?一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型流程：
1、確定平臺。
以主營業(yè)務(wù)為主，確定構(gòu)建能發(fā)揮自己優(yōu)勢和業(yè)務(wù)的數(shù)字化平臺，這個平臺涵蓋數(shù)據(jù)、知識、流程及溝通等功能，內(nèi)能整合企業(yè)數(shù)據(jù)，外能探索市場需求的二合一數(shù)字化平臺。

2、數(shù)據(jù)思維轉(zhuǎn)變
過去是業(yè)務(wù)決定數(shù)據(jù)，現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)據(jù)決定業(yè)務(wù)，通過企業(yè)數(shù)據(jù)精挑細(xì)選，這些提煉后的數(shù)據(jù)可以為你的業(yè)務(wù)和服務(wù)與眾不同。
同時要養(yǎng)成分析數(shù)據(jù)的習(xí)慣，數(shù)字化平臺可以整理和豐富企業(yè)的數(shù)據(jù)，通過優(yōu)化大數(shù)據(jù)以實現(xiàn)完全有效的數(shù)字轉(zhuǎn)換。
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3、改革業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
確定主營業(yè)務(wù)后，要在企業(yè)每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立與數(shù)字化相對應(yīng)的架構(gòu)，以使企業(yè)未來狀態(tài)能更好的鏈接數(shù)字化。

4、員工轉(zhuǎn)變
記住：員工才是推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。只有不斷滿足員工業(yè)務(wù)需求的工具，利用數(shù)字化AI來分析業(yè)務(wù)的差距，設(shè)計個性化學(xué)習(xí)計劃，推動員工學(xué)習(xí)新動力，為企業(yè)提供數(shù)字化人才。

5、信任提升
數(shù)字化是屬于全民參與，在數(shù)字經(jīng)濟下，如果企業(yè)無法保障交易安全，給予客戶在線交易信心，那么可以說企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是失敗的。

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二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義：
1、打造企業(yè)新競爭力
數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)核心競爭能力從過去傳統(tǒng)的“制造能力”變成了“服務(wù)能力+數(shù)字化能力+制造能力”。企業(yè)要具備開展技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新的能力，加快研發(fā)設(shè)計向協(xié)同化、動態(tài)化轉(zhuǎn)型；也要具備生產(chǎn)方式變革的能力，加快工業(yè)生產(chǎn)向智能化、柔性化和服務(wù)化轉(zhuǎn)變；
2、帶來更好的客戶體驗
很多企業(yè)都積累了大量消費者數(shù)據(jù)，但真正的優(yōu)勢來自于對數(shù)據(jù)的利用以此來推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一種機制，用于獲取準(zhǔn)確數(shù)據(jù)并將其完全集成，以實現(xiàn)更高層次的業(yè)務(wù)洞察力。它可以將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為跨多個接觸點的洞察力，創(chuàng)建了客戶體驗、運營、生產(chǎn)、財務(wù)和業(yè)務(wù)可能性的單一視角。
企業(yè)可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(個人客戶信息)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(社交媒體分析)相結(jié)合、分析，以更好地了解其客戶及其需求來制定以客戶為中心的計劃，增加用戶體驗滿意度，確保客戶忠誠度，并建立品牌聲譽。
3、增強企業(yè)生命力
該類價值效益相應(yīng)的業(yè)務(wù)體系通常會發(fā)生顛覆式創(chuàng)新，主要專注于發(fā)展壯大數(shù)字業(yè)務(wù)，形成符合數(shù)字經(jīng)濟規(guī)律的新型業(yè)務(wù)體系，價值創(chuàng)造和傳遞活動由線性關(guān)聯(lián)的價值鏈、企業(yè)內(nèi)部價值網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放價值生態(tài)。
而數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過為企業(yè)員工提供適合其背景的適當(dāng)工具來培養(yǎng)數(shù)字文化，這些技術(shù)不僅使溝通變得簡單，也有助于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進。企業(yè)員工必須提高技能并接受數(shù)字化教育，這同時也為企業(yè)培養(yǎng)了數(shù)字化人才。在未來，這種數(shù)字文化的重要性將得到體現(xiàn)，企業(yè)將變得更加靈活，生命力也更強。

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審核編輯 黃宇