“讀萬卷書，行萬里路”，旅游本身也是一個增長知識、豐富閱歷的過程，無論是自然景點還是人文古跡，背后往往蘊含著獨特的歷史和文化，需要通過講解傳遞給廣大游客。然而，一些導(dǎo)游在景區(qū)進行講解時，一味迎合游客的獵奇心理，隨意發(fā)揮，大談野史而且邏輯混亂，讓游客聽得云里霧里。目前國內(nèi)景區(qū)講解主要有兩個群體，即景區(qū)講解員和旅行社導(dǎo)游。講解員以定向服務(wù)于某家景區(qū)為主，通常都能按照景區(qū)的規(guī)范進行講解，遵守不講傳聞野史的原則。

“旅游景區(qū)專業(yè)講解人才缺乏，管理人員專業(yè)素養(yǎng)這些都直接影響旅游景區(qū)講解工作的水平。”首都科技發(fā)展戰(zhàn)略研究院副院長、中國社會科學(xué)院旅游研究中心特約研究院趙崢分析，出現(xiàn)景點雜亂現(xiàn)象是部分旅游從業(yè)人員，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不足，缺乏對景區(qū)文化的充分認(rèn)識與理解。從深層次看，這與我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段有關(guān)。“目前我國旅游產(chǎn)業(yè)仍處于從規(guī)模型向質(zhì)量型發(fā)展的階段，很多旅游景區(qū)、旅行社重游客數(shù)量和營收規(guī)模，輕文化內(nèi)涵挖掘和傳播，對從業(yè)人員而言，在這一導(dǎo)向下，未加考證的野史、奇聞甚至故意制造噱頭，都是為了擴大業(yè)績的營銷手段”。景區(qū)講解亂象不僅不利于游客體驗文化精髓，也影響到旅游產(chǎn)業(yè)的長期健康發(fā)展。這個時候還是需要一款專業(yè)的景區(qū)講解機器人來實現(xiàn)智慧化旅游發(fā)展。

杭州國辰機器人有限公司的這款迎賓機器人外形設(shè)計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設(shè)計思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語音識別技術(shù)、圖像識別技術(shù)、電機控制技術(shù)、計算機通信技術(shù)、單片機應(yīng)用技術(shù)、機械設(shè)計技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。他們裝備最先進的計算機語音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與游客進行交流溝通，提供智能精準(zhǔn)回復(fù)。還可以進行場景定制化語音語義，對復(fù)雜環(huán)境快速熟知，實現(xiàn)零失誤講解引導(dǎo)。現(xiàn)場游客可使用麥克風(fēng)向機器人提出眾多問題，對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答游客提問。通過人機對話，即可把本次景點內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場游客，同時增加游客的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果。

隨著現(xiàn)在經(jīng)濟水平的提高，很多家庭利用寒暑假帶著孩子一起旅游，讓孩子增長見識，開闊眼界，游覽過程中，高質(zhì)量的導(dǎo)游講解能夠讓學(xué)生一族更親近大自然，感受民俗文化，滿足學(xué)生的求知欲和好奇心，對旅游景區(qū)也是一個很好的宣傳作用。