11月28日，由中共長寧區(qū)委組織部、長寧區(qū)民政局、長寧區(qū)住房保障和房屋管理局、長寧區(qū)仙霞新村街道共同主辦的“初心講堂暨2022年黨建引領(lǐng)基層治理—物業(yè)治理和業(yè)主自治論壇”在仙霞新村街道舉行。論壇現(xiàn)場，云知聲“樂享e家園”正式入駐隨申辦長寧旗艦店。??

2020年7月，全面推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見發(fā)布，各地加快推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造進程。 ? 在此背景下，虹旭居民區(qū)攜手云知聲，于2021年啟動“樂享e家園”數(shù)字服務(wù)平臺，以數(shù)字平臺為核心、四類服務(wù)終端為輔助，實現(xiàn)十大服務(wù)場景落地，為老舊小區(qū)注入AI新活力，推動社區(qū)治理更智能，居民生活更便利。 ? ? ? ?

一個數(shù)字平臺+四類服務(wù)終端

社區(qū)治理更智能

作為社區(qū)的綜合管理智能中樞，數(shù)字平臺融合云知聲AI+IoT技術(shù)，具有機器學(xué)習(xí)、自主迭代、自動報警和處險、交互方式多樣等優(yōu)勢，可實現(xiàn)社區(qū)信息的聚合、管理與應(yīng)用，從而更高效地支撐決策，大大提升社區(qū)治理效率。 ?

數(shù)字平臺之下，基于云知聲AI全棧技術(shù)搭建的物業(yè)終端管理系統(tǒng)、居民信息管理系統(tǒng)、“樂享e家園”小程序、智慧居家養(yǎng)老適老設(shè)備四類服務(wù)終端相輔相成，共同推進社區(qū)治理工作。

?01?物業(yè)終端管理系統(tǒng)? 物業(yè)工單管理系統(tǒng)，提供社區(qū)居民手機提交物業(yè)需求、物業(yè)維修人員自動接收工單提醒、物業(yè)管理人員后臺監(jiān)督工單執(zhí)行情況的多角色功能。工單系統(tǒng)的上線，避免了以往老舊小區(qū)物業(yè)聯(lián)系困難、物業(yè)響應(yīng)不及時、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不透明的頑疾，不但提高了居民對于物業(yè)服務(wù)的獲得感，也加強了物業(yè)公司、居委會等對于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)督。

?02?居民信息管理系統(tǒng)? 居民信息管理系統(tǒng)取代了傳統(tǒng)紙質(zhì)登記、手動統(tǒng)計，采用數(shù)字化、信息化方式對居民信息進行收集、存儲、篩選，支持報表導(dǎo)出。與此同時，居民信息管理系統(tǒng)可通過建立差異化標(biāo)簽，對獨居老人、特殊人群（孕婦、重大病）等需要重點關(guān)注的人群進行精細(xì)化管理。

?03??“樂享e家園”小程序? “樂享e家園”小程序提供了居民、居委會、物業(yè)員工等多角色登錄，包含社區(qū)通知、社區(qū)活動發(fā)布和報名、物業(yè)保修和工單管理、孩童課堂遠程查看、志愿者服務(wù)、為老服務(wù)等多項功能。 ?04?智慧居家養(yǎng)老適老設(shè)備? 作為老居民區(qū)，虹旭社區(qū)老齡化十分嚴(yán)重。針對老年人居住安全問題，虹旭社區(qū)專門為老人配置了煙霧報警、燃?xì)鈭缶⒙┧畧缶雀袘?yīng)系統(tǒng)，確保空間環(huán)境安全；同時，還為高齡獨居老年人提供了生命體征檢測儀，輔助檢測老人呼吸狀況并進行遠程狀態(tài)監(jiān)控。當(dāng)老年人身體出現(xiàn)不適時，還可通過操作智慧面板，一鍵連接視頻通話即可對話社區(qū)醫(yī)生，實現(xiàn)線上求醫(yī)問診。 ? ? ?

十大服務(wù)場景落地

居民生活更便利

基于一個數(shù)字平臺+四類服務(wù)終端，云知聲“樂享e家園”實現(xiàn)了十大服務(wù)場景的落地，不僅包括居民信息存儲、車位動態(tài)監(jiān)測、黨建學(xué)習(xí)等小區(qū)急需的數(shù)字治理內(nèi)容，還為居民意見上傳、居民保修、老年人居家養(yǎng)老等提供了平臺，讓居民切實享受到數(shù)字化帶來的生活便利。 ? ? ?

居民信息“e存儲”

專研管理系統(tǒng)，替代傳統(tǒng)紙質(zhì)登記、手動統(tǒng)計，采用數(shù)字化、信息化的方式對居民信息進行收集、存儲、篩選以及報表導(dǎo)出，支持語音控制功能及手機移動端的數(shù)據(jù)記錄，與居委會電腦搭載的居民信息管理系統(tǒng)互聯(lián)。

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居家養(yǎng)老“e管家”

一方面面向高齡獨居老人入戶安裝生命體征檢測儀，精確檢測老年人呼吸狀況，并可通過手機小程序遠程進行數(shù)據(jù)查看和狀態(tài)監(jiān)控；另一方面培訓(xùn)志愿者指導(dǎo)協(xié)助老人使用界面簡潔、操作便捷的“你呼我應(yīng)”智慧面板，以視頻通話的方式實現(xiàn)線上求醫(yī)問診、發(fā)起點餐購物需求等。

物業(yè)服務(wù)“e處置”

居民可通過智慧屏直接視頻對話物業(yè)發(fā)起報修，亦可通過微信搭載的“樂享e家園”小程序進入物業(yè)服務(wù)頁面描述需求，工單一經(jīng)受理物業(yè)便會及時安排維修人員開展服務(wù)。

全程民主“e交流”

初步建立、逐步健全線上交流渠道，廣泛征集老百姓對社區(qū)治理提出的意見及建議，采納并整合為民主提議;線上通知召開各環(huán)節(jié)議事流程，集結(jié)各方力量促成議題項目化運作；線上公示社區(qū)治理項目進程，保障居民的民主權(quán)利。

民主表決“e投票”

開設(shè)線上投票通道，解決房屋出租、人戶分離、路途遙遠等各項民主投票事務(wù)中實際面臨的問題，充分發(fā)揮民主權(quán)利，實現(xiàn)全民主全覆蓋。

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車位動態(tài)“e監(jiān)測”

通過攝像探頭捕捉社區(qū)內(nèi)車位使用情況，實時反饋車位數(shù)量，控制車輛排隊進出，維護車輛秩序。監(jiān)督管理停車費收取情況，實現(xiàn)賬目公開透明，助力業(yè)委會工作推進。

社區(qū)活動“e體驗”

社區(qū)可于線上發(fā)布近期活動開展排片表，居民可通過小程序進行活動報名，同時各項活動開展后將及時進行展示。

社區(qū)服務(wù)“e積分”

居委工作人員可通過線上打卡功能記錄志愿者服務(wù)時長，志愿者也可通過實時排班情況輪流上崗。通過志愿者風(fēng)采展示，壯大志愿服務(wù)隊伍，挖掘社區(qū)有心人，有特色、有組織地成立社區(qū)自治力量。

愛心自習(xí)“e托管”

面向雙職工家庭子女開設(shè)愛心自習(xí)室，為社區(qū)少年兒童提供寓教于樂的資源服務(wù)。愛心自習(xí)室設(shè)有多方位監(jiān)控攝像頭，家長可通過小程序在線監(jiān)督自習(xí)室運作情況。

黨建學(xué)習(xí)“e課堂”

可通過小程序進入黨建服務(wù)板塊自主進行學(xué)習(xí)打卡，嚴(yán)選學(xué)習(xí)資料，為黨員同志營造積極良好的學(xué)習(xí)氛圍。

作為城市的基本單元，社區(qū)的智慧化是智慧城市治理過程中必不可少的組成部分。云知聲從物業(yè)管理服務(wù)切入，以AI+IoT技術(shù)打造智慧社區(qū)解決方案，為老舊小區(qū)“煥新顏”、快速實現(xiàn)智能化提供了重要助力。此次“樂享e家園”入駐隨申辦長寧旗艦店，不僅標(biāo)志著云知聲AI+IoT技術(shù)能力在智慧社區(qū)領(lǐng)域獲得了高度認(rèn)可，更意味著云知聲在持續(xù)賦能智慧社區(qū)、推動技術(shù)與場景深度融合的進程上更進一步。 ? 科技為人，為所有人。當(dāng)下，城市智慧化建設(shè)如火如荼，社區(qū)智慧化發(fā)展的趨勢也日漸清晰，云知聲將盡己所能，以人工智能連接人與服務(wù)，打造未來美好社區(qū)，點亮理想人居生活。