今年1月份，微信在海外悄悄的內(nèi)測了“微信電話”的功能，和SkypeOut類似，此次內(nèi)測的WeChatOut功能需要用戶充值后，即可撥打國際長途電話，而元旦期間，觸寶電話也推出了“免費國際長途”撥打業(yè)務(wù)，功能上和Skype類似，但唯一區(qū)別是，觸寶電話的用戶無需充值即可免費撥打國際長途。

　　4G時代過去了這么久，我們不難發(fā)現(xiàn)，通信行業(yè)醞釀著一場巨變，從底層技術(shù)改造，到上層業(yè)務(wù)形態(tài)變化，將創(chuàng)造新的更大的市場機會。變化大潮中，運營商是被革命者，也是創(chuàng)新者。

　　從語音經(jīng)營到流量經(jīng)營背后的趨勢

　　逢年過節(jié)是短信業(yè)務(wù)爆棚時間，但這種繁榮局面正在被微信取代。根據(jù)工信部和騰訊的數(shù)據(jù)：去年除夕當日，全國短信發(fā)送量83億條，同比下降25%；而微信收發(fā)信息總量143億次，在短信之上。

　　盡管運營商內(nèi)部對微信有過“狼來了”的緊張，但整個發(fā)展趨勢基本在運營商的判斷與掌握之中，短信、彩信、圖片等多媒體內(nèi)容的收發(fā)傳送從同步到異步，從基于通信網(wǎng)絡(luò)到基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，是必然的發(fā)展趨勢。

　　中國移動推出飛信，中國電信聯(lián)合網(wǎng)易推出易信，中國聯(lián)通推出超信，就是從產(chǎn)品層面的應(yīng)對競爭和順勢而為。

　　按照中國移動三條曲線業(yè)務(wù)規(guī)劃，第一條是短信語音，正在下滑；第二條是流量經(jīng)營，當前重點；第三條是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，未來方向。這背后是對發(fā)展趨勢的深刻把握。

　　語音在第一條曲線上，也處于下滑階段。三家運營商的移動電話通話量連續(xù)負增長。趨勢相反的是，觸寶電話自2014年底上線免費電話功能到現(xiàn)在，用戶增長了10倍，日活躍用戶達到5000萬。近期，又推出免費國際長途業(yè)務(wù)，相比運營商每分鐘六七元的收費，對消費者的吸引力更大。觸寶電話之于語音，類似微信之于短信，只不過，前者是2.5億用戶，低于后者的6.5億用戶。

　　觸寶電話、微信電話本等VoIP應(yīng)用的崛起是必然，他們以免費的名義進入，對運營商業(yè)務(wù)形成沖擊，更重要的是，提供了轉(zhuǎn)型方向。

　　可以預(yù)判的趨勢是，隨著4G、Wi-Fi發(fā)展，以及新技術(shù)快速演進，未來移動電話將基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。從業(yè)務(wù)層面來看，語音服務(wù)將脫離運營商收費的業(yè)務(wù)，以免費形式出現(xiàn)，而免費形態(tài)以及商業(yè)模式將會有很大的轉(zhuǎn)變，繁衍出多樣化多元化的商業(yè)模式。

　　是友非敵，VoIP是創(chuàng)新驅(qū)動力

　　早在2007年，北京郵電大學教授闞凱力就層提出過，運營商扼殺VoIP等于自殺。海外運營商對于VoIP發(fā)展有鼓勵的、有限制的，而國內(nèi)，則是從警惕到合作。

　　如當前發(fā)展最快的觸寶電話，用戶數(shù)超過2.5億，看似對運營商語音業(yè)務(wù)造成很大沖擊，實際對于運營商的流量經(jīng)營是有推動作用的。觸寶電話曾獲得過中國電信移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新大賽特等獎。

　　VoIP帶給運營商很多創(chuàng)新的思考，如飛信和易信也推出了免費電話功能，觸寶電話等在發(fā)展路徑和用戶習慣上為他們趟了路。

　　只不過，運營商的免費電話業(yè)務(wù)發(fā)展并不理想。易信號稱也有1億多的用戶，但是在產(chǎn)品定位上搖擺不定，前景堪憂。飛信的研發(fā)與運營應(yīng)該是投入最大的，不過隨著中國移動融合通信的即將推出，飛信或?qū)⒈弧叭诤稀边^去。

　　按照中國移動的規(guī)劃，融合通信業(yè)務(wù)會支持“新聯(lián)系”、“新消息”、“新通話”，其中比較重要的是對通信的升級，將基于VoLTE和RCS，按照流量進行計費。從本質(zhì)上說，這一業(yè)務(wù)將會成為微信和觸寶的直接競爭對手。

　　但從中國移動的推動力度來說，有姿態(tài)、決心不足。2014年2月中國移動就曾發(fā)布過融合通信的路標：在2014年底實現(xiàn)融合通信RCS的試商用，在2015年上半年在全國范圍內(nèi)進行商用，但直到現(xiàn)在仍未推出。

　　究其原因，除了技術(shù)難度和體制機制問題外，我認為還有兩個方面的擔憂：一是對自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊，融合通信推出是對短信和語音的徹底革命，拿現(xiàn)金流業(yè)務(wù)開刀還是有不忍之處。二是對產(chǎn)業(yè)支持力度的擔憂，融合通信的發(fā)展需要芯片廠商、手機廠商及競爭對手的支持，規(guī)模越大越能體現(xiàn)業(yè)務(wù)的優(yōu)越性，如果通話的雙方只有一個人使用了融合通信業(yè)務(wù)，會繼續(xù)走傳統(tǒng)的通道。而實際情況是，合作伙伴確實沒有那么高的熱情。

　　實際上，正是運營商這樣的業(yè)務(wù)擔憂和曖昧態(tài)度，給微信和觸寶電話等業(yè)務(wù)創(chuàng)造了更多的發(fā)展時間和空間。

　　免費通信時代何時真正到來？助力點在運營商

　　當前的第三方VoIP電話中，微軟的Skype、觸寶電話、微信電話本最值得關(guān)注。

　　Skype用戶規(guī)模最大，全球超過6億戶，但是其盈利模式過于單一，Skype用戶間免費，Skype撥打手機或者座機是低資費，如果競爭產(chǎn)品全面免費，則會對其產(chǎn)生最直接的沖擊。如觸寶電話已經(jīng)開啟了免費模式，通過廣告、自營商城、O2O服務(wù)等方式盈利，空間更大，如果Skype業(yè)務(wù)策略不調(diào)整，將難敵觸寶電話。

　　微信電話本應(yīng)該是一個比較有潛力的產(chǎn)品，原因在于騰訊有巨大的用戶基數(shù)優(yōu)勢。微信電話本并沒有與微信或者QQ整合，而是作為一個獨立的產(chǎn)品體現(xiàn)，在發(fā)展用戶上尚需時日，但一旦用戶規(guī)模起來，不可限量，將成為其他創(chuàng)業(yè)公司的主要競爭對手。

　　中國移動融合通信業(yè)務(wù)的推出，對于提供免費電話的第三方服務(wù)商發(fā)展將有重大的產(chǎn)業(yè)意義和戰(zhàn)略意義。

　　第一，融合通信背后反映出運營商轉(zhuǎn)型的趨勢以及決心，尤其是對流量經(jīng)營的信心，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型也非常有利于第三方服務(wù)商的發(fā)展，為其做了強有力的鋪墊。

　　第二，基于運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的技術(shù)發(fā)展，將會給予第三方服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量很大的提升空間。

　　第三，第三方服務(wù)商與運營商趨勢一致，甚至第三方服務(wù)商將會幫助運營商把語音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，幫助運營商培養(yǎng)用戶習慣。反之，融合通信業(yè)務(wù)推出也會加快培養(yǎng)用戶對流量服務(wù)的使用習慣，第三方服務(wù)商同時也會收益。

　　所以，這是一個互利共贏的局面。

　　當運營商融合通信和第三方服務(wù)商共同發(fā)力的時候，免費電話時代則全年開啟。而用戶的通話將會孕育出一個全新的入口，其價值甚至超過微信，融合通信、觸寶電話等都在瞄準這個入口。當然，免費電話業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢是開放化、規(guī)?；推脚_化，發(fā)展心態(tài)、用戶規(guī)模和盈利模式?jīng)Q定著它們能夠走多遠。