是“以固（電視）帶固（電話）促新增，以固（電話）促固（電視）強融合”，即以固定電視帶動固定電話新增，以固定電話促進固定電視的融合，實現相互支撐雙向賦能。

2）當下要按照公司享TV員工家庭先試點、試點后向享TV用戶推廣、之后向全社會面拓展的“三步走”戰略，分階段分步驟積極穩妥逐步推進。

3）政企業務方面，在年底前要完成省市縣三級公司辦公電話替換，以公司自有固話業務進行試點，同時提前發掘和儲備有固話需求的集團客戶，試點成功后逐步向政企客戶拓展。

而關于固話反詐和用戶服務工作，山東公司提出：

各市公司要繼續高標準嚴要求，持之以恒抓好固話和移話反詐工作，堅持源頭治理，加強技術防范，按照誰審批誰辦理誰負責的原則，新入固話網嚴格執行實名登記，集團客戶入網必須進行身份查驗，做好實地核驗，加強終端入網管理。服務方面要提前做好預知問題的用戶告知，及時解決用戶反映的問題，客服中心切實做好知識儲備和服務引導。