（文章來源：百家號）

人們處于孤獨中的行為方式與在公共場合的行為方式大相徑庭，但人的基本性格仍然會保持不變。在沒有觀眾的情況下在公寓里跳舞，表達了一種想在大舞臺上跳舞的秘密愿望，但是人類會根據(jù)社會規(guī)范的要求調(diào)整這些突發(fā)奇想。情緒智能決定了我們的信心、溝通技巧等日常生活中的一切。在個人從舒適的家走到外面的世界時，這個人也開始成為社會生物。一個人的情緒智能也會從自我放縱轉(zhuǎn)向自我監(jiān)控。

思想領(lǐng)袖和行業(yè)先驅(qū)者努力想改善我們在公共場合的講話方式，從對話開始一個個改善。個人人工智能助手可能是理解個人和公共領(lǐng)域之間差異的最佳工具。一個人獨處時，自我抑制就會消失。但獨自一人和這個機械助手待在一起時，會有這樣一面技術(shù)的鏡子反映出真實的自我。

相反，你可能會像和一個數(shù)字化的對象待在一起，恭維人工智能助手或者和它調(diào)情。那么，在人工智能世界也會如此回報你的感情嗎？技術(shù)如何設(shè)計情感檢測以鼓勵人類產(chǎn)生出最佳效果呢？人工智能如何從人類的共同錯誤中學(xué)習(xí)，創(chuàng)造一個沒有那么多分別的未來呢？

對待事物不要固守成規(guī)，但要考慮黃金機器人規(guī)則：像對待自己一樣對待人工智能。如果你對語音助手彬彬有禮，那么聲音的中微妙變化將記錄在它的情緒主機中。這樣可以開啟更多不同互動的對話。研究表明，人們希望自己的語音助手自信而又從屬于自己禮貌待人但又辦事高效。與任何公報一樣，這是微妙的平衡，需要雙方努力才能產(chǎn)生最有益的結(jié)果。

或者，考慮完全不同的場景。如果你對人工智能助手大吼大叫，那么它會回復(fù)一些敷衍的話語，而不會回應(yīng)你正在表達的消極情緒。可以這么說，你沒有與語音助手建立任何人際關(guān)系。從人工智能的角度來看，你只是一個情緒化的朋友，只需要執(zhí)行簡單的任務(wù)，而不需要更深入的學(xué)習(xí)任務(wù)。從這個意義上說，你沒有充分利用人工智能軟件。你應(yīng)該知道自己是否想要被理解。

這是一個周期性的概念。在生活中，人們越能理解人工智能，它就越能成為人們真正意義上的伴侶。在最近一項有趣的研究中，人們有機會透過機器人的眼睛，通過他們的數(shù)碼鏡頭去看這個世界。結(jié)果是：參與者對人工智能明顯更加欽佩了。

多年來，科學(xué)家一直在要求機器人按照自己的意愿思考和行動，但現(xiàn)在科學(xué)家正在開始轉(zhuǎn)變這種思維。人工智能助手感覺如何？人類怎能不為這樣的轉(zhuǎn)變而歡呼雀躍呢？

如上所述，在私人和公共自我之間存在明顯的區(qū)別，但也有一個連續(xù)的統(tǒng)一體。如果你的起床體驗不好，這必然會影響到早晨的通勤，甚至還會讓這一整天都蒙上陰影。你到達工作場所時，情緒肯定是負面的，這會在辦公室產(chǎn)生漣漪效應(yīng)，最后又影響到你。

但是，如果你早上的體驗就很積極，那這會為上午其他的時間都定下積極的基調(diào)。人工智能助手能夠強化你個性中的閃光點時，這種閃光將延伸到日常互動中的其他領(lǐng)域。你傳遞的是積極而不是消極情緒，這會帶來連鎖反應(yīng)，讓自己的世界更易于管理，每次都會有所改觀。

但這不僅僅是禮貌這么簡單。人工智能也可以在宏觀層面上強化人類的某種品質(zhì)。從種族主義到性別歧視到一般性的侵略，現(xiàn)代社會中毒性最大的元素反映在人們?nèi)绾螌Υ钪械臋C器。實證數(shù)據(jù)表明，人類對機器人仍持有偏見；黑色的機器人更具威脅性，女性的聲音更為消極。

但專家要做的不僅僅是研究偏見；他們需要消除這種偏見。在科技領(lǐng)域，不應(yīng)該讓人們的偏見決定人類與人工智能之間的關(guān)系，而應(yīng)該徹底改變這種對話。例如，如果用戶詆毀女性語音助手，工程師可以通過示例對她進行編程教授助手如何賦權(quán)。女性語音助手可以通過文明的情感型人工智能對負面輸入做出反應(yīng)，進而遠離這些低品質(zhì)的輸入，每次互動時都會不斷對其人類伴侶“重新編程”。

這是一個值得探索的未來。個人探索的這段旅程實際上可能從自我之外開始，并一直延伸到情感人工智能領(lǐng)域的最前沿。