針對網絡可用性在不同網絡業務中的服務質量（ QoS）存在差異，且與性能花費相互制約的問題，引入了馬爾可夫鏈理論，在定義了基于業務開銷最小的服務能力匹配度的基礎上構建了基于馬爾可夫鏈和QoS指標的網絡可用性（ MCQNA）評價模型。首先，從最能反映網絡可用特征的QoS指標出發，兼顧性能開銷，同時定義了代價函數，并且給出了狀態轉移矩陣；然后，通過平穩狀態與網絡可用性關系的分析，求解出平穩分布并作為QoS運行開銷的動態權重，實現了以業務運行代價最小為特點的網絡可用性評判。仿真結果表明，所提模型構建的遍歷性轉移矩陣存在平穩分布，對網絡可用性評判是可行的。該模型能針對不同業務的QoS標準，且有效針對具體業務衡量網絡的可用性。

　　隨著通信網絡的規模化，幾乎所有與用戶服務相關的業務都在網絡中存在，從而形成網絡化的服務環境。對作為業務支撐平臺重要基礎架構的網絡而言，所提供服務業務中斷，或者達不到用戶業務要求的服務標準所造成的代價和影響是巨大的。因此，對復雜網絡可用性的評估是掌握網絡是否準確及時進行信息交換的基礎，是網絡系統適應面向各類用戶業務提供高可靠服務和減少網絡運維代價的需求。復雜通信網絡的一大特點是傳輸路徑的多樣化和冗余化，涉及到多個網絡設備和鏈路，其中任何一個環節故障都會導致網絡拓撲結構的變化，使得節點與鏈路的負載、吞吐量、傳輸速率等也相應地發生變化，從而導致具體用戶業務的傳輸質量發生改變。這種變化有可能使得傳輸質量下降從而無法滿足業務傳輸需求，或者雖然網絡服務質量（ Quality of Service，QoS）滿足，但是對于服務業務的網絡運行費用增加，致使全局網絡處于非經濟狀態，浪費網絡資源。因此，在進行復雜網絡可用性評估時，要研究針對具體業務的可用性，避免籠統地判斷整個網絡可用與否，應當與具體服務業務結合起來，針對具體業務和開銷對整個網絡進行有效的全局評判，確保網絡運行效率最佳。