新的最佳拍檔——聊天機器人和區(qū)塊鏈，通過評估企業(yè)的聊天機器人與其他聊天機器人之間的對話是否合法，并標記那些不合法的對話來幫助企業(yè)。

讓客戶滿意是每個企業(yè)的主要關注點，專家、專業(yè)人士和科技巨頭正在利用新技術來改善我們的日常生活。聊天機器人就是這樣一個應用程序，旨在通過隨時回答消費者問題，使消費者的生活更輕松，同時減少人工客服的各種負擔。現在，聊天機器人技術已經達到了與客戶互動的程度，就像人類一樣。但是，面向非人類客戶的互動呢？公司越來越多地利用聊天機器人來實現重復性和普通內部和跨公司對話的自動化，例如，我們已經看到制造商聊天機器人與零售商聊天機器人互動以協商產品價格；或者是出租車公司機器人與餐館機器人互動，在你到達餐館前準備好食物。這種聊天機器人對企業(yè)和消費者都有好處，聊天機器人因此在當今世界變得更加普遍和復雜。

聊天機器人和信任問題

當我們不斷尋求聊天機器人的幫助和支持時，我們仍然對未知的事情感到害怕。如果它們說了不合適的話（或者臟話）怎么辦？如果它們開始自主交流(并加深我們對達到奇點的恐懼)，會怎么樣？隨著新技術的出現，黑客也變得更加聰明。黑客可以會向合法的聊天機器人發(fā)送邀請以發(fā)起聊天。如果機器人接受此邀請，認為邀請來自另一個合法機器人并繼續(xù)進行交互，會發(fā)生什么？ 如果發(fā)生這種情況，合法機器人有可能將其公司的機密數據提供給假冒機器人，從而成為受害者。這可能是一個全新的、尚未開發(fā)的網絡釣魚場景！這種擔憂是合理的。因此，企業(yè)必須確保他們的聊天機器人安全地進行通信。但是，怎么做？引入區(qū)塊鏈！

聊天機器人和區(qū)塊鏈結合

憑借其分布式分類賬，區(qū)塊鏈存儲了所有機器人的身份和交易細節(jié)。在一個機器人開始與另一個機器人對話之前，區(qū)塊鏈可以驗證它的真實性，只有在此驗證之后，系統(tǒng)才能批準邀請。憑借其審計能力，區(qū)塊鏈確保基于機器人的交易在合法機器人之間進行。因此，通過區(qū)塊鏈，公司無需擔心黑客冒充情況出現。還有一個好處是，由于所有的機器人都在區(qū)塊鏈平臺上注冊，機器人將有機會正式識別另一家公司的機器人。這種區(qū)塊鏈潛力使公司能夠監(jiān)控和跟蹤基于聊天機器人的交易。簡而言之，在公司進行重復業(yè)務操作時，bot-to-bot（聊天機器人和聊天機器人）通信正變得越來越流行。但是，數據泄露和網絡釣魚活動帶來的風險也越來越大，阻礙了公司與機器人開展商業(yè)活動。因此，為了確保這些機器人之間的合法和安全通信，公司應該采用這種顛覆性技術，即區(qū)塊鏈。