電子發燒友App
創作
發文章
發帖 
提問 
發資料
發視頻資料介紹
如何提升物業管理中的服務品質
摘要 : 物業服務的好與壞，不僅關系到業主的切身利益，同時也反映了物業管理公司的服務檔次，更關系到物業管理公司的前途和命運。物業管理公司必須以高度的責任心為業主服務，為業主提供一個安全、整潔、舒適、溫馨的環境，贏得業主對物業管理公司的信賴。提升物業服務的品質是多方面的，本文作者根據多年的工作實踐，總結出提高物業服務品質的四個基本途徑：一是加強員工培訓，不斷提高員工自身綜合素質，優秀的員工是提升物業服務品質的保障；二是做好業主的投訴處理，不抱怨業主，而是把業主的投訴作為資源，改進和完善物業服務；三是培養 ISO9001 質量管理習慣，遵章辦事，一絲不茍；四是誠實守信、履約踐諾、信守物業服務合同。
物業管理屬于服務性行業，所提供的商品是無形的“服務”。它的各項管理說到底都是為業主提供各項滿意的服務。如何使顧客滿意？是每一個物業管理從業人員在不斷思索總結的問題。物業管理公司必須持續改進自己的服務質量才能夠滿足業主日益提高的需求。“勿以善小而不為”，改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節，都不能當作小事而置之不理。改善服務質量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業主更大的方便與滿意，這就是物業管理服務的生命源泉。任何一個高效率高品質的企業都在于其杰出的團隊力量，而這個團隊力量則建立在每個人、每個部門的“服務意識”上。有很多的企業把原先組織內的“管理部”更名為“服務部”，這樣做，也許工作性質沒有太大的變動，但各部門成員的心態，已從原先的干預、要求心態轉換成支援、服務心態了，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調整為要求自己應該怎么樣，對待顧客的態度也改變了，考慮更多的是如何讓他們更滿意。
下載該資料的人也在下載
下載該資料的人還在閱讀
更多 >
- 基于JAVA的物業管理系統設計與實現（包含論文及源代碼） 0次下載
- 智慧物業管理解決方案
- 基于微機與單片機的微機管理測控網絡系統設計 6次下載
- 弱電智能化系統的維修和保護方案資料免費下載 2次下載
- 基于Android社區服務系統設計 11次下載
- 基于.NET技術的小區物業管理系統的設計 0次下載
- 基于以太網和FPGA的智能小區管理系統 63次下載
- 大樓管理與提升住戶服務質量
- 物業管理服務的質量管理
- 物業管理品質改進建議
- 服裝品質管理概述
- 醫院管理--全面提升護理服務品質
- 品質管理如何在服務業的經營環境中展開
- 物料管理中的品質管理
- 小區物業管理方案IC應用實例
- 藍牙+WiFi模塊在小型服務器中是如何應用的? 425次閱讀
- Windows server 2019安裝iis服務教程 5199次閱讀
- 選擇GPU服務器需要考慮哪些情況如何才能提升GPU存儲性能 3499次閱讀
- 如何管理刀片服務器？普通服務器與高防服務器有什么樣的區別 1509次閱讀
- 電動車出入口管理系統 2111次閱讀
- 人工智能如何與服務管理相互作用？AI在服務管理中有哪些好處？ 4357次閱讀
- 淺析紅外線感應開關原理和安裝要求 1.4w次閱讀
- 基于LM4610的前級音質提升器制作教程 1.2w次閱讀
- 研強工業平板電腦PPC-1551T/TPC-1581WP系列，在MES系統中的應用 2387次閱讀
- 樓宇對講分機電路圖大全（七個樓宇對講分機電路圖） 7.2w次閱讀
- 四個樓宇對講主機易出現的問題及維修方法 4828次閱讀
- 全面解讀智慧社區 1350次閱讀
- 倉庫管理系統大幅提升企業效率 1086次閱讀
- DCS系統中動態數據服務器如何設置？ 2160次閱讀
- 應用于LED品質提升的靜電測試技術 1584次閱讀
上傳資料賺積分下載排行
本周
- 1電子電路原理第七版PDF電子教材免費下載
- 0.00 MB | 1491次下載 | 免費
- 2單片機典型實例介紹
- 18.19 MB | 95次下載 | 1 積分
- 3S7-200PLC編程實例詳細資料
- 1.17 MB | 27次下載 | 1 積分
- 4筆記本電腦主板的元件識別和講解說明
- 4.28 MB | 18次下載 | 4 積分
- 5開關電源原理及各功能電路詳解
- 0.38 MB | 11次下載 | 免費
- 6100W短波放大電路圖
- 0.05 MB | 4次下載 | 3 積分
- 7基于單片機和 SG3525的程控開關電源設計
- 0.23 MB | 4次下載 | 免費
- 8基于AT89C2051/4051單片機編程器的實驗
- 0.11 MB | 4次下載 | 免費
本月
- 1OrCAD10.5下載OrCAD10.5中文版軟件
- 0.00 MB | 234313次下載 | 免費
- 2PADS 9.0 2009最新版 -下載
- 0.00 MB | 66304次下載 | 免費
- 3protel99下載protel99軟件下載(中文版)
- 0.00 MB | 51209次下載 | 免費
- 4LabView 8.0 專業版下載 (3CD完整版)
- 0.00 MB | 51043次下載 | 免費
- 5555集成電路應用800例(新編版)
- 0.00 MB | 33562次下載 | 免費
- 6接口電路圖大全
- 未知 | 30320次下載 | 免費
- 7Multisim 10下載Multisim 10 中文版
- 0.00 MB | 28588次下載 | 免費
- 8開關電源設計實例指南
- 未知 | 21539次下載 | 免費
總榜
- 1matlab軟件下載入口
- 未知 | 935053次下載 | 免費
- 2protel99se軟件下載(可英文版轉中文版)
- 78.1 MB | 537793次下載 | 免費
- 3MATLAB 7.1 下載 (含軟件介紹)
- 未知 | 420026次下載 | 免費
- 4OrCAD10.5下載OrCAD10.5中文版軟件
- 0.00 MB | 234313次下載 | 免費
- 5Altium DXP2002下載入口
- 未知 | 233046次下載 | 免費
- 6電路仿真軟件multisim 10.0免費下載
- 340992 | 191183次下載 | 免費
- 7十天學會AVR單片機與C語言視頻教程 下載
- 158M | 183277次下載 | 免費
- 8proe5.0野火版下載(中文版免費下載)
- 未知 | 138039次下載 | 免費
工商網監
評論