隨著5G時代的帶來，越來越多的人加入了智能家居的換機(jī)大潮中。電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電飯煲，隨著智能終端越來越多，對家庭網(wǎng)絡(luò)的速率和穩(wěn)定性的要求自然水漲船高。

聯(lián)通聽到了用戶的聲音，用實(shí)際行動滿足廣大用戶對家庭智慧生活的需要，全面升級了“智慧到家”寬帶裝維服務(wù)，提出“真寬帶、服務(wù)好、慢必賠”九字服務(wù)準(zhǔn)則。

“真寬帶”，是聯(lián)通對將成為“智慧家庭”的核心的要求

覆蓋性強(qiáng)，網(wǎng)速穩(wěn)定，才能連接多種家庭智能終端，讓用戶暢享智慧家庭生活體驗(yàn)。

此外，更有千兆寬帶業(yè)務(wù)，適應(yīng)用戶更高的需求。

如果網(wǎng)絡(luò)有故障，用戶還可隨時預(yù)約工程師上門解決問題。

真寬帶，是聯(lián)通始終堅持提供優(yōu)質(zhì)寬帶產(chǎn)品服務(wù)的有力體現(xiàn)。

服務(wù)好，是組建“智慧家庭工程師”團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

聯(lián)通提供貼心的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，接受多渠道訂單受理，用戶可以在聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳上全過程跟蹤服務(wù)進(jìn)度。

為用戶提供快速的裝移修機(jī)服務(wù)，才是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)裝維服務(wù)。

“慢必賠”，是聯(lián)通寬帶裝維服務(wù)對自己的信心

為解決以往部分區(qū)域存在的裝機(jī)慢，修障慢的痛點(diǎn)，聯(lián)通對客戶承諾裝機(jī)、移機(jī)、維修的時限，一旦超過時限，就進(jìn)行賠付。（具體“慢必賠”政策以當(dāng)?shù)匾?guī)則為準(zhǔn)）真正做到隨叫隨到，快速安裝。

此外，聯(lián)通還重點(diǎn)推出了“家庭組網(wǎng)”服務(wù)，讓聯(lián)通寬帶使用無憂。具體而言，家庭組網(wǎng)服務(wù)具有四大優(yōu)勢：

01專業(yè)的WIFI環(huán)境評測

即檢測當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)Wi-Fi下載速率最大速率、最小速率、平均速率、當(dāng)前Wi-Fi的干擾信息等，可以產(chǎn)出包含信號強(qiáng)度、連接速率、wifi速率及干擾情況等指標(biāo)的專業(yè)報告。

02專業(yè)的組網(wǎng)設(shè)計

即根據(jù)客戶需求和戶型設(shè)計組網(wǎng)方案，優(yōu)化Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)頻點(diǎn)，避開干擾。

03專業(yè)的調(diào)試部署

即搭配使用雙頻千兆Wi-Fi路由器、Wi-Fi中繼器等組網(wǎng)設(shè)備，讓W(xué)i-Fi信號覆蓋更均勻、更全面。

04聯(lián)通專家級服務(wù)

即智慧家庭工程師提供專業(yè)設(shè)備、專業(yè)工具、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)技術(shù)上門服務(wù)。通過這些優(yōu)勢，用戶可享受到無死角的wifi信號覆蓋，更暢快的無線上網(wǎng)速度和個性化的網(wǎng)絡(luò)定制方案。

通過打造極速帶寬、極優(yōu)產(chǎn)品、極致服務(wù)，中國聯(lián)通讓惠民服務(wù)更上一層，今后，中國聯(lián)通仍將持續(xù)提升用戶價值，讓每一個用戶都切實(shí)感受到中國聯(lián)通“智慧生活”帶來的暢爽和便利。