針對媒體關于“中國聯通逐漸關閉2G、3G信號服務”報道，7月3日，中國聯通在官微進行回應稱，媒體報道視頻中顯示“客戶使用3G手機仍無法通話使用”的情況，是由于用戶所用手機制式不支持聯通3G制式導致的，而非所謂的“關停”2G或3G網絡。

上海澎湃新聞報道，中國聯通回應稱，近日，公司注意到有關媒體關于“中國聯通逐漸關閉2G、3G信號服務”的相關報道。報道視頻中顯示“客戶使用3G手機仍無法通話使用”的情況，是由于用戶所用手機制式不支持聯通3G制式導致的，而非所謂的“關停”2G或3G網絡。為確保正常使用聯通3G網絡，請用戶注意使用支持中國聯通3G制式（WCDMA）的手機終端，并將SIM卡安裝在正確的卡槽中。

中國聯通提到，當前，通信網絡已成為國家發展的基礎性產業。4G移動通信網絡已經全面普及，5G牌照也已發放。從國際上看，2G網絡退出服務是大勢所趨，不少運營商已經關閉了2G網絡。

另據中新經緯客戶端報道，中國聯通將從以下兩方面協助2G用戶向3G、4G網絡升級：1、開展體驗流量免費贈活動。以北京地區為例，目前正在開展最高10GB/月的4G體驗流量活動，打消2G用戶對于流量使用的顧慮，讓用戶安心使用3G、4G網絡；2、開展金融分期購、手機直降等優惠購/換機活動，最大程度降低2G用戶更換手機的門檻，聯通2G用戶可選擇WCDMA終端與資費套餐。中國聯通表示，具體政策內容可咨詢當地聯通營業廳或致電10010。

有業內知情人士曾對中新網記者表示，其實三大運營商一直在做2G、3G網絡減頻工作，只是側重點有所不同。

據悉，中國移動是3G網絡減頻（減頻至全部3G基站消失，即3G退網），而中國電信和中國聯通是2G、3G網絡減頻。

據中國工信部的數據顯示，截至2018年年底，全國移動電話總數達到15.7億戶，其中4G用戶總數達到11.7億戶。也就是說，中國還有4億的2G和3G用戶。

《廣州日報》此前報道，2G、3G的退網會不會影響這部分用戶？獨立電信分析師付亮認為，三大運營商網絡減頻是一個逐步的過程，2G用戶也不必過于擔心。中國聯通此前也表示，減頻不是關閉網絡，而是一個逐步“瘦身”的過程。

另外，如上所述，三大運營商網絡減頻有側重。眾所周知，中國移動還有大量的2G用戶，但現在是做3G網絡減頻。

中國移動公布的最新的數據顯示，截至1月底，中國移動共有9.27億戶，其中4G用戶7.17億戶。這意味著中國移動還有2.1億戶2G和3G用戶。

通信行業專家項立剛稱，舊技術退出是正常的，為什么2G的GSM還不退網，因為GSM主要功能是打電話，今天很多電話業務還是用2G網絡，退了電話就沒法打，“未來會逐漸形成3G、4G都退網，但2G難退的基本格局。”