企業(yè)在計(jì)劃部署物聯(lián)網(wǎng)時(shí)，其業(yè)務(wù)成果應(yīng)該是重中之重，可以使其項(xiàng)目計(jì)劃更加合理，并確保質(zhì)量和收入。

根據(jù)微軟公司在2019年發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告，約30%的物聯(lián)網(wǎng)的部署計(jì)劃在概念驗(yàn)證階段失敗;38%的物聯(lián)網(wǎng)采用者表示，技術(shù)挑戰(zhàn)和復(fù)雜性阻礙了他們更加深入地采用物聯(lián)網(wǎng)。

該報(bào)告發(fā)現(xiàn)，盡管存在大量的失敗和障礙，但企業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用仍然有很大的興趣。在對(duì)3，000多位企業(yè)決策者的調(diào)查中，大約85%的決策者表示他們正在推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的采用，其中75%的決策者表示其物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目正在進(jìn)行中。在采用者中，88%的決策者表示，他們認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)對(duì)業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要，并表示預(yù)計(jì)兩年內(nèi)將會(huì)有30%的投資回報(bào)率。

據(jù)幾位咨詢師和資深物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，獲得這些回報(bào)并不能保證。物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃涉及廣泛的元素，從多個(gè)技術(shù)組件到流程更改需求，這使得它們比許多其他技術(shù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目更復(fù)雜。

專家表示，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在規(guī)劃未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)部署時(shí)應(yīng)該遵循以下10個(gè)步驟。

1.具有戰(zhàn)略意義

企業(yè)只需添加一些傳感器并從那里開(kāi)始構(gòu)建，就可以很容易地逐步應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)。但專家表示，采用這種方法的企業(yè)往往無(wú)法理解物聯(lián)網(wǎng)如何融入其戰(zhàn)略計(jì)劃以及物聯(lián)網(wǎng)如何能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型。因此，他們的物聯(lián)網(wǎng)部署不太可能獲得豐厚的回報(bào)。

提供設(shè)計(jì)咨詢和咨詢服務(wù)的Digi International公司無(wú)線設(shè)計(jì)服務(wù)高級(jí)主管Steve Jester說(shuō)，“我們遇到一些客戶，他們被告知應(yīng)該進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，他們可能有一些想法，但缺乏更好規(guī)劃整個(gè)旅程的商業(yè)計(jì)劃。”

2.明確業(yè)務(wù)目標(biāo)

普華永道公司合伙人、物聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Rob Mesirow表示，與此相關(guān)的是，企業(yè)高管及其物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理需要明確他們希望從物聯(lián)網(wǎng)部署中獲得的業(yè)務(wù)成果。

他說(shuō)：“企業(yè)需要有明確定義的結(jié)果。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助其解決問(wèn)題。如果沒(méi)有明確的業(yè)務(wù)成果，那么需要真正確定想做什么。”

Evoqua Water Technologies技術(shù)高級(jí)數(shù)字解決方案經(jīng)理Scott Branum表示，他與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人正在思考企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以及客戶的價(jià)值。然后，他確定了物聯(lián)網(wǎng)可以在哪些方面幫助企業(yè)更有效地交付更好的產(chǎn)品和服務(wù)。該公司使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)獲取所需數(shù)據(jù)，以推動(dòng)其目標(biāo)價(jià)值。

Branum說(shuō)，“大多數(shù)人都希望從數(shù)據(jù)獲取價(jià)值。在確定想要的價(jià)值之后，然后確定了需要采取什么行動(dòng)才能獲得其價(jià)值，然后需要什么數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)這一行動(dòng)。”

3.計(jì)算成本

近年來(lái)，從傳感器到存儲(chǔ)的物聯(lián)網(wǎng)組件的成本已大幅下降。結(jié)果，許多企業(yè)低估了其物聯(lián)網(wǎng)部署的成本。Jester說(shuō)，他建議企業(yè)在計(jì)算成本時(shí)應(yīng)更加寬泛。他們需要從一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到，盡管他們可能不會(huì)為一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目的傳感器支付太多費(fèi)用，但隨著規(guī)模的擴(kuò)大，這些成本將成倍增長(zhǎng)。

增加數(shù)百個(gè)傳感器可能需要網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、額外的存儲(chǔ)容量、安全層和其他成本高昂的元素，這些在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)很容易被忽略或低估。

4.確定優(yōu)先事項(xiàng)

Branum表示，他的公司使用計(jì)分卡來(lái)評(píng)估提議的物聯(lián)網(wǎng)投資，這些投資考慮了每個(gè)計(jì)劃的成本、預(yù)期的回收期、貿(mào)易利潤(rùn)率的提高、市場(chǎng)滲透性和其他項(xiàng)目，以創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)先列表。他說(shuō)，這是一個(gè)經(jīng)典流程，確保他的公司追求最有前途的物聯(lián)網(wǎng)部署，而不是僅僅追求技術(shù)的炒作。

5.廣泛思考

為物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目提供咨詢服務(wù)的Baker Tilly Virchow Krause LLP咨詢總監(jiān)Erich Bergen表示，物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃不是技術(shù)項(xiàng)目或獨(dú)立部署。因此，企業(yè)高管應(yīng)該考慮物聯(lián)網(wǎng)如何融入整個(gè)組織，以便他們能夠確定物聯(lián)網(wǎng)將如何影響員工、流程、文化以及潛在的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)合作伙伴和客戶。

Bergen說(shuō)：“對(duì)于業(yè)務(wù)的哪些方面將與傳感器和設(shè)備交互，以及這些方面將如何使用這些數(shù)據(jù)，通常沒(méi)有足夠的前期計(jì)劃。在規(guī)劃這些物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃時(shí)，除了了解技術(shù)能力外，還需要了解傳感器和物聯(lián)網(wǎng)如何作為一個(gè)整體融入組織的工作流程。”

6. 處理流程變更管理

Bergen說(shuō)，隨著首席信息官和其他企業(yè)高管采取這種整體觀點(diǎn)，確定物聯(lián)網(wǎng)將在何處以及如何改變他們的組織，他們需要一個(gè)變革管理計(jì)劃。例如，一家企業(yè)在設(shè)備上實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以便能夠朝著預(yù)測(cè)性維護(hù)的方向發(fā)展，可能需要調(diào)整其工作日程、執(zhí)行的工作類型，或許還需要調(diào)整其零件清單。

Branum說(shuō)：“物聯(lián)網(wǎng)不是萬(wàn)能的。如果組織要進(jìn)行真正的物聯(lián)網(wǎng)投資，那么一切都必須改變。”

7. 提升員工素質(zhì)

Digi International公司的Jester表示，物聯(lián)網(wǎng)部署不僅會(huì)改變流程和文化，還會(huì)改變員工完成工作所需的技能。分配給物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的技術(shù)人員將需要具備硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和安全技能的適當(dāng)組合，以實(shí)施、集成、管理、維護(hù)、擴(kuò)展和最終升級(jí)構(gòu)成組織內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的所有組件。

此外，Bergen指出，組織的員工都可能受到物聯(lián)網(wǎng)部署的影響，因此可能需要重新培訓(xùn)。例如，在質(zhì)量控制部門工作的人員，如果對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了人工檢查，則可能會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間監(jiān)控傳感器中的信息，以幫助檢測(cè)可能存在的質(zhì)量問(wèn)題。他說(shuō)，“企業(yè)需要問(wèn)：‘傳統(tǒng)的勞動(dòng)力需要如何改變他們的工作方式，以接受并與這些技術(shù)進(jìn)步互動(dòng)？‘”

8.考慮供應(yīng)鏈

Bergen表示，物聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)能夠在一個(gè)全新的層面上與供應(yīng)商和客戶建立聯(lián)系，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮物聯(lián)網(wǎng)將如何影響他們的供應(yīng)鏈。他以汽車制造商為例：當(dāng)他們實(shí)現(xiàn)與其引擎相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)，他們必須考慮提供每臺(tái)引擎不同組件的公司需要如何成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的一部分。

他補(bǔ)充說(shuō)：“企業(yè)必須進(jìn)化整個(gè)供應(yīng)鏈，這將受到這項(xiàng)技術(shù)的影響。”

9.利用他人的專業(yè)知識(shí)

由于物聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)單一的組成部分，而是多種技術(shù)協(xié)同工作，經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者表示，任何組織都很難具備物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部部署所需的所有技能。他們建議企業(yè)盡早確定需要合作伙伴的地點(diǎn)、工作內(nèi)容和時(shí)間。

10.計(jì)劃需要額外的時(shí)間

企業(yè)始終低估了物聯(lián)網(wǎng)部署所需的時(shí)間。Jester說(shuō)：“我們多次遇到這樣的情況：工程團(tuán)隊(duì)需要更多的時(shí)間，因?yàn)樗麄儾涣私忭?xiàng)目的復(fù)雜性。”

盡管不能確定任何給定的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間，但是分析師表示，企業(yè)高管認(rèn)識(shí)到他們需要的時(shí)間可能比最初估計(jì)的要多。

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