IFR（國際機器人聯(lián)合會）對服務(wù)機器人的定義：一種半自主或全自主工作的機器人，它能完成有益于人類健康的服務(wù)工作，區(qū)別于從事工業(yè)生產(chǎn)的設(shè)備。全球服務(wù)機器人市場規(guī)模增速放緩，家庭/個人服務(wù)機器人市場規(guī)模快速增長。從服務(wù)機器人的開發(fā)和應(yīng)用領(lǐng)域出發(fā)，探究全球服務(wù)機器人的發(fā)展趨勢對整個行業(yè)的發(fā)展極具意義。

全球服務(wù)機器人市場規(guī)模增速放緩，家庭/個人服務(wù)機器人市場規(guī)模快速增長

根據(jù)IFR的統(tǒng)計，截至2016年，全球服務(wù)機器人市場規(guī)模約為72.8億美元；預(yù)計2017-2020年全球服務(wù)機器人市場總規(guī)模約461億美元。前瞻估算，2017年全球服務(wù)機器人市場規(guī)模為77.9億美元。從同比增長速度看，2016-2017年增速有所減緩。

服務(wù)機器人可分為專業(yè)服務(wù)機器人和家庭/個人服務(wù)機器人兩類。結(jié)合不同領(lǐng)域的銷售規(guī)模情況可以看出，家庭/個人服務(wù)機器人的銷售規(guī)模雖然遠不及專業(yè)服務(wù)機器人的規(guī)模，但是，近幾年家庭/個人服務(wù)機器人規(guī)模增長率都超過了專業(yè)服務(wù)機器人。2017年，家庭/個人服務(wù)機器人的銷售規(guī)模為29.4億元，同比增長13.86%；專業(yè)服務(wù)機器人的銷售規(guī)模為48.5億元，同比增長3.24%。

進一步，結(jié)合專業(yè)服務(wù)機器人和家庭/個人服務(wù)機器人的銷量情況，隨著家庭/個人服務(wù)機器人在全球范圍內(nèi)的大幅普及，銷量也出現(xiàn)大幅增長；另一方面，隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，技術(shù)升級、成本下降，專業(yè)服務(wù)機器人的應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷拓展，銷量也有大幅提升。

全球服務(wù)機器人前景廣闊，專業(yè)服務(wù)機器人和家庭/個人服務(wù)機器人的發(fā)展趨勢各有側(cè)重

隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，作為一種普通硬件，服務(wù)機器人產(chǎn)品將通過與軟件加深融合的方式對傳統(tǒng)設(shè)備進行智能化改造，通過增加圖像識別、芯片、定位導(dǎo)航、語音識別、操作系統(tǒng)、3D攝像頭等，不斷實現(xiàn)更為強大的功能和更為豐富的應(yīng)用場景，覆蓋家務(wù)、陪伴、娛樂、康復(fù)、物流、國防等多領(lǐng)域；作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的信息交換中樞，服務(wù)機器人還將借助互聯(lián)網(wǎng)為其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供隨時隨地的信息輸入，并通過人工智能技術(shù)進一步替代用戶對其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行自主操控，為用戶提供智能化服務(wù)，市場前景十分廣闊。

從廣泛的應(yīng)用角度看，機器人的交互性質(zhì)可以用于大部分種類的服務(wù)機器人，然而現(xiàn)在的實際情況是交互機器人大部分都只能滿足一個方面的寬泛需求，而未能滿足細化到某一應(yīng)用點的剛性需求。那么，服務(wù)機器人的未來發(fā)展趨勢是怎樣的？

專業(yè)服務(wù)機器人在商用各個行業(yè)中都有廣闊的發(fā)展前景，醫(yī)療、金融、倉儲/物流、客服/餐飲等領(lǐng)域中專業(yè)服務(wù)機器人市場潛力巨大，是現(xiàn)階段的發(fā)展熱點。其中，倉儲機器人由于任務(wù)容易系統(tǒng)化和量化，所以會率先實現(xiàn)爆發(fā)和普及；客服、迎賓、餐飲等場景對機器人技術(shù)要求較低，目前語音交互、環(huán)境感知、激光雷達等軟硬件技術(shù)已經(jīng)基本滿足這些場景的需求，隨著機器人實現(xiàn)量產(chǎn)、成本和價格下降，可以較快實現(xiàn)規(guī)模化機器換人；無人駕駛作為廣義服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)的一個重要領(lǐng)域，由于對技術(shù)水平、基礎(chǔ)設(shè)施、政策法規(guī)支持等多方面要求較高，預(yù)計未來兩年仍處于技術(shù)提升、數(shù)據(jù)積累和設(shè)施鋪設(shè)階段；國防、救援等特種機器人在國家政策的支持下，會繼續(xù)往專、精、深的方向發(fā)展。

在個人/家用等消費級領(lǐng)域，掃地機器人產(chǎn)品形態(tài)和技術(shù)成熟，玩家增多，已經(jīng)成為家用領(lǐng)域率先爆發(fā)的品類，未來市場滲透率會持續(xù)提高；陪伴類智能機器人目前仍以兒童陪伴為主，主打早教、生活助手等功能，部分產(chǎn)品突出編程、互動娛樂等特色，具有較強的玩具屬性。整體而言，該領(lǐng)域產(chǎn)品眾多，質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品體驗、外觀和功能多樣性將成為消費者購買的重要評判指標。隨著擁有核心技術(shù)的公司陸續(xù)開放技術(shù)平臺和解決方案，未來產(chǎn)品品類和形態(tài)會呈現(xiàn)多樣化趨勢，而功能則會逐漸整合，或以模塊化方式提供給不同的消費群體；老年看護類機器人雖然存在市場缺口，但場景任務(wù)復(fù)雜，對技術(shù)要求高，研發(fā)難度大，生產(chǎn)成本也較高，目前仍處于探索階段，未來有可能與其他家用機器人產(chǎn)品進行整合，或以社區(qū)為單位進行推廣和普及。

以上數(shù)據(jù)來源參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》。