歷史的車輪滾滾向前，將人類帶入了信息技術與人工智能技術唱雙主角的時代。在這個時代大幕緩緩拉開的關口，便利與信息安全相互交錯構成了讓人踟躕的十字路口。

時代的氣質從來都與每一個個體相關，在當下，它最集中的表現就在于日益增多的信息以及日益加速的信息傳遞速度與人們日益增長的個人信息安全保護意識之間的矛盾，這其中，最讓人頭疼的現象就是日益頻繁、種類繁多的騷擾電話。

瘋狂肆虐、難以治理的騷擾電話

根據艾媒咨詢的數據統計顯示，單2018年，中國的騷擾電話撥打數量已經超過500億通，生活中騷擾電話占到全部通話量一半以上的用戶超20%，每周都受到騷擾電話困擾的用戶超80%。

盡管波及面甚廣，但長久以來騷擾電話的治理結果卻并不讓人滿意，在艾媒咨詢2019年的統計中，超90%的網民對騷擾電話的治理效果表示不滿意。甚至有43.1%的網民認為最近一年的騷擾電話不減反增。

雖然政府有騷擾電話舉報專線，運營商、手機廠商也推出了對電話號碼的標注功能，可是個人用戶以人工的方式對騷擾電話進行標注和舉報這種方法，在巨量的騷擾電話面前仍是杯水車薪。

個人信息販賣：用戶的核心焦慮

在與騷擾電話漫長的角力當中，最讓個人用戶感到心力交瘁的就是個人信息被販賣。當電話的另一端可以明確地說出自己的名字甚至是行為記錄等更多的個人信息時，用戶感受到的就不僅是騷擾，更嚴重的是安全感的缺失。

根據數據統計來看，當前的騷擾電話類型趨于多樣化，這其中不僅包括了以往常見的推銷類電話，更增加了以“呼死你”為代表的人身攻擊電話，以及門類繁多的詐騙電話。這些類別的騷擾電話在非法獲取用戶個人信息的加持下，會對個人用戶造成更大的傷害。

意能通“意電助理”：用AI筑建防騷擾長城

在騷擾電話甚囂塵上的當下，意能通運用人工智能技術帶來了個人信息安全防護的曙光。在5月9日-11日舉行的2019全球人工智能產品應用博覽會中，意能通將在現場發布國內首款具有AI電話防騷擾功能的AI電話助理APP——意電助理。

意電助理使用無監督學習算法，可以無需數據標注直接進行工作，應對騷擾電話不斷改頭換面逃避識別的行為，在海量數據中迅速挖掘，將IP地址、賬戶行為模式等數據進行關聯，識別出可疑行為。另外，意電助理可以對目前可獲取的公開數據進行挖掘并建立管理體系，保護用戶遠離騷擾電話。

反制個人信息販賣、留存證據協助集體訴訟：意電助理治標更治本

個人信息的販賣之所以會久治無效，是因為其中有巨大的利益牽扯，總會有不法分子因之鋌而走險。而意電助理可以通過意圖識別代替用戶處理常見的騷擾電話，讓不法分子無法接觸用戶，斬斷個人信息買賣的獲利渠道，從而在很大程度上抑制個人信息販賣的行為。

幫助用戶擋住騷擾電話只是這場反擊戰的沖鋒哨，而只有幫助消費者收集好有關騷擾電話的證據、協助完成對騷擾電話的集體訴訟，才能走到這場戰役的終局。

意電助理在代接電話的過程中，會幫助用戶在本地記錄來電信息及內容，這些內容可以積累成為未來集體訴訟的有利證據。通過集體訴訟，意電助理將助力用戶贏得這場反擊戰的最終勝利，實現治標更治本的效果。

意電助理：AI防騷擾，不止防騷擾

除了騷擾電話，忙時無法接聽、忘記接聽、以及信號不好電話無法呼入（例如國外旅游）導致錯過電話也是用戶十分頭疼的問題。有時忙于手頭事務，用戶不得不掛斷來電，這可能會讓用戶錯過重要信息。而意電助理在幫助用戶擋住騷擾電話的同時，也能輕松解決這些問題。

用戶可根據自身所處場景對意電助理的接聽功能進行設置，當用戶掛斷或一直未接聽電話時，意電助理將自動幫助用戶接聽電話，記錄關鍵信息，并以文字的形式在通話結束后推送給用戶，讓用戶不漏接任何一通重要電話。

同時，一些電信詐騙電話會通過非法獲取的用戶個人信息偽裝成用戶的熟人實施詐騙。意電助理可通過云端數據建立的詐騙話術模型為用戶提供意見參考，最大限度地識破電信詐騙，保障用戶——尤其是老人、青少年等詐騙高危群體的財產安全。

意能通用AI造福社會，創造中國版GoogleAssistant

意能通自2015年成立至今，積累了豐富的企業端服務經驗，基于過往經驗，意能通還會對意電助理的功能進行進一步優化，在AI防騷擾的基礎上，將加入諸如智能訂餐、買票，乃至短場景對話等功能，旨在降低騷擾電話對用戶危害的同時，讓用戶的生活變得更加高效智能。讓中國的用戶也能用到如谷歌助手一樣的優秀產品。

意電助理自上線測試至今，已經獲得了廣泛好評，而意能通更希望在正式發布產品以后，將用戶總量提升至百萬乃至千萬的數量級，讓意電助理服務更多人。

5月9日-11日，意能通在2019全球人工智能應用博覽會展示了電助理APP。意電助理的出現讓我們有理由相信：人工智能技術不僅是社會生產力發展的強大助推器，更是開啟每一個人智能生活的金鑰匙。在以意能通為代表的優質人工智能企業的努力下，整個社會將迎來一個AI快速發展的未來。