百度：十年千倍的29條法則

不久前，一個偶然的機會，我讀到了一本關于百度公司和李彥宏先生所倡導并實踐的管理文化的圖書，書名叫《壹百度——十年千倍的29條法則》。我被這本簡潔明了、坦率踏實的書打動了，用了兩個晚上的“臥讀時間”一氣讀完。

　　我問自己，這本書最打動我的地方是什么?或者說，百度，以及類似百度這樣的，在21世紀的頭十年抓住了以互聯網為代表的新經濟機遇，快速成為中國市場領導者的那些公司，它們的空氣里飄著什么?

　　是像該書的副標題所傳達的，一種可仿效的秘訣?不，這遠不是吸引我的地方。

　　打動我的是一種非常樸素而又直達人心的力量。一種相信的力量，向上的力量，凝聚的力量，為了創造更高價值而永不滿足、永遠改進、永在路上的力量。

硅谷的空氣里飄著什么

　　十年前，我曾經寫過一篇《硅谷的空氣里飄著什么》的文章，那是在洛杉磯留學時，專門到硅谷采訪的結果。在我看來，硅谷最重要的意義并不在于它是“這個星球有史以來最大規模的對財富的合法創造”(風險投資家John Doerr)，是“世界上最沒有邊界的產業的家園”，而在于它凝聚著美國在20世紀后幾十年最寶貴的想象力。硅谷不僅再次證明了個人的自由創造欲望才是一切經濟發展中最核心的推動力，而且第一次旗幟鮮明地把嘗試和失敗視作自由創造所必需的成本。

　　美國PBS(公共電視臺)1997年制作了一部關于硅谷的90分鐘的專題片，片名就叫“硅谷——百年文藝復興”，由大名鼎鼎的主持人克朗凱特主持。該片的第一部分描繪了從1890年代到1970年代，從斯坦福大學出來的、年輕而有天賦的科學家、工程師，如何迅速形成了電子工業的核心，從而改變了美國社會;第二部分描繪了從1970年代到1990年代，在硅谷，創造性的反叛文化和對約束性商業傳統的逃離，怎樣讓那些夢想家和發明者們承擔起巨大的風險，把硅谷變成了高科技的同義詞。

　　正是在這樣一種文化的意義上，美國人自豪地宣喻說，“古代的美索不達尼亞，15世紀的佛羅倫薩，20世紀的巴黎，20世紀末期的硅谷”。

　　2000年前后我在研究硅谷的時候，參考最多的文獻是《The Silicon Boys: And Their Valley of Dreams》(David A. Kaplan，1999)一書和兩位記者John Micklethwait和Adrian Wooldridge的一篇論文。他們在論文中提出，硅谷的成功是文化的成功，這簇文化(clusters)包括：能者在上的公司信仰;對失敗的極度寬容;對“背叛”(員工流動)的寬容;合作;嗜好冒險;賺錢之后不做“守財奴”，而是再次投資創業;熱衷改變;對產品而不是金錢的癡迷;機會的慷慨分布;分享財富。

　　十年過去了。一個叫百度的公司又讓我想起了那個標題，我想問的是，作為中國市場領導者的公司，它們的空氣里飄著什么?

沒有管理術語的案例

　　作為一個學過大量管理學著作，甚至讀了管理學的碩士和博士學位的媒體工作者，在閱讀《壹百度》的時候，我沒有看到一個不曾見過的管理術語。它是如此簡單，卻又如此有力，以致我想到了記憶中的山泉和瀑布。那山泉是清清澈澈的，從你看不到的地方遠遠地流過來，當它積累了足夠的勢能，找到了合適的地點，就會決然而下，響徹山谷，深不見底。
《壹百度》中有29條百度公司的管理和文化原則，例如“人一定要做自己喜歡并擅長的事”，“認準了，就去做;不跟風，不動搖”，“專注如一”，“把事情做到極致”，“少許諾 多兌現”，“讓數據說話”，“不唯上”，“對事不對人”，“保持學習心態”，“你不是孤軍”，“打破部門樊籬”，“主動分享”，“一定要找最優秀的人才”，“給最自由的空間”，“用戶需求決定一切”，“幫助別人，成就自己”，“公司離破產永遠只有30天”，等等。單就字面來說，并沒有什么讓人驚異的地方。這有點像在十多年前，中國企業流行到海爾去學習，到了以后才發現，海爾的管理經驗很簡單(“日事日畢，日清日高”)，但就是學不到。所謂“學不到”，其實是“知易行難”，是堅持不了日復一日地，把簡單的事情重復做好，做到更好。

　　百度和海爾的產業屬性不同，百度高度重視和認可人力資本價值的方式和海爾也不一樣，但有一點是類似的，那就是，它們都把管理原則變成點點滴滴的行動，變成一以貫之的習慣。如果沒有《壹百度》中記錄的，真實存在于百度發展的每個階段、真實發生在許多百度人身上的那些最原始、最生動的故事和體驗，再神奇的法則也會失之空洞。

　　十多年前采訪張瑞敏的時候，他提到過IBM公司創始人托馬斯?沃森的一段格言，“一個企業在其生命的歷程中，為了適應不斷改變的世界，必須準備改變自己的一切，但決不放棄自己的信念?！睕]有信念和文化凝聚力的企業，即使有很好的外部機遇，即使風光一時，卻總是難以逃脫“雨打風吹去”的流星命運。《壹百度》使我相信，百度的成功，固然是靠先行一步的天時，靠中國巨量人口效應的地利，靠創業者的技術稟賦和對本土市場的快速響應，但更是依靠一種堅定的信念，專注的精神，對客戶高度負責的態度，以及開放的、在自我修正和自我更新中進步的文化。也許，這才是百度始終保持旺盛生命力和創造力的最重要原因。

　　《壹百度》中的文章是在不同時間寫成的，但讀起來卻有渾然一體、一以貫之的感覺，也說明，百度在其管理文化的一些最基本原則上，是一致的，一貫的。

　　讀《壹百度》，還有一點帶有延伸性的感受，也就是百度所代表的中國新公司的文化價值問題。過去，我們更多地是從先進技術的角度看待百度們，其實，在先進技術和先進生產力的背后，在全球投資者追捧的背后，它們可能代表了一種更先進的管理文化。百度的市值和影響力已經遠超很多歷史長、規模大的傳統公司，這里面僅僅是新技術的原因嗎?總結百度這樣的公司的管理學意義，有可能極大地提升整個中國企業乃至其他組織的管理競爭力和文化競爭力。和百度相比，我們還有多少公司、機構、組織的內部，顯得那樣渾濁、低效、官僚、武斷、割裂、遲緩和封閉，卻得過且過，渾然不知!

　　1996年，國家自然科學基金委員會成立了管理科學部，時任國務院副總理的***提出“管理科學，興國之道”，把管理和科教興國方針聯系起來。今天，在中國轉變經濟發展方式、建設創新型國家的新的時代背景下，百度們的成功更應放到一個具有啟發性、借鑒性的視框中觀察。正如當年豐田汽車的奇跡產生了享譽世界的“精益生產方式”，今天，我相信，即使是在主流市場上，中國也已經有一批公司具備了世界級企業的潛質或雛形，其中就包括百度。但是，對于這些新公司，我們可能還沒有從管理學角度給予足夠的重視和挖掘。

　　最后，我想，假如我是這本書的責任編輯，我會把書名改為《壹百度——樸素而強大的力量》。

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