隨著 VR/AR技術(shù)的成熟化發(fā)展，及各類頭戴顯示設備、智能穿戴設備出貨量快速增長。VR、AR已經(jīng)成為許多傳統(tǒng)行業(yè)推出創(chuàng)新玩法的重要法寶，比如現(xiàn)在比較火的VR醫(yī)療、VR旅游、AR家裝，以及VR/AR購物。其中，AR購物即是在傳統(tǒng)零售領域基于最新視覺計算技術(shù)推出的新型消費體驗。

基于VR/AR技術(shù)，用戶可以在虛擬世界與現(xiàn)實世界的結(jié)合中體驗購物的樂趣。雖然VR/AR技術(shù)在傳統(tǒng)零售行業(yè)才處于起步階段，但已經(jīng)有不少國內(nèi)外零售巨頭進行大膽試水。

據(jù)L.E.K. Consulting 公司最新的研究表名，有70%-80%的早期“VR/AR購物”體驗者已經(jīng)渴望借助這種新技術(shù)來挑選服裝、定制產(chǎn)品，以及房間設計，還有46%的消費者已經(jīng)嘗試過了新形式的VR購物。

在VR/AR購物新消費形式上，美國百貨巨頭公司Target近日就推出了一項基于增強現(xiàn)實(AR)技術(shù)的全新購物方式，Target公司將這項購物新方式命名為“See It In Your Space”，其寓意為“在你的空間中看到它”。這種以增強現(xiàn)實視覺體驗的形式來為消費者增加購物的新鮮感和樂趣。

這種AR購物形式的原理就是基于計算機生成的3D圖像和環(huán)境模擬，通過智能手機上的攝像頭，用戶就可以看到虛擬的椅子、桌子、置物架、櫥柜等家具產(chǎn)品，然后在手機屏幕上進行縮放和拖動操作觀看家具在房間中的合適位置。

不過，Target百貨并不是這個行業(yè)唯一使用增強現(xiàn)實技術(shù)輔助家具購物的零售商。美國家居商務公司W(wǎng)ayfair也計劃將在其移動網(wǎng)站中加入AR購物體驗。前不久，來自于瑞典的國際家居零售巨頭宜家(IKEA)就在全球率先采用蘋果ARKit技術(shù)來為消費者提供AR購物體驗。

以上這些就是VR/AR技術(shù)在傳統(tǒng)零售商中運用的最新的案例，當然在早期，零售行業(yè)內(nèi)的Lowe’s、施華洛世奇、雀巢、、Body Language Sportswear都為消費者提供了VR購物體驗。

對于這些新技術(shù)對零售商與消費者的影響，L.E.K公司總經(jīng)理、聯(lián)合創(chuàng)始人Maria Steingoltz在采訪中表示：“VR可以成為零售商與消費者建立管理，忠誠度和親和度的工具之一。它應該成為更廣泛的全渠道戰(zhàn)略中的方向之一。雖然這不是全端解決方案，但它是值得考慮的工具之一。”

而對于零售商如何布局VR/AR虛擬技術(shù)，并充分發(fā)揮其作用。A.T.Kearney公司聯(lián)合創(chuàng)始人AdamPressman建議零售商考慮到以下問題：

從參與度的角度來看，你的目標是什么?

如何與現(xiàn)有的營銷手段聯(lián)系起來?

VR將能如何補充或彌補你的營銷方法?

在上面我們講了，VR/AR技術(shù)在傳統(tǒng)家居零售行業(yè)的應用。接下來我們看一下，VR/AR技術(shù)在零售領域中的其它行業(yè)都有哪些具體的實際場景。大概涵蓋了：虛擬試衣、AR試鞋、虛擬試妝等具體實用場景。

虛擬試衣就是借助的增強現(xiàn)實(AR)技術(shù)，讓消費者通過視覺、聽覺、觸覺等感官信息體驗衣物是否合身。這種方案大多在一些高端的服裝零售店有應用。不僅讓顧客快捷選衣，也增加了購物樂趣。

AR試鞋就是顧客自己坐在沙發(fā)上，用智能手機掃描雙腳，通過零售商的移動端應用進行虛擬操作。顧客不僅能清楚的看到鞋子穿在腳上的實際效果，也可分享到社交平臺，讓好友幫忙建議。知名帆布運動鞋品牌匡威就采用過這種虛擬購物方案。

在對虛擬技術(shù)的應用上，知名珠寶企業(yè)周大福就推出過一項AR首飾試戴的功能，顧客點擊AR設備屏幕就可以選擇自己喜歡的首飾進行虛擬試戴。當然，也可以用智能手機在移動端也能體驗這種AR首飾試戴購物體驗。

虛擬技術(shù)還用在電商零售領域，一號店曾展出過一款Realmax AR增強現(xiàn)實產(chǎn)品，其支持，AR試妝、AR試戴、智能眼鏡體驗等。其原理也是通過面部識別、虛擬技術(shù)，讓用戶選擇不同顏色的口紅、眼妝進行試妝。

我們通過在以上這些商用案例和實用場景中，可以看出VR/AR技術(shù)在傳統(tǒng)零售領域已經(jīng)開花結(jié)果。VR/AR虛擬技術(shù)的加入，不僅使消費者產(chǎn)生了好奇感激起消費欲望，也有利于零售商的品牌營銷。這兩種不同類型的虛擬技術(shù)，將會隨著頭戴顯示設備出貨量的增加，智能手機設備應用的大量出現(xiàn)，將會影響到更多的行業(yè)領域，零售行業(yè)只不過是起了個好頭而已。