專家稱，隨著人工智能和自動(dòng)化的發(fā)展，在接下來的十年間，一半的金融服務(wù)業(yè)工作者將被取代，但是沒有巨大的投資是實(shí)現(xiàn)不了的。

Condusiv Technologies（總部位于洛杉磯格倫代爾）CEO James D’Arezzo表示，這是銀行業(yè)的未來，但是這個(gè)實(shí)現(xiàn)過程將十分復(fù)雜。“除非銀行解決AI因?yàn)槌笮蛿?shù)據(jù)庫而產(chǎn)生的性能問題，否則他們將無法把從消減工作崗位中省下的錢用于開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，在行業(yè)中保持競爭力 ”。

人們經(jīng)常通過密集的軟件升級來解決這個(gè)問題，但是D’Arezzo說這種方法的成本太過昂貴。他將東京工業(yè)大學(xué)全球科學(xué)計(jì)算中心（Tokyo Institute of Technology Global Scientific and Computing Center）最近的一項(xiàng)聲明作為例子。東京工業(yè)大學(xué)全球科學(xué)計(jì)算中心正在開發(fā)一臺(tái)滿足人工智能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用計(jì)算需求的超級計(jì)算機(jī)。D’Arezzo稱，現(xiàn)有的超級計(jì)算機(jī)的成本在5000萬美元到數(shù)億美元之間，這讓AI技術(shù)可以降低成本的優(yōu)勢蕩然無存。

撇開技術(shù)問題不談，銀行業(yè)高管越來越贊同未來基于人工智能技術(shù)的服務(wù)已是必然，屆時(shí)大量從業(yè)人員將失業(yè)。

“這一天一定會(huì)來臨”

銀行業(yè)工作面臨浩劫

德意志銀行CEO John Cryan去年在德國法蘭克福的一次演講中預(yù)測，隨著自動(dòng)化的發(fā)展，銀行業(yè)工作將面臨一場“浩劫”。

他說：“在我們銀行，有些工作人員像機(jī)器人一樣工作。未來，機(jī)器人的行為將變得像人一樣。我們銀行參不參與這些變革并不重要，該發(fā)生的一定會(huì)發(fā)生。”

Cryan認(rèn)為，隨著處理能力的增強(qiáng)以及云存儲(chǔ)等其他技術(shù)的發(fā)展，許多過去人們認(rèn)為無法通過自動(dòng)化完成的復(fù)雜任務(wù)將得到解決。

D’Arezzo的公司致力于改進(jìn)現(xiàn)有軟件的性能。他表示，金融業(yè)正在經(jīng)歷“一場數(shù)據(jù)海嘯”，這場海嘯引發(fā)了一系列問題，包括新的客戶隱私合規(guī)要求以及不斷變化的銀行法規(guī)。

D’Arezzo稱：“這是一場數(shù)據(jù)爆炸，AI的使用會(huì)導(dǎo)致信息負(fù)載量增加。這會(huì)給金融業(yè)造成巨大的數(shù)據(jù)處理壓力。金融業(yè)在IT上的開支要大于醫(yī)療保健和制造業(yè)等其他行業(yè)。”

D’Arezzo表示許多工作必然會(huì)消失。

“有了AI的幫助，銀行可以迅速為想要了解某一筆存款信息的客戶提供服務(wù)，但是如果客戶要求的服務(wù)較為復(fù)雜，銀行就必須安排一名員工負(fù)責(zé)處理。但是我們可以讓AI替我們完成10%到20% 的機(jī)械任務(wù)。

AI可以取代的服務(wù)

AI技術(shù)的潛在用途包括自動(dòng)化客戶支持、詐騙檢測、索賠管理、保險(xiǎn)管理、自動(dòng)化虛擬金融助手、金融服務(wù)中的預(yù)測分析以及面向低凈值客戶的財(cái)富管理服務(wù)。

“和其他預(yù)測一樣，專家的這個(gè)預(yù)測可能有些夸張。小時(shí)候我們還認(rèn)為現(xiàn)在人人都駕駛飛行汽車呢。不久之后我們就會(huì)看到AI在金融行業(yè)的應(yīng)用，但是要想看到巨大的改變我們還得等10年。”

加州大學(xué)洛杉磯分校安德森管理學(xué)院金融和經(jīng)濟(jì)學(xué)教授Bhagwan Chowdhry表示，未來并不像有些人想的那樣不樂觀。

他說：“技術(shù)的發(fā)展將會(huì)淘汰一些不太需要人類做判斷的重復(fù)性工作。但是我認(rèn)為人類會(huì)轉(zhuǎn)而從事一些他們更擅長的工作。人類將繼續(xù)從事需要做出判斷的工作。我們不擅長做16位數(shù)字的乘法，但是我們擅長判斷某人是否在說謊。”