本文根據海知智能創始人、 CEO 謝殿俠的分享整理。謝殿俠有著多年文字處理、知識

　　管理技術及管理經驗，創辦海知智能并帶領團隊開發出首款中文個性化聊天機器人開放技術

　　平臺。

　　以下是謝殿俠的分享：

　　大家好，很高興今天晚上給大家做一個分享。前面幾位從不同角度闡述了 AI 和產業相

　　關的知識，我將從一個具體的“智能音箱”產品入手，談談在人工智能技術支持下，我們能賦

　　予音箱這款傳統的產品多少新的可能性，以及最終能給用戶帶來什么樣得全新體驗。

　　決定智能音箱質量的是什么？

　　我記得去年討論智能音箱的時候，大家仁者見仁智者見智，觀點不盡相同。甚至，廣州、

　　深圳一些傳統藍牙或無線音箱廠商的負責人認為，能通過藍牙、wifi 連接智能手機，就是智

　　能音箱了。我認為，真正的智能音箱，應該是以語音說話為主要交互手段，以音箱為媒介，

　　打通了海量內容，能聽，會說，懂你，并對接了服務資源，這才是真正的有智能的智能音箱。

　　但從去年到今年上半年，懷疑是主流：這事兒靠譜嗎？這樣的音箱大家會紛紛買單嗎？

　　直到最近，Amazon Echo 這款智能音箱在北美開始普及，銷售量超過 500 萬臺。谷歌也

　　緊跟亞馬遜的步伐，推出了一款類似的叫 Allo 的智能音箱。智能音箱作為生活場景的一個

　　重要入口不再僅僅是個概念，已經是正在發生的未來。我在硅谷看到，不少朋友家里面 Echo

　　已經成為一個常用家用電器，成為家庭新成員持續性服務。而不是像其他智能產品如眼鏡、

　　手表等，更多是極客的玩具，普通用戶用一陣就扔到抽屜里了，或者只是作為傳統的產品使

　　用為主。智能產品和傳統產品沒有本質區別了。有人說，Echo 類似于當年 iPhone 在智能

　　手機時代的地位。智能音箱時代來了！

　　反觀國內的幾款智能音箱，從目前結果看來，沒有哪個產品像 Echo 成為了家庭新成員，

　　獲得存在性，產生持續性價值。為什么呢？我們可以從三個方面來看：

　　音箱品質。我去年拿到 Echo 后，和深圳音箱專業人員交流，他們驚訝于其聲音品質和

　　硬件質量。一百多美金一臺的 Echo，即便去掉智能性成分，也是一款不錯的喇叭，和同價

　　位的藍牙音箱相比具備一定的可比性。我們這些沒有成功的中文智能音箱，則和同價位的藍

　　牙音箱比，還是略有差距，沒有足夠的競爭性。所以，智能音箱，首先得把音箱本身的品質

　　做好。

　　音箱智能。音箱有智能，至少能用人的自然語言與人交流，能夠聽懂人的意思，能給人

　　想要的內容。近兩年語音識別技術突飛猛進，大家有目共睹；但語義理解方面，的確挑戰不

　　小。對比之下，Echo 在和用戶交流過程中，針對提供服務的領域里識別和理解做到了一定

　　的可用性；我們這些中文智能音箱的先行者，可能中文語音識別環節不錯，但語義解析環節

　　薄弱了一點，最終用戶整體體驗產生了瓶頸。

　　內容資源。聲音品質和交互體驗上有保障了，還不夠。當用戶開口說話，智能音箱聽懂

　　了，讓用戶爽最好的方式是直接給用戶想要的結果，比如點歌就直接放歌，想聽相聲直接播

　　放相聲。語音交互為媒介的智能產品與網頁、app 類有界面的產品不同，它沒有沒有界面限