近日，問界M7在山西運城的一場交通事故中與養護車相撞并引發火災，最終導致三名人員喪生。家屬質疑該車輛的輔助駕駛功能、電池安全和氣囊防護性能。對此，問界客服卻優先詢問“售后體驗”，未及時介入救援。

針對此事，問界客服表示已成立專項小組展開核查，將積極配合交警部門進行深入調查。不久前，華為車BU負責人余承東發布聲明指出，問界自銷售以來至今，尚未出現電池自燃事件。

據歷史數據記載，問界僅在2022年6月13日發生過一次燃燒事故，經鄂爾多斯市消防救援支隊調查，該事故源于商場火災蔓延，起火地點為華為智能生活館服務中心小倉庫北墻頂部，起火原因是電纜短路引燃了周圍的阻燃材料及電氣線路。

最新數據顯示，問界在2024年3月共交付新車31727輛，其中問界新M7單月交付新車24598輛，上市累計交付量超12萬輛；問界M9單月交付新車6243輛，截至4月11日大定訂單超過7萬輛。

此外，問界M5也于4月23日推出全新升級版本，新車采用全鋁合金底盤，混動版純電續航255公里，綜合續航里程達1440公里，四驅版最大扭矩675N·m，零百加速時間為4.3秒。在智能駕駛方面，支持HUAWEI DATS 2.0技術；同時搭載HUAWEI DriveONE高效動力平臺、HarmonyOS鴻蒙座艙、HUAWEI SOUND 星環散射體高音單元以及前排雙50W手機無線充電功能。