推動技術創(chuàng)新與業(yè)務增長

北京2024年12月19日/美通社/ -- 在亞馬遜云科技2024 re:Invent全球大會上，亞馬遜云科技與東南亞領先的超級應用程序Grab共同宣布，Grab已選擇亞馬遜云科技為首選云服務商。借助亞馬遜云科技，Grab正在實施以技術為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，旨在推動其業(yè)務在出行、配送、以及包括新增的digibanks在內(nèi)的金融服務垂直領域的加速增長，同時持續(xù)提升運營效率、降低IT基礎設施成本。

依托亞馬遜云科技全球領先的云計算技術，Grab廣泛服務于4,190萬月度交易用戶[1]以及超過1,300萬在其平臺注冊的司機和配送合作伙伴[2]，每秒鐘受理一百多筆交易、接收超50萬個GPS定位請求，并處理超過5萬個ETA（預計到達時間）請求。亞馬遜云科技為Grab提供了關鍵的計算、存儲、網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)庫服務，憑借亞馬遜云科技兼具彈性、安全性和可擴展性的云服務，Grab成功加速創(chuàng)新，快速推出新服務，并在其業(yè)務覆蓋的八個國家實現(xiàn)高效擴張。這些國家包括：柬埔寨、印度尼西亞、馬來西亞、緬甸、菲律賓、新加坡、泰國和越南。

Grab首席技術官Suthen Thomas Paradatheth表示："Grab的增長戰(zhàn)略建立在持續(xù)創(chuàng)新和不斷突破的基礎上，以便更好地滿足用戶及合作伙伴的需求。為此，我們需要快速地開展新技術應用，還要確保應用程序的安全性和穩(wěn)定性，并充分發(fā)揮包括生成式AI等最新科技的巨大潛能。我們很高興能夠擴大與亞馬遜云科技的合作伙伴關系。作為Grab的首選云計算合作伙伴，亞馬遜云科技將繼續(xù)支持我們向這一目標穩(wěn)步邁進。"

亞馬遜云科技助力Grab優(yōu)化運營成本

Grab致力于在業(yè)務增長和成本控制之間找到平衡點，因此采用了亞馬遜云科技的云服務來支持其東南亞的大部分垂直業(yè)務，如出行、配送以及金融服務和實體業(yè)務，其中包括印度尼西亞、馬來西亞和新加坡的digibanks業(yè)務。通過采用亞馬遜云科技的云服務解決方案，Grab不僅增強了其業(yè)務的敏捷性，同時有效降低運營成本。Grab借助分析服務Amazon Clean Rooms支持安全可靠、保障隱私的跨實體、跨組織間的數(shù)據(jù)協(xié)作。此外，Grab還充分利用亞馬遜云科技的專門構建的數(shù)據(jù)庫，并將400多項后端應用程序服務從傳統(tǒng)虛擬服務器遷移至Amazon Graviton2處理器，以提高性能、節(jié)約成本并提升能效。

亞馬遜云科技支持Grab實現(xiàn)安全、快速、穩(wěn)定的業(yè)務拓展

2024年第三季度，Grab客戶的按需交易實現(xiàn)了22%的增長。為應對服務需求的激增，Grab選用Amazon Relational Database Service（Amazon RDS）作為其交易數(shù)據(jù)庫，并與Amazon DynamoDB協(xié)同運行。此組合為Grab平臺提供了強大的可用性、可擴展性和靈活性，可借助更準確的可搜索數(shù)據(jù)提供更好的用戶體驗。借助亞馬遜云科技，Grab能夠根據(jù)用戶需求輕松調(diào)整資源配置、靈活適應不斷變化的客戶需求。例如，在節(jié)日促銷之類的高峰期，Grab能夠輕松應對流量激增，確保超級應用程序上的各類交易順利進行。而在流量低谷期，Grab則可收縮資源使用，從而節(jié)約成本。

Grab正著力提升經(jīng)濟效益、打造高價值服務，并積極發(fā)展數(shù)字銀行業(yè)務，以期加速業(yè)務增長，為此，亞馬遜云科技提供了高可靠、可擴展的基礎設施，助力Grab實現(xiàn)快速拓展。例如，Grab正在全東南亞推廣其改版后的提前預約功能"Advance Booking"，并全面推出升級后的"Group Order"服務且大力普及此服務，讓用戶更方便地參與團購、跟蹤送餐進度和分攤賬單。在亞馬遜云科技的支持下，Grab還成功構建并啟動了新加坡和印度尼西亞的數(shù)字銀行業(yè)務，以及馬來西亞GX Bank的數(shù)字銀行業(yè)務。GX Bank從啟動到正式推出僅用了不到16個月的時間，并且在上線的第一年，客戶規(guī)模迅速增長至接近一百萬。

亞馬遜云科技助力Grab加速AI主導的業(yè)務增長

作為東南亞地區(qū)率先采用AI技術的先鋒之一，Grab致力于探索最新AI技術，旨在運用AI技術更好地服務用戶及合作伙伴，迅速響應他們的需求。Grab的機器學習模型平臺Catwalk構建在Amazon Elastic Kubernetes Service（Amazon EKS）上，目前已成功部署超過1,000個AI模型到生產(chǎn)環(huán)境中，包括用于路線導航和定價的模型。借助Catwalk平臺，Grab為用戶提供了實時決策支持和豐富的個性化體驗，例如定制化餐廳推薦、忠誠度獎勵，以及根據(jù)用戶偏好量身定制的金融服務。此外，Grab還采用了亞馬遜云科技的Amazon Inferentia定制設計芯片，這款芯片具備專門的機器學習推理能力，能夠以經(jīng)濟高效的方式運行AI驅(qū)動的服務，如地圖增強功能以及數(shù)字銀行的欺詐檢測服務。

此外，Grab還將亞馬遜云科技作為底層計算基礎設施，以支持其眾多AI項目。這款超級應用程序每天在亞馬遜云科技上存儲數(shù)百拍字節(jié)的數(shù)據(jù)，并處理超過200 TB的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)相當于20萬部完整電影的數(shù)據(jù)量。這些龐大的數(shù)據(jù)是Grab進行先進分析、機器學習和AI項目的基礎，同時亞馬遜云科技為推動Grab各項服務創(chuàng)新提供了強有力的支持。

借助亞馬遜云科技的計算基礎，Grab持續(xù)推進多項AI驅(qū)動的用例，從而提高司機的工作效率并支持商家增長。通過整合大語言模型（LLM）、興趣點數(shù)據(jù)及歷史客戶備注，Grab優(yōu)化了配送合作伙伴 "最后一公里"導航系統(tǒng)。這一改進為配送員提供了更精確的上門派送指引，幫助他們在更短的時間能夠完成更多訂單，從而提高收入并加快送餐速度。此外，Grab還面向其八大業(yè)務地區(qū)中的五個推出了一項新功能：使用AI技術生成誘人且激發(fā)食欲的菜品描述。該功能不僅提高了訂單完成率，對平臺上的小型特色餐廳尤其有益，同時也提升了顧客的整體用餐體驗。

亞馬遜云科技東南亞國家和地區(qū)董事總經(jīng)理Jeff Johnson表示："我們很高興能夠助力Grab實現(xiàn)其使命，在全東南亞地區(qū)推動創(chuàng)新并提升客戶體驗。借助亞馬遜云科技強大的運營能力、可擴展性及領先技術，Grab得以為該地區(qū)的數(shù)百萬用戶提供流暢、個性化的交易體驗。作為領先的云服務供應商，亞馬遜云科技能夠以獨特的優(yōu)勢幫助Grab優(yōu)化成本效益、提高運營效率，并不斷完善其廣泛全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動服務。面對電商行業(yè)和超級應用程序的快速發(fā)展，亞馬遜云科技期待與Grab繼續(xù)合作，助力Grab始終走在數(shù)字經(jīng)濟的創(chuàng)新前沿。"

[1]截至2024年第三季度的Grab業(yè)績

[2] 根據(jù)Grab 2023年ESG報告

審核編輯 黃宇