一、自動化智能化工廠質(zhì)量管理的重要性

質(zhì)量管理是企業(yè)生存發(fā)展的根本，在自動化智能化工廠中，有效的質(zhì)量管理能夠提高生產(chǎn)效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

在當(dāng)今高度競爭的制造業(yè)環(huán)境中，自動化智能化工廠的質(zhì)量管理至關(guān)重要。工業(yè)自動化是指通過計(jì)算機(jī)、控制技術(shù)、通信技術(shù)等手段實(shí)現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)過程的自動化控制，以提高生產(chǎn)效率、降低成本、保證產(chǎn)品質(zhì)量。具有高效性、精確性、靈活性和可靠性等特點(diǎn)，能夠滿足現(xiàn)代工業(yè)大規(guī)模、高精度、快節(jié)奏的生產(chǎn)需求。

智能化質(zhì)量管理是指在工業(yè)自動化生產(chǎn)過程中，通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的智能化、自動化和精細(xì)化。具有數(shù)據(jù)驅(qū)動、實(shí)時監(jiān)控、預(yù)測預(yù)警、智能決策等特點(diǎn)，能夠提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。

質(zhì)量保證是指在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和交付過程中，為確保質(zhì)量符合規(guī)定要求而采取的一系列措施和活動。建立和完善質(zhì)量保證體系是確保工業(yè)自動化產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，包括制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等方面。采用國際通用的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，如 ISO 9001 等，并獲得相關(guān)認(rèn)證，能夠提高企業(yè)產(chǎn)品的可靠性和競爭力。

通過智能化質(zhì)量管理，企業(yè)可以實(shí)時監(jiān)控生產(chǎn)過程，及時發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問題，減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率。智能化質(zhì)量管理能夠?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化、個性化的質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量和一致性，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。通過減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)和錯誤，智能化質(zhì)量管理可以幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

工業(yè)自動化中的智能標(biāo)準(zhǔn)化為質(zhì)量管理提供了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。智能標(biāo)準(zhǔn)化具有自動化、智能化、高效化等特點(diǎn)，能夠大幅提高標(biāo)準(zhǔn)化工作的效率和精度，降低人為錯誤率，提升工業(yè)自動化水平。智能制造標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、人工智能標(biāo)準(zhǔn)等為工業(yè)自動化中的質(zhì)量管理提供了有力支持。

二、自動化智能化工廠的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

（一）國家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

各國根據(jù)自身情況制定相應(yīng)的質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過程的合規(guī)性。在中國，GB/T 19000 系列標(biāo)準(zhǔn)是重要的質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)建立和完善質(zhì)量管理體系提供了指導(dǎo)。GB/T 19000 系列標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了質(zhì)量管理的各個方面，包括質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和術(shù)語、要求、業(yè)績改進(jìn)指南等。這些標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，通過持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格，提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度。

在機(jī)械行業(yè)，ISO/TS 16949 標(biāo)準(zhǔn)是特定的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是基于 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)，針對汽車生產(chǎn)和相關(guān)配件組織的特殊要求而制定的。ISO/TS 16949 標(biāo)準(zhǔn)注重缺陷預(yù)防、過程方法和持續(xù)改進(jìn)，通過五大工具（APQP、FMEA、MSA、PPAP、SPC）的應(yīng)用，提高產(chǎn)品和交付質(zhì)量，降低成本，開拓市場。該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施有助于汽車行業(yè)的供應(yīng)商提高運(yùn)營績效，滿足整車廠的要求，促進(jìn)汽車行業(yè)的發(fā)展。

（二）國際標(biāo)準(zhǔn)

ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)是全球通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，具有廣泛的影響力和權(quán)威性。ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)包括 ISO 9000：2008 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語、ISO 9001：2008 質(zhì)量管理體系要求、ISO 9004：2009 質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南和 ISO 19011：2011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南。

ISO 9001：2008 質(zhì)量管理體系要求是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了一個組織若要推行 ISO 9000，取得 ISO 9000 認(rèn)證，所要滿足的質(zhì)量管理體系要求。組織通過有效實(shí)施和推行一個符合 ISO 9001：2008 標(biāo)準(zhǔn)的文件化的質(zhì)量管理體系，包括對過程的持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格，使顧客滿意。

ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念，明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動，明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系，通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，獲得質(zhì)量體系認(rèn)證是取得客戶配套資格和進(jìn)入國際市場的敲門磚。

ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的誕生對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量保證，促進(jìn)國際貿(mào)易交往起到了重要作用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入 ISO 9000 并獲得第三方認(rèn)證。

三、自動化智能化工廠的質(zhì)量管理體系

（一）質(zhì)量管理的定義與原則

質(zhì)量管理是指在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量的策劃、控制、保證和改進(jìn)等方面的活動，遵循以客戶為中心、全員參與、持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防為主、過程控制等原則。

以客戶為中心意味著質(zhì)量管理的核心是滿足客戶的需求和期望。在自動化智能化工廠中，通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，可以更加精準(zhǔn)地了解客戶需求，從而為產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和改進(jìn)提供依據(jù)。

全員參與要求工廠中的每一個員工都要參與到質(zhì)量管理中來。在自動化智能化工廠中，員工可以通過智能化的質(zhì)量管理系統(tǒng)，實(shí)時了解生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀況，并及時反饋問題和提出改進(jìn)建議。

持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的永恒主題。自動化智能化工廠可以利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，不斷優(yōu)化生產(chǎn)過程，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

預(yù)防為主強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)過程中提前預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，而不是等到問題出現(xiàn)后再進(jìn)行處理。在自動化智能化工廠中，通過實(shí)時監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題，并采取措施進(jìn)行預(yù)防。

過程控制則是對生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保每一個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量要求。自動化智能化工廠可以通過自動化設(shè)備和智能化控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)過程的精準(zhǔn)控制。

（二）質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施

1.策劃與設(shè)計(jì)：明確質(zhì)量方針和目標(biāo)，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，確定關(guān)鍵過程和質(zhì)量控制點(diǎn)。

在自動化智能化工廠中，質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定應(yīng)充分考慮客戶需求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略。質(zhì)量方針應(yīng)明確企業(yè)對質(zhì)量的承諾和追求，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、具有相關(guān)性和時效性。

設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)時，應(yīng)充分考慮自動化智能化工廠的特點(diǎn)，建立起涵蓋從原材料采購到產(chǎn)品交付的全過程質(zhì)量管理體系。確定關(guān)鍵過程和質(zhì)量控制點(diǎn)是質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，通過對關(guān)鍵過程和質(zhì)量控制點(diǎn)的嚴(yán)格控制，可以有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量。

2.實(shí)施與運(yùn)行：按照設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行實(shí)施，確保生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證。

在實(shí)施過程中，應(yīng)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識和操作技能。同時，要建立起完善的質(zhì)量管理制度和流程，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

在生產(chǎn)過程中，應(yīng)充分利用自動化設(shè)備和智能化控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)過程的實(shí)時監(jiān)測和控制。通過對生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實(shí)時分析，可以及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并采取措施進(jìn)行處理。

3.監(jiān)控與改進(jìn)：通過數(shù)據(jù)分析和過程控制，發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量提升。

自動化智能化工廠可以利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，對生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題和改進(jìn)點(diǎn)。通過對過程控制的優(yōu)化，可以不斷提高生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量。

同時，應(yīng)建立起完善的質(zhì)量反饋機(jī)制，及時收集客戶和市場的反饋信息，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。通過不斷地監(jiān)控和改進(jìn)，可以實(shí)現(xiàn)自動化智能化工廠的質(zhì)量管理體系的持續(xù)優(yōu)化和提升。

四、自動化智能化工廠的質(zhì)量改進(jìn)

（一）質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)與方法

在自動化智能化工廠中，質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)是提高產(chǎn)品的可靠性和一致性，降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并滿足客戶需求。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，可以采用多種方法，如六西格瑪管理、精益生產(chǎn)、田口方法等。

六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)減少過程變異和缺陷，通過定義、測量、分析、改進(jìn)、控制五個階段，對過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。精益生產(chǎn)則追求高效、低成本，通過消除浪費(fèi)、持續(xù)改進(jìn)和滿足客戶需求來實(shí)現(xiàn)價值最大化。田口方法注重通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程參數(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性。

（二）質(zhì)量改進(jìn)的工具

因果圖、流程圖、檢查表、直方圖等工具可以幫助企業(yè)分析問題、找出原因，并制定有效的改進(jìn)措施。

因果圖又稱魚刺圖或石川圖或特性要因圖，是一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與可能影響質(zhì)量特性的因素（原因）的工具，通過識別癥狀、分析原因、尋找原因促進(jìn)問題的解決。流程圖可以清晰地展示生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)流程中的問題和瓶頸。檢查表用于收集和記錄數(shù)據(jù)，方便對問題進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。直方圖則可以直觀地展示數(shù)據(jù)的分布情況，幫助企業(yè)了解產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

在工廠中還可以使用智能質(zhì)量管理軟件，如 QMS。QMS 中集成了眾多質(zhì)量管理工具，整合 PDCA 質(zhì)量管理理論，為生產(chǎn)制造與產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航。例如 SPC、8D、5W1H 等等。SPC 通過圖表的形式展示產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，及時調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)情況；8D 工具是一種經(jīng)典的質(zhì)量工具，廣泛應(yīng)用于問題解決和品質(zhì)改進(jìn)的過程，包含魚骨圖、層別法、檢查表等；5W1H 分析法是一種常見的思考工具，有效合理的使用質(zhì)量管理理論，將理論充分與實(shí)踐相結(jié)合，才能夠?qū)①|(zhì)量管理工具的作用發(fā)揮到最大化。

（三）質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施步驟

1. 明確改進(jìn)目標(biāo)：在自動化智能化工廠中，質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定應(yīng)充分考慮客戶需求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略。質(zhì)量方針應(yīng)明確企業(yè)對質(zhì)量的承諾和追求，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、具有相關(guān)性和時效性。
2. 收集數(shù)據(jù)：通過傳感器和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，實(shí)時收集生產(chǎn)線上的各種數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品尺寸、重量、外觀等。同時，利用智能質(zhì)量管理軟件，如太友質(zhì)量管理系統(tǒng)，能夠與生產(chǎn)線上的各類檢測設(shè)備無縫對接，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的實(shí)時采集。這些數(shù)據(jù)不僅涵蓋尺寸、性能、外觀等多個維度，還能在系統(tǒng)中進(jìn)行即時分析。
3. 分析問題：利用數(shù)據(jù)分析工具對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，找出產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)律和潛在問題。可以采用機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智能算法，如監(jiān)督學(xué)習(xí)、無監(jiān)督學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測和分類，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和規(guī)律。
4. 制定改進(jìn)方案：根據(jù)分析結(jié)果，制定有效的改進(jìn)方案。可以采用精益生產(chǎn)、六西格瑪、田口方法等質(zhì)量改進(jìn)方法，結(jié)合智能質(zhì)量檢測技術(shù)，如機(jī)器視覺檢測技術(shù)、激光檢測技術(shù)、聲發(fā)射檢測技術(shù)和振動分析檢測技術(shù)，對生產(chǎn)過程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
5. 實(shí)施改進(jìn)：按照改進(jìn)方案進(jìn)行實(shí)施，確保生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證。在實(shí)施過程中，應(yīng)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識和操作技能。同時，要建立起完善的質(zhì)量管理制度和流程，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。在生產(chǎn)過程中，應(yīng)充分利用自動化設(shè)備和智能化控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)過程的實(shí)時監(jiān)測和控制。通過對生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實(shí)時分析，可以及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并采取措施進(jìn)行處理。
6. 評估效果：通過控制圖和統(tǒng)計(jì)分析方法，對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)測，及時發(fā)現(xiàn)異常并采取措施。同時，生成質(zhì)量報告，通過圖表、曲線等方式將質(zhì)量數(shù)據(jù)可視化，方便管理者和工程師進(jìn)行質(zhì)量分析和決策。評估改進(jìn)方案的實(shí)施效果，是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。
7. 持續(xù)改進(jìn)：建立起完善的質(zhì)量反饋機(jī)制，及時收集客戶和市場的反饋信息，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。通過不斷地監(jiān)控和改進(jìn)，可以實(shí)現(xiàn)自動化智能化工廠的質(zhì)量管理體系的持續(xù)優(yōu)化和提升。

五、自動化智能化工廠質(zhì)量管理的未來展望

在自動化智能化工廠質(zhì)量管理的未來發(fā)展中，企業(yè)面臨著持續(xù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。為適應(yīng)不斷變化的市場需求，企業(yè)應(yīng)不斷探索新的質(zhì)量管理方法和自動化技術(shù)。

一方面，持續(xù)創(chuàng)新是關(guān)鍵。隨著科技的飛速發(fā)展，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，如人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等。企業(yè)應(yīng)積極引入這些先進(jìn)技術(shù)，將其應(yīng)用于質(zhì)量管理中。例如，利用大數(shù)據(jù)分析生產(chǎn)過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)，預(yù)測潛在的質(zhì)量問題，提前采取措施進(jìn)行預(yù)防；通過人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢測的智能化，提高檢測的準(zhǔn)確性和效率。同時，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，積極參與技術(shù)交流與合作，不斷推動質(zhì)量管理的創(chuàng)新。

另一方面，提高員工的質(zhì)量意識和技能水平至關(guān)重要。員工是質(zhì)量管理的核心力量，他們的質(zhì)量意識和技能水平直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，開展質(zhì)量意識教育活動，讓員工深刻認(rèn)識到質(zhì)量的重要性。同時，針對不同崗位的員工，提供專業(yè)的技能培訓(xùn)，使他們能夠熟練掌握先進(jìn)的質(zhì)量管理工具和技術(shù)。