近日，在丹麥哥本哈根舉行的全球矚目的DTW24-Ignite會議上，浪潮通信信息與運營商行業伙伴共同申報的“基于AI的客戶感知協同優化體系”項目，榮獲了全球電信管理權威機構TM Forum頒發的催化劑“Outstanding Catalyst-Rising star”獎項。這一榮譽不僅是對浪潮通信在AI領域創新實力的認可，也標志著該公司在提升客戶真實體驗與網絡運營質量方面取得了顯著成果。

“基于AI的客戶感知協同優化體系”項目，旨在通過AI算法驅動，強化客戶真實體驗向網絡運營的有效傳導，確保移動網絡質量保持領先優勢。項目涵蓋了問題發現、分析定位、閉環解決三階段的無縫銜接，形成了一套完整的客戶感知優化閉環體系。

在問題發現階段，該項目通過先進的AI技術，實現了“用戶級”和“業務級”的精準業務畫像和質差用戶預測。通過對用戶行為、業務需求、網絡質量等多維度數據的深度挖掘和分析，系統能夠精準識別出潛在的問題用戶和業務場景，為后續的質差根因定位分析提供了有力支持。

在分析定位階段，項目基于AI算法進行業務及用戶級的質差根因定位分析。通過對海量數據的實時處理和智能分析，系統能夠迅速定位出導致客戶感知下降的具體原因，包括網絡覆蓋不足、容量瓶頸、干擾源等。這為后續的解決方案制定提供了明確的方向。

在問題解決階段，項目基于AI實現了自動開站、覆蓋補償、容量自動均衡、干擾自動定位等一系列智能化操作。通過智能調度和優化網絡資源，系統能夠自動調整網絡參數和配置，實現網絡質量的快速恢復和提升。同時，項目還結合業務的精準實時識別技術，對重點業務進行優先保障，確保客戶在關鍵時刻能夠享受到高質量的網絡服務。

“基于AI的客戶感知協同優化體系”項目的成功實施，不僅提升了客戶對網絡服務的滿意度和忠誠度，也為運營商帶來了更高的業務收益和市場競爭力。作為項目的主要推動者之一，浪潮通信信息在AI領域的創新實力得到了充分展現，也為整個行業樹立了新的標桿。未來，浪潮通信將繼續致力于AI技術的研發和應用，推動通信行業的數字化轉型和智能化升級。