來(lái)自AI機(jī)器人的排查電話

“您好，我是海淀區(qū)西三旗街道疫情防控的智能機(jī)器人。”

“了解到您剛從外地回來(lái)，耽誤您1分鐘時(shí)間核實(shí)幾個(gè)信息。請(qǐng)問(wèn)您從外地回來(lái)后是否一直自行居家隔離，沒(méi)接觸他人？”

“您是否有咳嗽、胸悶、乏力等感冒癥狀呢？”

最近，北京居民可能會(huì)接到這樣的電話，這個(gè)問(wèn)詢電話就是由“智能防疫機(jī)器人”打過(guò)來(lái)的。通過(guò)這種“全程無(wú)接觸”的人工智能對(duì)話方式進(jìn)行人員信息采集，可以協(xié)助政府單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層社區(qū)完成肺炎疫情的重點(diǎn)人群篩查、防控與宣教等工作。

這款“智能防疫機(jī)器人”可提供整體自動(dòng)快捷呼出、全程錄音備查、自動(dòng)高精確度轉(zhuǎn)寫、自動(dòng)標(biāo)記重點(diǎn)防控對(duì)象等服務(wù)，并自動(dòng)生成排查圖文報(bào)告。據(jù)云知聲智能科技公司相關(guān)工作人員介紹，防疫工作人員拿到機(jī)器人提供的報(bào)表后，通常只需在做好防護(hù)措施的基礎(chǔ)上，“上門走訪”系統(tǒng)標(biāo)記過(guò)的重點(diǎn)防控對(duì)象，既緩解了排查的工作壓力，也可有效避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，快速詢問(wèn)回京人員相關(guān)情況，提升防疫工作的精度與效率。目前已在北京、上海、青島、廈門、泉州、三明、來(lái)賓等全國(guó)十余個(gè)城市上崗提供服務(wù)。

不摘口罩實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別

在防控疫情、逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，也出現(xiàn)真假“李逵”的確讓工作人員頭疼。最近，北京市天通苑社區(qū)就出現(xiàn)了“高仿版出入證”。日常防控工作如何實(shí)施？在疫情防控阻擊戰(zhàn)正緊張進(jìn)行，口罩成為每個(gè)人的必備物品。但是口罩在為個(gè)人防護(hù)提供便利的同時(shí)，也因?yàn)檎趽跞四樢步o高效的人臉識(shí)別排查預(yù)警系統(tǒng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。如何進(jìn)行非接觸式的精準(zhǔn)身份識(shí)別，成為一大難題。

三維口罩遮擋人臉識(shí)別解決方案及產(chǎn)品給出了新的解決辦法。這項(xiàng)技術(shù)在測(cè)試中識(shí)別的準(zhǔn)確度達(dá)97%，整個(gè)識(shí)別過(guò)程無(wú)需摘掉口罩，也無(wú)需刻意露出鼻子等關(guān)鍵部位，有效避免了交叉感染等問(wèn)題。方案的標(biāo)準(zhǔn)底庫(kù)可達(dá)三萬(wàn)人，加上輕網(wǎng)絡(luò)模型支持達(dá)到十萬(wàn)人級(jí)別，重網(wǎng)絡(luò)可達(dá)到百萬(wàn)級(jí)以上。

據(jù)介紹，的盧深視科技公司的技術(shù)團(tuán)體在1月中旬就啟動(dòng)了口罩識(shí)別相關(guān)研究，用了2周時(shí)間研發(fā)完成。這個(gè)方案落地部署之后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)還一直在持續(xù)優(yōu)化調(diào)整，將會(huì)對(duì)方案算法做魯棒性的提升。

疫情中堅(jiān)守崗位的機(jī)器人

在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，辦公樓宇內(nèi)公共區(qū)域的消殺至關(guān)重要，做好公共區(qū)域的消毒衛(wèi)生需要全覆蓋、高頻次。有寫字樓管理從業(yè)者表示，盡管很多寫字樓早前動(dòng)員留下一批物業(yè)工作人員，但遠(yuǎn)比不上平常，加之現(xiàn)在的工作任務(wù)又比往常多，工作強(qiáng)度遠(yuǎn)大于平常，一線人員存在過(guò)度疲勞、免疫力下降風(fēng)險(xiǎn)。云跡科技公司推出了機(jī)器人公共區(qū)域巡游消殺及防疫信息宣傳播報(bào)服務(wù)。由機(jī)器人承擔(dān)運(yùn)載消毒器具，對(duì)樓宇內(nèi)公共區(qū)域包括電梯間、走廊等進(jìn)行巡游消殺。機(jī)器人7×24小時(shí)工作，不僅能夠讓一線員工從高頻、繁瑣的工作中解放出來(lái)，同時(shí)還能保障消毒的頻次及頻率。

員工復(fù)工后，用餐問(wèn)題也亟待解決。餐廳有限的空間內(nèi)，無(wú)法滿足所有復(fù)工人員用餐期間安全的物理距離。因每人的就餐習(xí)慣不同，錯(cuò)峰就餐也收效甚微。北京部分寫字樓又投入使用了無(wú)人送餐機(jī)器人，員工只需掃碼進(jìn)入云跡商城，在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行餐品的預(yù)定，為餐廳留足充裕的時(shí)間進(jìn)行食材的配備。同時(shí)，機(jī)器人撥打訂餐人電話，分批送餐，又能有效確保無(wú)接觸送餐的安全。

面對(duì)新冠肺炎，科技工作者也在抗擊疫情的戰(zhàn)線上奮斗。這些人工智能技術(shù)作為“首都科技創(chuàng)新成果展”人工智能主題展示，是北京眾多創(chuàng)新科技成果的縮影。科技企業(yè)通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)結(jié)合疫情工作的需要，研發(fā)生產(chǎn)出科研成果和產(chǎn)品。通過(guò)科技創(chuàng)新力量，切實(shí)解決復(fù)工難的問(wèn)題，為防疫提供智能、高效的管理方案，實(shí)現(xiàn)防疫、復(fù)工“兩手抓”。