近日，三星宣布在多倫多、莫斯科和英國劍橋開設三個新的人工智能研究中心。這也是三星在人工智能領域邁出的一大步，該公司曾于2016年收購了由Siri創始人創建的實驗室Viv Labs，以開發自己的AI語音助理Bixby。

去年11月從谷歌跳槽到三星的高級副總裁、全球研究主管Larry Heck表示，這些研究中心的創建表明了我們仍然處于人工智能的早期階段，與此同時一些重大的科學難題有待解決。Heck 說：“這些難題需要世界頂尖的AI人才來解決，因此我們需要去此類人才的聚集地。這便是我們選擇多倫多、莫斯科和劍橋的原因，它們在深度學習和計算機視覺研究領域處于世界領先的位置。今后，我們還將去到更多的城市，開放更多的研究中心。”

雖然研究中心的建立確實會使三星在人工智能領域獲得重大進展，但不要寄希望于明年的手機產品能夠搭載最新的研究成果。Heck表示，這些研究中心的首要工作是解決高新技術問題，為Bixby以及其它類似AI的升級掃清障礙，但是這些研究什么時候能夠得到實際運用還是未知數。

在三星發布這個消息幾周之前，?Facebook宣布在匹茲堡和西雅圖建立新的人工智能研究實驗室。而在幾個月之前，Alphabet的人工智能子公司DeepMind宣布在巴黎建立一個新的人工智能實驗室。

Heck表示，盡管現在有大量關于人工智能的宣傳，但實際上的運用非常局限，主要是由于人工智能系統不能立即達到預期中的效果。當系統知道用戶需求時，它能夠按照程序設定很好地工作，但是當它不明白用戶需求時，結果就會令人大跌眼鏡。比如說，AI個人助理常常會說“我不知道如何幫助你，我仍然在學習”，Heck認為這是人們認為人工智能尚未成熟的一個重要因素，技術人員仍然在致力于解決這個問題。

人工智能系統需要充分利用所有感官方式與用戶進行互動，如語音，視覺和觸覺，從而更快地學習并提供更多幫助。Heck表示，使AI能夠得到廣泛運用的一個關鍵要素是多設備系統——即各種可與AI無縫通信的設備。他認為三星在這方面處于獨一無二的領先地位，因為三星通過手機、電視、冰箱、洗衣機和烘干機等頂級暢銷智能設備，有機會建立一個多設備系統，AI不再由每個設備單獨使用，而是作為一個整體的系統對人類提供幫助。

Heck 說：“這是公司面臨的下一個重大挑戰，只重視硬件設備是不夠的，人工智能是一個非常重要的因素。”